Vagas de Emprego: Supervisor de Call Center

Rótulos: De 4.001 até 5.000 / ()

Atividades Profissionais: Desenvolvimento, capacitação e liderança de equipe de contact center com até 8 assessores de eventos que atuam com leads pré qualificados do target B com o objetivo de realizar pesquisa qualitativa, divulgar destinos das diárias promocionais focada em realizar convites para que esses prospectes participem dos eventos de divulgação que são realizados todos os dias e noites em nosso show room com a finalidade de apresentarmos o projeto de economia compartilhada da Rede Plaza de Hotéis & SPA e da Interval International que conta com mais de 3800 hotéis e resorts em 86 países. Experiências e/ou Qualificações: Experiência liderança humanizada, desenhar e realizar planejamento estratégico, principalmente cumprir prazos e metas diárias. Informações adicionais: Ser Disruptivo, focado, comunicativo, criativo, persuasivo, resiliente, solucionador, dinâmico para atuar fortemente como motivador e voltada a resultados diários. Regime de contratação: Pessoa Jurídica

Rótulos: ()

Atividades Profissionais: Gestão de equipe no segmento de cobranças, acompanhamento de produtividade, elaboração de campanhas e entre outras atividades relacionada a área. Experiências e/ou Qualificações: Experiência na área será um diferencial.

Rótulos: De 2.001 até 3.000 / ()

Atividades Profissionais: Gestão de pessoas: liderar, motivar, capacitar e desenvolver os analistas para um atendimento com excelência. Gestão de resultados: acompanhar, controlar, analisar e garantir a entrega dos indicadores estabelecidos Conhecer dos processos e programas de gerenciamento de contact center: Identificar problemas de ferramentas dos clientes. Habilidade para efetuar monitorias: Identificar e resolver problemas de performance ou comportamento Habilidade para aplicar feedback e Coaching. Habilidades para analisar e prover melhorias nos processos e politicas. Excelente gerenciamento de pessoas. Ótimo relacionamento com consumidor: Servir como primeiro ponto de escalação do cliente final. Resolução de problemas, Trabalho em equipe e liderança. Experiências e/ou Qualificações: Experiência na função, Superior completo ou cursando. Regime de contratação: CLT

Rótulos: ()

Atividades Profissionais: Acompanhar diariamente as métricas de operação em venda e gestão da operação. Gerenciar equipe de operadores com foco na retenção e desenvolvimento dos colaboradores. Conhecimento na área de atendimento, vendas e gestão operacional. Emitir relatórios para a diretoria. A Nurture RH busca pessoas para essa vaga com perfil de Liderança inspiradora e visão estratégica, que entende a importância do trabalho em equipe com foco em resultado, que saiba enfrentar os desafios diários com energia, proatividade, criatividade e otimismo. Ensino Superior completo nas áreas de Administração, Gestão de Projetos, ou áreas correlatas com Tecnologia. Experiências e/ou Qualificações: Experiência com supervisão e gestão de equipes de call center, conhecimento de sistemas de operação em call center, ferramentas de gestão e Pacote Office. Regime de contratação: A combinar

Rótulos: De 1.001 até 2.000 / ()

Atividades Profissionais: Irá realizar a captação de pessoas, treinamento, atingimento de metas junto com a equipe. Acompanhar volumes de trabalho, produtividade e gráfico. Apoiar os treinamentos a alinhar os procedimentos, esclarecer dúvidas de produtos, sistemas e procedimentos da operação. Assumir ligações de solicitações que não foram atendidas, acompanhar relatórios dos indicadores, aplicar feedback de qualidade, solicitar réplicas e também feedbacks pontuais de oportunidades. Acompanhar, conferir e corrigir as marcações de cartão de ponto. Experiências e/ou Qualificações: Experiência no ramo de TV por assinatura. Regime de contratação: A combinar

Rótulos: De 2.001 até 3.000 / ()

Atividades Profissionais: Acompanha volumes de trabalho, produtividade e gráfico. Apoia os treinamentos a alinha os procedimentos, esclarece dúvidas de produtos, sistemas e procedimentos da operação. Assume ligações de solicitações que não foram atendidas, acompanha relatórios dos indicadores, aplica feedback de qualidade, solicita réplicas e também feedbacks pontuais de oportunidades. Acompanha, confere e corrige as marcações de cartão de ponto. Experiências e/ou Qualificações: Experiência em supervisão de Call Center no setor de cobrança. Desejável conhecimento com Carteira ATIVOS. Regime de contratação: A combinar

Rótulos: ()

Atividades Profissionais: Responsável por disseminar a cultura de foco na experiência do cliente. Promover um clima de trabalho positivo, estimulando o time (líderes e analistas) a superar as expectativas dos clientes, garantindo uma experiência diferenciada. Aplicar Feedback, desenvolver e inspirar o time, replicando conhecimentos. Encontrar oportunidades de eficiência no Call Center e Back office, com o objetivo de produzir soluções de maior qualidade. Atualizar e reportar resultados, principais dificuldades e oportunidades, bem como o plano de ação para alcance de metas e indicadores de desempenho da operação. Atuar em parceria com as áreas de Marketing, Métricas, Qualidade, Processos e Tecnologia na implementação das ações. Superior completo ou cursando em comunicação, administração, Mkt, RP ou áreas correlatas. Experiências e/ou Qualificações: Experiência em contact center. Regime de contratação: A combinar

Rótulos: De 2.001 até 3.000 / ()

Atividades Profissionais: Responsável por supervisionar as ligações dos operadores liderando sua equipe de vendas (ativo). Atuar com proatividade obtendo vantagens organizacionais na venda/ divulgação, saber comunicar com exatidão o serviço que oferece ter agilidade e êxito, Identificando as exigências e necessidades entre cada ligação, monitorar e manter a qualidade de ligação dos operadores, orientar e acompanhar os operadores de telemarketing, acompanhar equipes de venda, entregar resultados, elaborar planilhas e relatórios, manter acompanhamento de metas mensais, aplicar opinião, motivar a equipe e criar estratégias para superação de resultados. Experiências e/ou Qualificações: Ensino Médio completo. Com experiência na função de Supervisor de Call Center. Experiência com Excel. Informações adicionais: Benefícios: Salário + comissão + VT.

Rótulos: De 1.001 até 2.000 / ()

Atividades Profissionais: O Supervisor de telemarketing será o profissional responsável por supervisionar o atendimento dos operadores liderando sua equipe, cobrando os resultados visando a excelência e o sucesso das operações. Experiências e/ou Qualificações: Experiência em supervisão ou coordenação de equipe de vendas, desejável no ramo farmacêutico. Desejável Ensino Superior completo ou cursando. Regime de contratação: CLT

Rótulos: De 1.001 até 2.000 / ()

Atividades Profissionais: Supervisionar equipe de atendentes de call center em atendimento, será responsável pela gestão da equipe e dos seus respectivos indicadores. Necessário experiência em empresas de Telecom, atuantes de provedores de internet. Experiência como supervisor de atendimento. Ter bom Português, comunicação oral e escrita. Informações adicionais: Além do salário a empresa oferece comissão. Local de trabalho: Itanhangá / Rio de Janeiro - RJ. Ter fácil acesso ao local. Regime de contratação: CLT

Rótulos: ()

Atividades Profissionais: Atuar com vendas de produtos, segmento industrial. Experiências e/ou Qualificações: Desejável experiência na função. Formação Acadêmica: Superior cursando ou completo em Administração de Empresas ou Gestão de Negócios. Informações adicionais: Local: Zona Oeste. Regime de contratação: A combinar

Rótulos: ()

Atividades Profissionais: Monitorar os processos e atividades da operação e indicadores, provendo recursos necessários para garantir a obtenção dos resultados conforme planejado e conformidade com padrão de qualidade prazo e rentabilidade de definido. Experiências e/ou Qualificações: Ensino Superior cursando ou completo. Desejável experiência como supervisor de equipe e em central de cobrança. Regime de contratação: CLT