Vagas de Emprego: Supervisor de Call Center

Rótulos: De 3.001 até 4.000 / ()

Atividades Profissionais: Ser responsável por supervisionar o atendimento dos operadores liderando sua equipe, cobrando os resultados visando a excelência e o sucesso das operações. Atuar com proatividade obtendo vantagens organizacionais e satisfação do cliente, comunicar com exatidão, agilidade e êxito. Identificar as exigências e necessidades entre os envolvidos no atendimento, monitorar e manter a qualidade de atendimento dos operadores, orientar e acompanhar os operadores de telemarketing, acompanhar equipes de informações, entregar resultados, elaborar planilhas e relatórios, manter acompanhamento de metas mensais, aplicar opinião, motivar a equipe e criar estratégias para superação de resultados. Experiências e/ou Qualificações: Possuir Ensino Superior completo. Ter atuado como supervisor de call center. Informações adicionais: Possuir disponibilidade para atuar em Vinhedo.

Rótulos: De 3.001 até 4.000 / ()

Atividades Profissionais: Acompanha volumes de trabalho, produtividade e gráfico. Assume ligações de solicitações que não foram atendidas e acompanha relatórios dos indicadores. Supervisiona a equipe de telefonistas e atendentes. Experiências e/ou Qualificações: Ensino Médio completo. Experiência de liderança em call center. Domínio no pacote Office. Regime de contratação: CLT

Rótulos: ()

Atividades Profissionais: Supervisionar as ligações dos operadores liderando sua equipe, cobrando os resultados visando a excelência e o sucesso das operações. Liderar sua equipe de operadores de call center, os quais realizam chamadas telefônicas para clientes visando divulgar a marca e vender o produto ou serviço da empresa. Atuar com proatividade obtendo vantagens organizacionais na venda ou divulgação, saber comunicar com exatidão o serviço que oferece ter agilidade e êxito. Experiência na área de supervisão. Informações adicionais: Local de trabalho: Brasília.

Rótulos: De 3.001 até 4.000 / ()

Atividades Profissionais: Gestão de equipe de atendimento em contexto emergencial, elaboração de escalas de folgas, supervisão de atividades operacionais, extração e análise de indicadores, rotinas administrativas diversas. Experiências e/ou Qualificações: Experiência em gestão de equipes no contexto de Call Center. Informações adicionais: Local de trabalho: Tiradentes.

Rótulos: De 2.001 até 3.000 / ()

Atividades Profissionais: Responsável por supervisionar o atendimento dos operadores liderando sua equipe, cobrando os resultados visando a excelência e o sucesso das operações Experiências e/ou Qualificações: Experiência em call center gestão e motivação de equipe. Ensino Médio completo. Informações adicionais: Salário de R$ 1.800 a R$ 3.000 mensal. Regime de contratação: A combinar

Rótulos: De 2.001 até 3.000 / ()

Atividades Profissionais: Dimensionar curva do fluxo para elaboração de escalas e pausas, Acompanhar indicadores de desempenho (ligações atendidas, recebidas e abandonadas, TMA e TME). Realizar a interface com o Núcleo de Atendimento ao Cliente- NAC e Gerência Comercial. Realizar contatos com as coordenações dos setores envolvidos e/ou clientes a fim de resolver problemas inerentes ao agendamento incorreto de consultas e/ou exames, solucionando conflitos e melhorando o processo de trabalho. Elabora gráficos, relatórios e estatísticas dos indicadores e atividades do serviço. Fornecer e acompanhar indicadores gerais e das campanhas, bem como a produtividade individual e do grupo. Experiências e/ou Qualificações: Necessário experiência em call center. Desejável Ensino Superior completo ou em curso. Necessário conhecimento intermediário em Windows e MS Office (Word, Excel e PowerPoint). Regime de contratação: CLT

Rótulos: De 3.001 até 4.000 / ()

… diariamente o funil de vendas, apresentado cálculos necessários para análise de resultados e ações (Projeção de metas comerciais, Cálculos de conversão, entre outros). Realizar a gestão da equipe de call center garantindo o atingimento das metas de agendamento e comparecimento para agenda de avaliação, assim como a mensuração dos resultados de mídia (controle de ligações e resultados). Propor para a diretoria campanhas motivacionais mensais e/ou periódicas para elevar o desempenho da equipe. Garantir o correto preenchimento das planilhas de controle por parte da equipe para entrega de relatórios e resultados de mídias por período conforme demanda do diretor ou responsável da unidade. Realizar auditorias periódicas para avaliar se a equipe está trabalhando dentro dos padrões esperados (quantidade de ligações ativas por colaboradora, realização de retorno aos cliente conforme acordado, realização diária da confirmação da agenda de avaliação e controle de faltas, entre outros). …

Rótulos: De 2.001 até 3.000 / ()

Atividades Profissionais: Supervisionar equipe de atendimento receptivo e backoffice. Criar e acompanhar indicadores de qualidade e desempenho. Desenvolver campanhas de incentivo. Experiências e/ou Qualificações: Experiência em área de atendimento técnico. Informações adicionais: Disponibilidade para atuar aos finais de semana em escala. Regime de contratação: CLT

Rótulos: De 2.001 até 3.000 / ()

Atividades Profissionais: Responsável pela gestão de equipe de operadores, indicadores como TMO, TMA, nível de serviço, NPS, CSat, ABS e demais indicadores. Estar habituado a ambientes de alta cobrança por resultados. Experiências e/ou Qualificações: Necessário experiência em gestão de pessoas e indicadores operacionais. Informações adicionais: Local de trabalho: Brooklin, zona Sul. Regime de contratação: CLT

Rótulos: De 1.001 até 2.000 / ()

Atividades Profissionais: Acompanha volumes de trabalho, produtividade e gráfico. Apoia os treinamentos a ajuda alinhar os procedimentos. Experiências e/ou Qualificações: Experiência em telemarketing ativo de vendas. Informações adicionais: Local de trabalho: Campo Belo. Ter fácil acesso à Zona Sul. Regime de contratação: CLT

Rótulos: ()

… a comunicação interna através de reuniões periódicas com as equipes, repassando resultados, motivação e relacionamento entre os atendentes. Participar da elaboração de campanhas que envolvam a central de atendimento através de relatos de acontecimentos diários, podendo assim, contribuir para o bom desempenho das mesmas e cumprimento das metas. Auxiliar na obtenção dos benefícios esperados da central de atendimento, através de seu uso adequado, reativando clientes inativos, descobrindo nichos de mercado, complementando o trabalho das equipes de vendas e fortalecendo a imagem da empresa perante seus clientes através da prestação de serviços. Efetuar a logística de qualquer evento da operação, controlando escalas, folgas, listas de presença, entregas de convites, etc. Acompanhar a gestão de pessoas, dando apoio e suporte aos agentes da equipe e sabendo detectar possíveis problemas e soluções. Dar feedback aos Atendentes através da análise de relatórios de qualidade, produtividade …

Rótulos: De 1.001 até 2.000 / ()

Atividades Profissionais: Gestão do time da área de televendas. Verificar metas, elaborar plano de ação para atingimento de metas. Analisar os indicadores de venda, margem e rupturas. Gestão e elaboração de escalas. Informações adicionais: Escala 6x1. Regime de contratação: CLT