Vagas de Emprego: Supervisor de Call Center

Rótulos: ()

Atividades Profissionais: Orientar, treinar e apoiar as atividades no setor sob sua responsabilidade, a partir de prioridades recebidas.Auxiliar na implementação de programas e projetos no setor de atuação.Solicitar e/ou realizar o treinamento e o desenvolvimento da equipe sob sua responsabilidade.Aplicar procedimentos operacionais sob responsabilidade do seu setor de atuação.Analisar, adotar ações e contribuir para o atendimento às metas estabelecidas para o setor sob sua responsabilidade.Atuar na integração e coesão da equipe.Dentre outras atividades inerentes a função. Experiências e/ou Qualificações: Desejável experiência com Supervisão de Call Center. Regime de contratação: A combinar

Rótulos: De 3.001 até 4.000 / ()

Atividades Profissionais: Gerenciar o call center, realizar o dimensionamento de tráfego, acompanhar e tomar ações quanto aos indicadores de performance, criar planos de ações e demais atividades pertinentes ao cargo. Experiências e/ou Qualificações: Experiência anterior na área de atendimento ao cliente (Call Center). Regime de contratação: CLT

Rótulos: De 4.001 até 5.000 / ()

Atividades Profissionais: Gerenciar o call center, realizar o dimensionamento de tráfego, acompanhar e tomar ações quanto aos indicadores de performance, criar planos de ações e demais atividades pertinentes ao cargo. Experiências e/ou Qualificações: Experiência na função. Regime de contratação: CLT

Rótulos: De 1.001 até 2.000 / ()

Atividades Profissionais: Supervisionar operação de Call Center, acompanhar desempenhos, planejar escalas de trabalho, gerar relatórios, monitorar indicadores. Foco na qualidade em atendimento. Experiências e/ou Qualificações: Experiência na função com atendimento ao cliente e gestão de pessoas. Superior completo. Informações adicionais: Ter facilidade de chegar ao Recreio dos Bandeirantes. Regime de contratação: CLT

Rótulos: De 1.001 até 2.000 / ()

Atividades Profissionais: Responsável por supervisionar as ligações dos operadores liderando sua equipe, cobrando os resultados visando a excelência e o sucesso das operações. Experiências e/ou Qualificações: Necessário experiência na área. Regime de contratação: A combinar

Rótulos: De 2.001 até 3.000 / ()

Atividades Profissionais: Supervisionar equipe, elaborar metas, aplicar feedbacks e afins. Experiências e/ou Qualificações: Experiências na função. Experiência em vendas, ativos e receptivos. Informações adicionais: Ter fácil acesso à Sobradinho. Regime de contratação: CLT

Rótulos: ()

Atividades Profissionais: Coordenar equipe de operadores. Definir metas da equipe. Monitorar resultados. Desenvolver atividades motivacionais. Elaborar relatórios e demais atividades inerentes ao cargo. Experiências e/ou Qualificações: Experiência anterior com gerenciamento de equipes, supervisão e relacionamento com cliente. Informações adicionais: Disponibilidade de trabalhar a noite quando necessário. Empresa oferece academia + auxílio educação. Regime de contratação: A combinar

Rótulos: ()

Atividades Profissionais: Responsável por atuar na supervisão de equipe de atendimento (0800 - SAC) atuando em todas as demandas de dúvidas e reclamações de clientes. Orientar a equipe de colaboradores, em relação aos atendimentos, métricas e procedimentos. Supervisionar e acompanha a performance operacional do atendimento. Elaborar os relatórios e acompanha o desenvolvimento por meio de monitoramentos, feedbacks, índices de desempenho e avaliações. Reportar à equipe sobre os novos procedimentos e realiza as mudanças nas especificações dos processos, produtos, sistemas e fluxos. Estabelecer e acompanhar as normas de desempenho de atendimento aos clientes. Experiências e/ou Qualificações: Experiência com supervisão de call center/telemarketing. Regime de contratação: A combinar

Rótulos: De 1.001 até 2.000 / ()

Atividades Profissionais: Realizar a gestão da equipe de operadores de teleatendimento, assegurando o alcance das metas e indicadores operacionais. Realizar monitorias assegurando o cumprimento das normas e padrões de qualidade necessários. Desenvolver habilidades técnicas e comportamentais direcionando a equipe para os resultados esperados. Experiências e/ou Qualificações: Experiência em cargos de supervisão em empresas de call center, atuação em operações Ativas de Vendas será considerado diferencial. Regime de contratação: CLT

Rótulos: De 1.001 até 2.000 / ()

Atividades Profissionais: Supervisionar e planejar atividades de televendas, treinando e orientando equipe de trabalho. Distribuir, acompanhar e avaliar a execução das atividades, esclarecendo dúvidas e administrando recursos. Acompanhar volumes de trabalho, produtividade e gráfico. Apoiar os treinamentos a alinhar os procedimentos. Esclarecer dúvidas de produtos, sistemas e procedimentos da operação. Assumir ligações de solicitações que não foram atendidas Apresentar relatórios dos indicadores Aplicar feedback de qualidade Solicitar feedbacks pontuais de oportunidades. Participar da seleção, contratação e demissão de pessoal, providenciando manutenção quando necessário. Experiências e/ou Qualificações: Ensino Superior em Administração de Empresas e/ou Marketing. Desejável ter cursos / treinamento em vendas. Informações adicionais: Ter fácil acesso à Moóca, zona Leste. Regime de contratação: CLT

Rótulos: De 3.001 até 4.000 / ()

Atividades Profissionais: Gestão de pessoas, pesquisa de satisfação, pós- vendas, indicadores e monitoramento. Experiências e/ou Qualificações: Experiência com rotinas de call center, pesquisa de satisfação, pós-vendas, indicadores e monitoramento. Conhecimento ferramentas de gestão de call center. Regime de contratação: A combinar

Rótulos: ()

Atividades Profissionais: Supervisionar e organizar as atividades da equipe de atendimento da empresa, acompanhando, coordenando e orientando os monitores e atendentes, definindo planejamento de metas e obtenção de resultados. Elaborar relatórios de acompanhamento e desempenho da equipe. Avaliar, propor e disponibilizar recursos técnicos, materiais e de mão de obra, visando assegurar a qualidade e satisfação no atendimento aos clientes. Regime de contratação: CLT