Vagas de Emprego: Supervisor de Call Center

Rótulos: ()

Atividades Profissionais: Procuramos um competente Supervisor de Call Center para organizar e orientar a equipe do nosso call center. Você será responsável por avaliar o trabalho deles e dar feedback para maximizar desempenho. Um excelente supervisor de call center precisa ter experiência de supervisão de equipe e de atendimento ao cliente. O candidato ideal precisa ter grande capacidade de comunicação e ser capaz de liderar e motivar. Deverá ser organizado e orientado a resultados. O objetivo é alcançar e incentivar excelente desempenho da sua equipe que resultará em crescimento sustentável dos negócios. Experiências e/ou Qualificações: Ajudar na criação de metas para indivíduos e equipes. Contratar e integrar novos funcionários Responder a perguntas da equipe e dar orientação e feedback. Prever encaminhamento e assumir chamadas quando necessário. Procurar meios de otimizar procedimentos e manter a equipe motivada. Avaliar desempenho com as principais métricas tais como …

Rótulos: De 1.001 até 2.000 / ()

Atividades Profissionais: Garantir a segurança e qualidade ao atendimento dos pacientes e clientes, com o objetivo de manter a conformidade ao atendimento, assim como a satisfação dos pacientes e a segurança do colaborador e patrimônio. Experiências e/ou Qualificações: Ter atuado com Supervisão. Conhecimento em Excel.

Rótulos: ()

Atividades Profissionais: Liderança geral de equipes ativa/receptiva qualidade e BackOffice. Acompanhamento da operação com avaliação da qualidade e dos resultados. Execução e apresentação de relatórios semanais. Conhecimento em levantamento de indicadores. Desenvolvimento e capacitação de novos agentes. Monitoria e feedbacks. Elaboração de scripts e roteiros de abordagem. Processos de treinamento sobre reciclagem. Interface com a área administrativa e cliente. Desenvolvimento e gerenciamento de Campanhas Motivacionais. Controle de métricas, abs, nível de serviço, qualidade, turn over, aderência. Mapeamento de oportunidades e controle de resultados. Gestão e implantação de metas e resultados. Acompanhamento e homologação de CRM. Gerenciamento de bases.

Rótulos: De 2.001 até 3.000 / ()

Atividades Profissionais: elaborar relatórios gerenciais elaborar e dar feedback participar de reuniões gerencias elaborar controles internos de ligação, atendimentos, mídias sociais, etc. contratação. Experiência na área como supervisor de call center ter grande conhecimento de Excel avançado. Ensino Superior. Regime de contratação: CLT

Rótulos: ()

Atividades Profissionais: Desenvolver e gerir pessoas; Supervisionar o atendimento dos operadores com a finalidade de prestar informações, esclarecimentos e efetuar interações junto ao cadastro do cliente; Supervisionar as atividades dos operadores; Assegurar a realização do atendimento com foco em eficiência e qualidade; Atualizar a equipe quanto a lançamentos/alterações de novos produtos, serviços e ofertas; Atualizar os sistemas e controles; Divulgar os indicadores de gestão para a equipe; Realizar micro gestão para redução da abertura de protocolos indevidos; Realizar levantamento problemas sistêmicos e falhas massivas para soluções diferenciadas de atendimento; Garantir e analisar os resultados das metas estabelecidas para a célula; Monitorar e avaliar os indicadores de produtividade, qualidade e desempenho da equipe; Realizar supervisão de pessoas para garantir as condições de trabalho para sua equipe; Realizar supervisão de resultados para atingir as metas dos …

Rótulos: De 4.001 até 5.000 / ()

Atividades Profissionais: Supervisionar as atividades realizadas pelos assistentes e operadores, com o objetivo de otimizar as informações e proporcionar um bom atendimento realizado minimizando índices de evasão, garantindo a qualidade no atendimento prestado na linha de frente. Apoiar a Coordenação de Atendimento no monitoramento e na gestão dos canais de Call Center, bem como pensar de forma estratégica a melhor entrega e engajamento do time, visando a prestação eficiente dos serviços prestados ao cliente. Experiências e/ou Qualificações: Experiência com gestão. Sólido conhecimento no sistema CRM. Regime de contratação: CLT

Rótulos: De 1.001 até 2.000 / ()

Atividades Profissionais: Supervisionar os vendedores. Acompanhar o desempenho e as metas da equipe. Realizar treinamentos de vendas. Acompanhar os indicadores de vendas. Realizar a gestão de pessoas da sua equipe. Experiências e/ou Qualificações: Conhecimento em Técnicas de Vendas. Experiência com supervisão. Regime de contratação: A combinar

Rótulos: ()

Atividades Profissionais: Supervisiona o atendimento dos operadores liderando sua equipe, cobrando os resultados visando a excelência e o sucesso das operações. Experiências e/ou Qualificações: Atuação em Televendas. Regime de contratação: CLT

Rótulos: ()

Atividades Profissionais: Responsável por supervisionar as ligações dos operadores, cobrando os resultados visando a excelência e o sucesso das operações. Supervisionar sua equipe de operadores de Call Center ativo, visando divulgar a marca e vender o produto ou serviço da empresa. Atuar com pro atividade obtendo vantagens organizacionais na venda ou divulgação, saber comunicar com exatidão o serviço que oferece, com agilidade e êxito. Identificando as exigências e necessidades entre cada ligação, monitorar e manter a qualidade de ligação dos operadores, orientar e acompanhar os operadores, acompanhar equipes de venda, entregar resultados, elaborar planilhas e relatórios, manter acompanhamento de metas mensais, aplicar opinião, motivar a equipe e criar estratégias para superação de resultados. Experiências e/ou Qualificações: Formação superior cursando ou completa. Experiência com liderança. Experiencia com call center ativo.

Rótulos: De 3.001 até 4.000 / ()

Atividades Profissionais: Acompanhar volumes de trabalho, produtividade e gráfico. Apoiar os treinamentos. Estabelecer metas. Assumir ligações de solicitações que não foram atendidas, acompanhar relatórios dos indicadores, aplicar feedback de qualidade, solicitar réplicas e também feedbacks pontuais de oportunidades. Acompanhar, conferir e corrigir as marcações de cartão de ponto. Regime de contratação: CLT