Vagas de Emprego: Operações de Call Center

Rótulos: ()

Atividades Profissionais: Controle analítico de forma sistematizada sobre as operações da central de atendimento; Análise e avaliação da performance dos gestores das equipes; engajamento na melhoria contínua dos processos de fechamentos de vendas do call center e tele vendas; interação com demais áreas focando os propósitos da empresa; reportando a diretoria geral e presidência. Experiências e/ou Qualificações: Desejável experiência em rotinas de vendas internas, call center e tele vendas; conhecimentos em sistemas operacionais do segmento; visão estratégica, pro-atividade, bom relacionamento interpessoal e focado em metas; conhecimentos em SAP, Avaya e Salesforce será um diferencial. Regime de contratação: CLT Pessoa Jurídica

Rótulos: ()

Atividades Profissionais: é o profissional responsável por supervisionar o atendimento dos operadores liderando sua equipe, cobrando os resultados visando a excelência e o sucesso das operações. Experiências e/ou Qualificações: Experiência em cargos de Liderança, vivencia na area de telemarketing

Rótulos: De 7.001 até 8.000 / ()

… e processos; das rotinas, a fim de cumprir metas, prazos e custos estabelecidos. Identificar os riscos para estudar formas de mitigar impactos e corrigir ações. ? Monitorar o planejamento, os indicadores, implementação e a gestão de projetos, incluindo entregas, cronograma e orçamento; ? Ser responsável por reuniões de acompanhamento dos projetos do MAR (SCRUM), e relatórios de acompanhamento técnicos da área; ? Ser responsável por coordenar os trabalhos da equipe planejamento e processos e avaliar as tarefas e atividades realizadas; ? Ser responsável por viabilização da coleta, sistematização e análise das informações dos indicadores estratégicos de gestão; ? Participar de reuniões estratégicas com a equipe e a Direção; ? Realizar a prospecção de novos projetos." Experiências e/ou Qualificações: Formação: Superior Completo com Pós-Graduação, preferencialmente nas áreas de Gerenciamento de Projetos,Estratégia ou Gestão. Conhecimentos em operações Outbound/ Vendas.

Rótulos: ()

… ; Gerir, desenvolver e acompanhar planos de ações de melhoria de processos; Implementar novas tecnologias afins; Automatizar processos; Gestão dos processos de Cadastro de clientes (Gestão de Vidas); Gestão do Atendimento aos clientes Gestão da Recuperação de Créditos / índices de inadimplência; Gestão de processo de faturamento, envolvendo cobrança de mensalidades do plano de saúde e benefícios aos clientes ; Análise de relatórios e implementação gerenciais para apoiar tomada de decisões; Gerenciar procedimentos que incidem riscos nas operações; Definição e implementação de controles / monitoramento das atividades da área de BackOffice de atendimento aos clientes, oriundas de solicitações de clientes registradas por meio da Central de atendimento ao Cliente; Construção, elaboração e acompanhamento de indicadores de desempenho dos processos conforme metas e objetivos estratégicos da Cia. Experiências e/ou Qualificações: Experiência na função Regime de contratação: A combinar

Rótulos: De 2.001 até 3.000 / ()

Atividades Profissionais: Responsável por gerir uma equipe de atendimento receptivo bancário, nível II e entrega de indicadores operacionais. Experiências e/ou Qualificações: Necessário possuir experiência de gestão na área de Call Center em operações receptivas seniores, acompanhamento de indicadores e relatórios, além de formação superior. Regime de contratação: CLT

Rótulos: ()

Atividades Profissionais: Responsável por supervisionar as ligações dos operadores, cobrando os resultados visando a excelência e o sucesso das operações. Supervisionar sua equipe de operadores de Call Center ativo, visando divulgar a marca e vender o produto ou serviço da empresa. Atuar com pro atividade obtendo vantagens organizacionais na venda ou divulgação, saber comunicar com exatidão o serviço que oferece, com agilidade e êxito. Identificando as exigências e necessidades entre cada ligação, monitorar e manter a qualidade de ligação dos operadores, orientar e acompanhar os operadores, acompanhar equipes de venda, entregar resultados, elaborar planilhas e relatórios, manter acompanhamento de metas mensais, aplicar opinião, motivar a equipe e criar estratégias para superação de resultados. Experiências e/ou Qualificações: Formação superior cursando ou completa. Experiência com liderança. Experiencia com call center ativo.

Rótulos: ()

Atividades Profissionais: Realizar a gestão da equipe de operadores de teleatendimento, assegurando o alcance das metas e indicadores operacionais. Realizar monitorias assegurando o cumprimento das normas e padrões de qualidade necessários. Desenvolver habilidades técnicas e comportamentais direcionando a equipe para os resultados esperados. Experiências e/ou Qualificações: Ensino Superior completo ou cursando. Experiência em cargos de supervisão em empresas de call center, atuação em operações Ativas de Vendas será considerado diferencial Regime de contratação: CLT

Rótulos: De 1.001 até 2.000 / ()

… entre outros) e estar motivado para superar as metas e os KPIs diários, semanais e mensais. Acompanhar e monitorar as ligações, prezando uma venda consultiva e com transparência. Experiência em operações de ativo e receptivo. Comprometimento e espírito de equipe. Experiências e/ou Qualificações: Domínio da língua portuguesa (oral e escrita). Ser orientado a resultado, metas e objetivos. Ser persuasivo e pró-ativo. Domínio no pacote Office. Conhecimento em Excel intermediário. Conhecimento em mídias sociais será um diferencial. Informações adicionais: Comissionamento agressivo, mediante atingimento das metas. Fundada em 1981, a Eletrônica Moratti Gomes tornou-se especialista na manutenção de equipamentos eletrônicos e instalação de antenas de TV a cabo na região de Santo André. Após 10 anos de crescimento, tornou-se parceiro Master na SKY, onde, há 13 anos, mantem-se como empresa líder na qualidade de serviços e atendimento na região do grande ABC. Regime de …

Rótulos: ()

… definindo parâmetros junto ao cliente, visando atingir maior rentabilidade para o negócio. Garantir aderência aos contratos, gerenciando os processos de atendimento de forma proativa. Alcançar a satisfação dos colaboradores estabelecendo ações de clima e gestão. Assegurar a execução das metodologias de gerenciamento operacional mediante controle e acompanhamento das atividades. Maximizar o relacionamento do cliente com a empresa, aprimorando e identificando novas oportunidades e modelos de negócio. Assegurar os indicadores de qualidade e produtividade de acordo com a meta estipulada para a Operação. Atuar junto às demais áreas da empresa, objetivando a otimização de processos e políticas. Garantir a gestão do time, pensando sempre no desenvolvimento dos colaboradores e na evolução dos resultados. Experiências e/ou Qualificações: Experiência em gerenciamento de equipes e contas de call center, preferencialmente com contas globais; Superior completo; Regime de contratação: CLT

Rótulos: ()

Atividades Profissionais: Gestor que atuará em operações de Call Center de modo estratégico. Planejando, executando, e desenhando a equipe com o objetivo de crescimento e ascensão da operação. Acompanhamento das atividades que envolvem as operações. Estabelecer e apresentar mecanismos de controle de resultados e atingimentos dos KPI?s da área. Disseminar a cultura, missão e valores da empresa preservando employer branding. Regime de contratação: Pessoa Jurídica

Rótulos: De 2.001 até 3.000 / ()

Atividades Profissionais: Irá administrar o desempenho individual e da equipe, através de motivação, aplicação de feedback, coaching e desenvolvimento técnico. Supervisionar equipe de Receptivo / Ativo / SAC. Controlar indicadores de ABS, TO, TMO. Realizar planos de ação e analisar relatórios dos indicadores para identificar melhorias. Estabilizar os indicadores, buscar soluções criativas para operação, entre outras atividades. Experiências e/ou Qualificações: Ensino Superior cursando. Aplicações de Escritório: Microsoft Word, Microsoft Outlook, Microsoft Excel. Experiência comprovada como supervisor de callcenter. Conhecimento em atividades ligadas a atendimento de clientes, liderança de grupos de callcenter com foco em relacionamento ao cliente. Ter habilidades analíticas e facilidade de aprendizado de grande volume de informação. Informações adicionais: Premiação mensal. Vale refeição de R$ 17,00. Local de Trabalho: Zona Oeste - Região de Perdizes / Barra …

Rótulos: De 1.001 até 2.000 / ()

Atividades Profissionais: Digitação e conferência das GTOs, confecção de arquivos de GTOs já pagas, levantamento de GTOs e RXs no arquivo, Atendimento Central de Relacionamento Dental Class. Experiências e/ou Qualificações: Ensino médio. Digitação. Regime de contratação: CLT