Vagas de Emprego: Supervisor de Operação de Atendimento I

Rótulos: De 3.001 até 4.000 / ()

Atividades Profissionais: Supervisionar equipe de vendas, foco em triplicar os resultados, experiência em linha de Higiene e Beleza e/ou alimentar, monitorar a qualidade de atendimento, dar suporte e orientação para a equipe, redigir relatórios gerenciais, atualizar os sistemas de controle e relatórios de produtividade, acompanhar indicadores dos agentes, realizar feedback de produtividade, garantir o perfeito funcionamento dos serviços utilizados por sua equipe, garantir que sua equipe tenha pleno conhecimento das ferramentas e sistemas de trabalho, divulgar os indicadores de gestão para a equipe, realizar diagnóstico de problemas e falhas para soluções diferenciadas de atendimento, solicitar e controlar os acessos aos sistemas utilizados no atendimento. Experiências e/ou Qualificações: Graduação completa. Experiência em Supervisão de atendimento ativo de vendas, gestão de pessoas, ser comunicativo, analítico. Informações adicionais: Disponibilidade de horário. Regime …

Rótulos: De 2.001 até 3.000 / ()

… Turn Over, qualidade, indicadores. Atualizar avaliação de desempenho. Analisar relatórios avaliando a produtividade da equipe para tomada de ação na reversão de baixo desempenho. Fazer a gestão da operação e a calibração quantitativa. Aplicar medidas disciplinares, disponibilizar monitorias e aplicação de feedback decorrentes de monitorias mensais, salientando o desempenho durante o período de controle. Fazer avaliação de monitorias contratadas (terceiros), contestando divergências na pontuação. Participar do processo seletivo, treinamento inicial e recepção novos funcionários. Demonstrar vivência operacional. Responder pela abertura de chamados de infraestrutura, liberação e cancelamento de acessos sistêmicos, controle de ponto e o horários de pausa, desligamentos. Fazer atendimento de clientes críticos para a reversão da insatisfação do cliente. Experiências e/ou Qualificações: Experiência como supervisor. Experiência em vendas. Trabalhar sob pressão. Regime de …

Rótulos: De 2.001 até 3.000 / ()

… dos manuais. Fazer cumprir os horários de refeição, revezando a equipe para que haja sempre uma perfeita cobertura dos serviços. Orientar a todos os funcionários que usem o E.P.I necessário de acordo com o trabalho a ser realizado. Conhecer a rotina e operação das áreas de conservação e limpeza, segurança, manutenção e estacionamento. Apoiar as ações da área de marketing e eventos no shopping. Se envolver de forma pró-ativa nas ocorrências diárias do shopping, se colocando como apoio necessário às demais áreas. Utilizar informações, reclamações e comentários de clientes e colaboradores como ferramentas de melhoria dos processos internos e estrutura de serviços e operação dos shoppings. Auxiliar o gestor de atendimento nos processos de integração de novos colaboradores e atendimento ao cliente para as equipes operacionais. Efetuar rondas diárias com preenchimento de checklist e avaliação da rotina operacional do shopping. Ensino Superior cursando em Administração …

Rótulos: ()

Atividades Profissionais: Responder pela gestão administrativa e técnica de atividades de operação e manutenção de rede externa de telecomunicações (que vai do poste até o estabelecimento/residência do cliente), planejando, coordenando e controlando processos de habilitação, transferência, reparo e retirada de linhas, participando da definição e acompanhando metas de produção individual e por equipe, controlando despesas com o apoio do superior imediato se necessário, gerindo equipes de trabalho e coordenando vistorias, auditorias e fiscalizações técnicas, visando garantir a excelência no atendimento às necessidades do contratante/assinante e os resultados esperados pela Empresa, de acordo com metas, normas, prazos, custos e padrão de qualidade requerido. Controlar as atividades referentes aos processos de habilitação, transferência, reparo e retiradas de linhas de assinantes através de relatórios específicos da(s) ÁREA(S) GEOGRÁFICA(S) DE ATUAÇÃO. …

Rótulos: ()

… (flayer, folhetos, etc) dos produtos ofertados, acompanhando e validando todo o processo de produção, garantindo que as informações estejam de acordo com a estratégia de divulgação; Atuar no atendimento dos clientes; Receber e revisar os briefings (roteiros) com a solicitação de produção de materiais gráficos (ON e OFF), acompanhando e validando o processo de criação, garantindo que as informações estejam de acordo com a estratégia de divulgação. Redigir, formatar e elaborar layout de peças de publicidade institucional (comunicação interna), desenvolvendo manuais, folhetos, cartazes, circulares, informativos, sinalizações e outros materiais relacionados a comunicação interna, atendendo as demandas dos departamentos solicitantes; Redigir, formatar e elaborar layout de peças gráficas, atendendo as demandas dos departamentos solicitantes; Controlar o fluxo da pauta, direcionando os jobs para os designers e mensurando a produtividade do time. Desenvolver pesquisa de mercado, …

Rótulos: ()

Atividades Profissionais: Será responsável sobre o atendimento de Abertura de Chamados nas operações e demais departamentos da empresa referente a execução das tarefas da área de T.I. Boot em terminal burro da operação e ativação do on board de rede na BIOS. Troca de tonner impressora. Configuração de proxy em navegador de internet. Instalação de softwares via remoto ou fisicamente (team viewer). Troca ou inserção de MAC ADRESS em servidor de terminal burro. Experiências e/ou Qualificações: Ensino Técnico e software e hardware. Informações adicionais: Disponibilidade total de horário. Disponibilidade para trabalhar aos sábados. Regime de contratação: A combinar