Vagas de Emprego: Suporte ao Usuário Sistema

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… contatos com os usuários para obtenção de detalhes adicionais a respeito das solicitações não resolvidas no primeiro contato (1º Nível), na tentativa de solucionar o problema; Esclarecer dúvidas de usuários quanto ao uso de softwares, aplicativos e sistemas de informações utilizados; Esclarecer dúvidas de usuários sobre configuração, instalação, funcionamento e manutenção de equipamentos e componentes de informática; Prestar orientações e dicas quanto ao uso de funcionalidades e facilidades disponíveis nos softwares, aplicativos, sistemas de informações e equipamentos em geral; Acionar as empresas responsáveis pela assistência técnica dos equipamentos de TI, por meio dos canais previamente disponibilizados pela contratante, bem como registrar as informações pertinentes no sistema de service desk. Efetuar o encaminhamento de chamados para grupos responsáveis pela solução; e Efetuar o recebimento das soluções e fechamento das ocorrências e solicitações no sistema de service desk. …

Rótulos: ()

Atividades Profissionais: Dar suporte ao usuário online ou presencial dos sistemas da empresa,Auxiliar no esclarecimento de dúvidas,treinamentos ao usuário. Auxiliar nas Implantações. Experiências e/ou Qualificações: Ensino Superior em Análise e desenvolvimento de sistemas, Ensino Superior; Ciências da computação, Ensino Superior; Sistemas de telecomunicações. Informações adicionais: Disponibilidade para viajar, Habilitação para dirigir (Categoria B). Regime de contratação: CLT

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Atividades Profissionais: Atuar como suporte técnico presencial em estações de trabalho nas atividades de instalação, customização, solução de incidentes em sistemas operacionais, produtos da plataforma Microsoft, instalação, configuração, solução em sistemas de correio eletrônico Office 365, Gsuite (Wedoo, Google Drive, Sheets,..), antivírus. Realizar instalação, configuração de impressoras.Suporte ao equipamento de videoconferência. Suporte e configuração de contas e permissões no Active Directory (AD) Experiências e/ou Qualificações: Necessário conhecimento de serviços de rede: DHCP, DNS, HTTP, SMTP, POP e conhecimento em cabeamento estruturado Conhecimento do pacote G-Suite (Wedoo, Google Drive, Sheets,..) Superior Incompleto Regime de contratação: CLT

Rótulos: ()

Atividades Profissionais: Realizar o atendimento de chamados referentes aos sistemas dos clientes, registrando todas as ações realizadas; monitorar os chamados abertos e manter os clientes informados e direcionar os atendimentos aos demais níveis existentes. Experiências e/ou Qualificações: Conhecimento em procedimentos de atendimento telefônico, e Hardware, Windows nível usuário, conhecimento básico em Banco de Dados (My SQL) e Técnica de Atendimento ao Cliente/QA Informações adicionais: Necessário disponibilidade para trabalhar no Centro de BH. Carga horária: 8hrs/dia - 1hr de almoço Regime de contratação: CLT

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Atividades Profissionais: Realizar o atendimento de chamados referentes aos sistemas dos clientes, registrando todas as ações realizadas; monitorar os chamados abertos e manter os clientes informados e direcionar os atendimentos aos demais níveis existentes. Experiências e/ou Qualificações: Conhecimento em procedimentos de atendimento telefônico, entendimento de Hardware, Windows nível usuário, conhecimento básico em Banco de Dados (My SQL) e Técnica de Atendimento ao Cliente/QA Informações adicionais: Necessário disponibilidade para trabalhar no Centro de BH. Carga horária: 8hrs/dia - 1hr de almoço Regime de contratação: CLT

Rótulos: De 4.001 até 5.000 / ()

… cliente é uma das maiores Operadoras de Telefonia Móvel do Brasil. Somos responsáveis por sustentar a maior plataforma de Business Control em tempo real da América Latina, com mais de 90 milhões de usuários, além de ser certificada pelo Great Place to Work em 2019/2020 como uma das melhores empresas para se trabalhar. Analista de Suporte ao Sistemas Júnior O que você vai fazer? Analisar Incidentes de produção e homologação. Identificar existência de problemas em produção e encaminhar para equipe de Desenvolvimento. Disponibilizar solução de contorno quando aplicável. Validar/Monitorar o Ambiente de produção após intervenções. Apoiar o Cliente no esclarecimentos de dúvidas pertinentes ao sistema. O que você precisa para desempenhar esta atividade? Formação superior cursando em Engenharia da Computação, Análise de Sistemas, Ciência da Computação e áreas afins. Conhecimentos intermediário em S.O. Linux e Shell Script e Banco de Dados Oracle/SQL. Inglês …

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Atividades Profissionais: Esclarecer dúvidas de usuários internos quanto ao uso de sistemas operacionais, software básicos, aplicativos comerciais, equipamentos e aparelhos em geral, bem como quanto à configuração, instalação, funcionamento e manutenção de equipamentos e componentes de TI. Oferecer orientações técnicas e dicas quanto ao uso de funcionalidades e facilidades disponíveis nos softwares básicos, aplicativos comerciais e equipamentos em geral. Efetuar recebimento, abertura e encaminhamento de chamados para o serviço de suporte local. Executar intervenção remota em estação de trabalho de usuários do MS, mediante autorização, para realização de configurações, instalações e remoções de aplicativos comerciais, atualizações de software e reparos diversos. Efetuar recebimento, registro, encaminhamento e gerenciamento de reclamações, denúncias, opiniões, elogios e sugestões de usuários quanto às adaptações e melhorias evolutivas nos softwares básicos, aplicativos comerciais e …

Rótulos: De 1.001 até 2.000 / ()

… externos por nosso diferencial no atendimento, por isso você não pode ter medo de botar a mão na massa e dar seu suor, pois somos um time de alta performance e a satisfação é essencial. Atendimento ao cliente via telefone, e-mail e acessos remotos, para resolução de dúvidas e* problemas sobre a nossa plataforma, sistemas e equipamentos; Instalação, configuração e resolução de problemas de sistemas operacionais Windows e sistema Operacional Linux (desejável); Instalação e configuração de periféricos de usuários; Conhecimentos em: Pacote Office, Acesso Remoto (TeamViewer e LogMin), Impressoras, coletores e demais equipamentos do setor. Conhecimentos em Wifi e redes Contato direto com a equipe de desenvolvimento do produto da CABTEC, para solução de problemas técnicos dos clientes que possuem softwares construídos pela CABTEC. Operar plataformas para atendimento, podendo ser da CABTEC ou de clientes, Elaboração de tutoriais quando for necessário. Auxiliar na melhoria dos processos de …

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… as atividades de intervenção em poços; Realizar levantamento de dados de campo (pesquisar acervo, visitar instalações, medir parâmetros, entrevistar equipes) para elaboração de documentos de apoio ao projeto (design) de equipamentos de perfuração, sondas de produção terrestres, estações de fluido e instalações de serviços especiais; Elaborar e revisar desenhos e documentos técnicos de equipamentos e sistemas de perfuração, estruturas de sondas e instalações, usando as plataformas de software disponibilizadas. Auxiliar na geração, alimentação e justificativas de indicadores operacionais e atualizar os dados dos painéis de acompanhamento de gestão das gerências de construção e intervenção em poços, de acordo com os controles internos; Elaborar relatório periódico de anomalias operacionais; Manter, atualizar, arquivar e distribuir, aos clientes internos, informações referentes às operações de intervenção em poços; Auxiliar os usuários dos sistemas de poços na realização de pesquisas, …

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… as atividades de intervenção em poços; Realizar levantamento de dados de campo (pesquisar acervo, visitar instalações, medir parâmetros, entrevistar equipes) para elaboração de documentos de apoio ao projeto (design) de equipamentos de perfuração, sondas de produção terrestres, estações de fluido e instalações de serviços especiais; Elaborar e revisar desenhos e documentos técnicos de equipamentos e sistemas de perfuração, estruturas de sondas e instalações, usando as plataformas de software disponibilizadas. Auxiliar na geração, alimentação e justificativas de indicadores operacionais e atualizar os dados dos painéis de acompanhamento de gestão das gerências de construção e intervenção em poços, de acordo com os controles internos; Elaborar relatório periódico de anomalias operacionais; Manter, atualizar, arquivar e distribuir, aos clientes internos, informações referentes às operações de intervenção em poços; Auxiliar os usuários dos sistemas de poços na realização de pesquisas, …

Rótulos: ()

… as atividades de intervenção em poços; Realizar levantamento de dados de campo (pesquisar acervo, visitar instalações, medir parâmetros, entrevistar equipes) para elaboração de documentos de apoio ao projeto (design) de equipamentos de perfuração, sondas de produção terrestres, estações de fluido e instalações de serviços especiais; Elaborar e revisar desenhos e documentos técnicos de equipamentos e sistemas de perfuração, estruturas de sondas e instalações, usando as plataformas de software disponibilizadas. Auxiliar na geração, alimentação e justificativas de indicadores operacionais e atualizar os dados dos painéis de acompanhamento de gestão das gerências de construção e intervenção em poços, de acordo com os controles internos; Elaborar relatório periódico de anomalias operacionais; Manter, atualizar, arquivar e distribuir, aos clientes internos, informações referentes às operações de intervenção em poços; Auxiliar os usuários dos sistemas de poços na realização de pesquisas, …