Vagas de Emprego: Supervisor de Atendimento ao Cliente

Rótulos: ()

Atividades Profissionais: Estimular o auto desenvolvimento dos colaboradores, através de feedbacks constantes, propiciando assim um ambiente motivador. Avaliar desempenho da equipe através dos relatórios de acompanhamento da operação, afim de identificar necessidades de treinamento, desenvolvimento e trabalhos focados. Engajar a equipe para que o colaborador desempenhe melhor suas atividades estimulando-os a participar de treinamentos e eventos. Acompanhar relatórios disponíveis, afim de supervisionar os resultados da equipe. Realizar monitorias de ligações para garantir a qualidade e homogeneidade das informações na equipe, escolhendo de forma aleatória ligações gravadas de cada atendente para avaliar os pontos pré-determinados em relatório. Transmitir de forma clara e objetiva as normas e regras vigentes, os objetivos e resultados da companhia e sugerir as estratégias de atendimento junto ao nosso cliente. Informações adicionais: Local de trabalho: Região da Paulista - São Paulo.

Rótulos: De 1.001 até 2.000 / ()

Atividades Profissionais: Responsável por supervisionar equipes de atendimento, garantindo o bom atendimento e produtividade. Realizar suporte durante o atendimento em todas as etapas sendo elas, dúvidas, elogios, sugestões e reclamações. Responsável por realizar suporte durante o atendimento em todas as etapas, supervisionar os resultados, passando todas as informações ao seu superior se relacionando com as áreas de Coordenação e Gerencia. Experiências e/ou Qualificações: Experiência na função. Boa comunicação. Experiência com assistência técnica será um diferencial.

Rótulos: De 2.001 até 3.000 / ()

… da sua carreira e Plano Desenvolvimento Individual. Apoiar e suportar a equipe em todas as etapas de suas atividades: dúvidas, elogios, sugestões e reclamações. Monitorar a qualidade do atendimento / serviço prestado.Realizar o levantamento de absenteísmo, analise de aderência (pausas) e folha de ponto. Executar ações preventivas e corretivas para o atingimento de metas. Acompanhar indicadores da sua equipe e realiza treinamentos de melhoria e correções. Elaborar e apresentar relatórios de indicadores de performance. Realizar o gerenciamento de conflitos e contato com as áreas internas/externas da Cia e fornecedores para resolução de problemas e gestão de conflitos relacionados ao cliente. - Fornecer feedback da monitoria aos operadores. Experiências e/ou Qualificações: Necessário Superior Completo, desejável Pós Graduação. - Espanhol Fluente - Disponibilidade total de horários (operação com atendimento 24h). Experiência na gestão de equipes em …

Rótulos: ()

Atividades Profissionais: Supervisionar a equipe, nas atividades de atendimento aos clientes. Acompanhamento e busca por resultados. Analisar estatísticas do departamento. Receber, organizar e distribuir solicitações de clientes aos membros da equipe. Atingimento de metas. Trabalho em equipe. Experiências e/ou Qualificações: Necessário ter experiência na função de atendimento ao cliente ou CRM. Boa comunicação, proativa e liderança. Domínio no pacote Office. Ensino Superior completo (Preferencial). Cursos ou especializações voltados ao Atendimento ao cliente. Informações adicionais: Remuneração será composta por salário fixo + variáveis. Regime de contratação: CLT

Rótulos: ()

Atividades Profissionais: Supervisionar as atividades de atendimento aos usuários dos serviços da empresa, analisar estatísticas do departamento de suporte técnico. Receber, organizar e distribuir solicitações de clientes aos membros da equipe. Zelar pela realização das metas sob sua responsabilidade. Desenvolver os analistas para um trabalho com qualidade e produtividade crescentes. Analisar indicadores operacionais. Identificar oportunidades de melhoria e implementá-las. realizar aferição periódica do nível de satisfação dos usuários clientes. Realizar aferição, apuração, acompanhamento e análise de indicadores de desempenho e qualidade do atendimento. Assegurar o cumprimento das normas e procedimentos da empresa, por parte da equipe. Atuar na administração de conflitos com usuários clientes e entre a equipe. Experiências e/ou Qualificações: Experiência com gestão de equipe. Conhecimentos em gestão da qualidade de atendimento e estatística. Domínio da escrita, com capacidade …

Rótulos: De 2.001 até 3.000 / ()

Atividades Profissionais: Responsável por supervisionar a equipe de clientes dedicados. Experiências e/ou Qualificações: Necessário experiência em empresa de transporte de cargas e atendimento dedicado ao cliente, experiência em liderança ou supervisão SAC, conhecimento do pacote Office e bom raciocínio lógico. Regime de contratação: CLT

Rótulos: De 2.001 até 3.000 / ()

Atividades Profissionais: Supervisionar os agendamentos realizados pelo telemarketing de uma equipe de 10 pessoas, realizar acompanhamento e monitoramento de indicadores operacionais, leitura e análise de números, transformando-os em relatórios para diretoria, processos operacionais planejamento estratégico com foco em resultados. Experiências e/ou Qualificações: Experiência em supervisão de equipe.

Rótulos: ()

Atividades Profissionais: Responsável pela gestão da equipe de atendimento, orientar e garantir que a equipe mantenha o foco no resultado e na excelência do atendimento. Acompanhar e Monitorar o desempenho da equipe. Realizar feedbacks. Identificar pontos de melhorias e propor ações corretivas. Realizar atendimento, quando necessário. Controlar as rotinas de trabalho. Participar de reuniões de resultado Experiências e/ou Qualificações: Ensino Médio completo. Boa comunicação verbal e escrita. Habilidade no relacionamento interpessoal. Experiência em supervisão de Atendimento ao Cliente. Informações adicionais: Disponibilidade de horário.

Rótulos: De 3.001 até 4.000 / ()

Atividades Profissionais: Gestão de equipe de atendimento - Controle de indicadores - Atendimento ao cliente Experiências e/ou Qualificações: Formação superior completa - Vivência como gestora em tele-atendimento Informações adicionais: Conhecimento de indicadores - Avaliação de Performance

Rótulos: De 1.001 até 2.000 / ()

Atividades Profissionais: Responsável pelas operações, gestão, orientação, verificar folha, o atendimentos dos operadores em geral, monitoramento, aplicar feedback e demais atividades pertinentes ao cargo. Experiências e/ou Qualificações: Ensino Superior completo ou cursando. Necessário experiência na função, com Call Center. Informações adicionais: Local de trabalho: Nova Petrópolis/São Bernardo do Campo-SP. Salário de R$1.200,00 a R$1.500,00. A empresa também oferece parcerias educacionais, o colaborador pode optar por receber o Vale Refeição ou o Vale Alimentação.

Rótulos: De 1.001 até 2.000 / ()

Atividades Profissionais: Gestão e desenvolvimento de equipe de call-center de empréstimo consignado. Acompanhamento de vendas.Trabalhar a motivação da equipe. Gerir conflitos e buscar soluções. Experiências e/ou Qualificações: Experiência e conhecimento das rotinas de vendas de consignado. Experiência em gestão e desenvolvimento de Operadores. Experiência em gestão de call-center de empréstimo consignado. Ensino Médio completo ou Superior cursando. Informações adicionais: Empresa oferece comissão.