Vagas de Emprego: Supervisor de Call

Rótulos: ()

Atividades Profissionais: Supervisionar e liderar as equipes de agendamento de exames, priorizando a excelência no atendimento humanizado. Experiências e/ou Qualificações: Experiência como Supervisor de Call Center na área da saúde. Superior completo preferencialmente em Administração de Empresas, Marketing, Psicologia e Gestão de Call Center. Pacote Office intermediário ou avançado. Informações adicionais: Local de Trabalho: Zona Sul. Regime de contratação: A combinar

Rótulos: De 3.001 até 4.000 / ()

Atividades Profissionais: Supervisionar e acompanhar operadores de atendimento. Dar feedback, acompanhar atendimentos. Experiências e/ou Qualificações: Experiência solida na área de Call Center Regime de contratação: CLT

Rótulos: ()

Atividades Profissionais: Supervisora de vendas call center - supervisionar equipes do call center de vendas planejando e controlando a área de operações de empréstimo consignado. Experiência em gestão de equipe de call center ativo; Vivência na área de call center; Segunda a sábado Local: Bairro Alto - Teresópolis/RJ Experiências e/ou Qualificações: Vivência na área de call center; Regime de contratação: CLT

Rótulos: ()

Atividades Profissionais: Irá atuar direcionando e monitorando a equipe, atuar com gestão de pessoas, indicadores, monitoramento das ligações. Experiências e/ou Qualificações: Experiência em gestão, preferencialmente call center; Foco em resultado; Análise de indicadores; Experiência em atendimento ao cliente; Liderança de Equipe. Informações adicionais: Disponibilidade de Horários Regime de contratação: A combinar

Rótulos: ()

Atividades Profissionais: Será responsável por coordenar uma equipe de operadores de Call Center ativos, que irão vender livros e bíblias evangélicas para livrarias e distribuidoras em todo território nacional. Será responsável por monitorar, acompanhar e controlar as atividades da operação. E na apresentação de relatórios gerenciais além de outras atividades pertinentes a função. Experiências e/ou Qualificações: Experiência em liderança de equipes de telemarketing ativo ou supervisão de vendas; Ensino superior nas áreas correlatas (Cursando ou concluído); Boa fluência verbal, organização, trabalho em equipe e relacionamento interpessoal; Desejável conhecimento avançado em Excel; Informações adicionais: Nós somos um ministério evangélico com um grande e multifacetado projeto online, incluindo um portal com EAD, livros e bíblicas evangélicas, vídeos, loja online, e várias outras áreas. Estamos em rápida expansão na área e procuramos um Supervisor de Call Center. Regime de …

Rótulos: De 2.001 até 3.000 / ()

… estabelecer a meta mensal e individual e realizar o devido acompanhamento; Acompanhar via sistema de gestão se os agendamentos e comparecimentos realizados estão dentro da meta estipulada; Preencher relatório mensal com os dados de captação (metas X realizados) para pagamento de comissões; Propor para a diretoria campanhas motivacionais mensais e/ou periódicas para elevar o desempenho da equipe; Garantir o correto preenchimento das planilhas de controle (Exemplo: controle de ligações) por parte da equipe para entrega de relatórios e resultados de mídias por período conforme demanda do diretor ou responsável da unidade. Experiências e/ou Qualificações: ? Ensino Superior completo ou cursando em Administração de Empresas, Gestão de Pessoas ou Comunicação (Publicidade e Propaganda). Conhecimento básico em pacote Office intermediário/ avançado em Excel. Experiência em Supervisor Call Center. Informações adicionais: Local de Trabalho: Vila Mariana (próximo a estação Ana Rosa)

Rótulos: ()

Atividades Profissionais: Será responsável pela gestão, direcionamento e desenvolvimento e treinamento da equipe, conhecimento de controle de escalas/ pausas, rotina de controle de ponto. Regime de contratação: A combinar

Rótulos: De 3.001 até 4.000 / ()

Atividades Profissionais: Coordenar equipes de múltiplos clientes, garantindo a execução dos contratos de serviços de Call Center. Atuação em times de ativo e receptivo. Experiências e/ou Qualificações: Experiência prévia na liderança de equipes de call center. Informações adicionais: Salário fixo + variável Regime de contratação: CLT

Rótulos: ()

Atividades Profissionais: Responsável por liderar uma equipe com consultores que atuam de forma ativa em ligações para clientes, resultando em vendas e agendamentos de serviços.Precisamos de um líder ativo e motivado, para que consiga apresentar um resultado satisfatório, não somente em quantidade, mas em qualidade. Esse profissional terá interface com diversas áreas internas da empresa e, também, com clientes corporativos, onde será o responsável pelo KPIs. A empresa atua somente com ligações ativas no momento. O profissional irá participar do desenvolvimento do atendimento omnichannel. Experiências e/ou Qualificações: Necessário bom conhecimento em Excel e demais ferramentas do pacote Windows. Precisa ser motivado, ativo e com senso de urgência. Formação superior. Experiência com rotina administrativa e, principalmente, com operação de call center ativo. Regime de contratação: CLT

Rótulos: De 1.001 até 2.000 / ()

Atividades Profissionais: Supervisionar e planejar atividades de telemarketing, treinando e orientando a equipe de trabalho. Distribuir, acompanhar e avaliar a execução das atividades, esclarecendo dúvidas e administrando recursos. Participar da seleção, contratação e demissão de pessoal, providenciando manutenção quando necessário. Experiências e/ou Qualificações: Ensino Superior cursando em Administração, Gestão Comercial, Gestão Estratégica de Vendas ou áreas afins. Ter espírito de liderança, saber trabalhar em equipe e facilidade de lidar com conflitos. Necessário experiência comprovada em Call Center ativo. Informações adicionais: Disponibilidade para eventuais viagens para Curitiba-PR. Regime de contratação: A combinar

Rótulos: ()

Atividades Profissionais: Acompanha volumes de trabalho, produtividade e gráfico. Apoia os treinamentos a alinha os procedimentos, esclarece dúvidas de produtos, sistemas e procedimentos da operação. Assume ligações de solicitações que não foram atendidas, acompanha relatórios dos indicadores, aplica feedback de qualidade, solicita réplicas e também feedbacks pontuais de oportunidades. Acompanha, confere e corrige as marcações de cartão de ponto. Regime de contratação: A combinar

Rótulos: De 2.001 até 3.000 / ()

Atividades Profissionais: -Acompanhar e desenvolver a equipe com habilidade na gestão de pessoas, bem como acompanhar os indicadores de performance e garantir que os procedimentos pré-definidos sejam aplicados de forma correta. Responsável pela interface entre o Call Center e o cliente; -Responsável por analisar as transações bancárias dos clientes e identificar possíveis movimentações fora do comportamento de consumo deles; -Apoiar clientes do banco que podem ter sido vítimas de alguma fraude em seus cartões/contas; -Análise de demandas de um modo geral, casos atendidos, solucionados, fraudes, os que eram suspeitos mas foram classificados como improcedentes, quais os principais motivos que geraram acionamentos improcedentes; Experiências e/ou Qualificações: - Experiência em gestão de equipe de call center; - Experiência em indicadores de performance; - Desejável experiência em operações de fraudes; Regime de contratação: CLT