Vagas de Emprego: Supervisor de Canal Virtual

Rótulos: De 2.001 até 3.000 / ()

Atividades Profissionais: Controlar os indicadores de atendimento do canal virtual. Mapeamento e melhoria contínua dos robôs de atendimento. Mapeamento e melhoria contínua da URA voz. Aperfeiçoamento das ferramentas. Estratégias de cobrança e de vendas. Acompanhamento e homologação das melhorias. Interface com os fornecedores e área de tecnologia. Busca por novas tecnologias e estratégias para melhor atendimento no canal virtual. Retenção de atendimento de clientes no canal virtual. Experiências e/ou Qualificações: Conhecimento em ferramenta Office (Excel Intermediário). Conhecimento em estratégias de cobrança e vendas. Planejamento estratégico. Conhecimentos básicos em tecnologia. Conhecimento em ferramentas de workflow. Conhecimento em ferramentas de atendimento de chamados. Regime de contratação: CLT

Rótulos: De 3.001 até 4.000 / ()

Atividades Profissionais: Será responsável pela gestão estratégica do canal virtual B2C, realizando planejamento de ações para atingimento de metas e demais KPIs. Realizará acompanhamento do desempenho do canal, gestão de investimentos, bem como, gestão do time. Experiências e/ou Qualificações: Ensino Superior em Administração de Empresas, Marketing, Gestão Comercial, ou áreas afins. Desejável Pós-graduação em áreas afins. Experiência em atividades correlatas. Experiência em gestão de plataformas de E- commerce. Experiência em gestão de E-commerce B2C. Experiência com liderança de equipe. Necessário domínio em Excel. Regime de contratação: CLT

Rótulos: ()

Atividades Profissionais: Será responsável pela gestão estratégica do canal virtual B2C, realizando planejamento de ações para atingimento de metas e demais KPI?s. Realizará acompanhamento do desempenho do canal, gestão de investimentos, bem como, gestão do time. Experiências e/ou Qualificações: Superior em Administração de Empresas, Marketing, Gestão Comercial, ou áreas afins. Desejável Pós- graduação em áreas afins. Experiência em atividades correlatas. Experiência em gestão de plataformas de E-commerce. Ter experiência em gestão de E-commerce B2C. Ter experiência com liderança de equipe; Necessário domínio em Excel. Regime de contratação: A combinar