Vagas de Emprego: Gerente Call Center

Rótulos: ()

Atividades Profissionais: Responsável direta pela operações do Contact Center: performance, evoluções e gaps ? conduzindo a construção de relatórios, metas e apresentações de resultados. üGerenciamento dos resultados de cada etapa do funil de vendas (qualitativos e quantitativos), elaborando ações táticas e longo prazo com agilidade, dando subsídio para tomada de decisão da área de negócios. Gestão de Pessoas, desenvolvimento e Coaching; üGerenciamentos dos gestores das operações, garantindo a eficiência do trabalho, a entrega dos resultados e o desenvolvimento dos colaboradores; üResponsável pelo planejamento e gestão do orçamento da área tomando ações para aumento de eficiência; Interface com fornecedores de infra e tecnologia de Callcenter. Relacionamento direto com as Instituições e gestores reportando a evolução/resultados e atuando em conjunto na construção da estratégia de cada IES. Interface com planejamento de cada IES para definição da estratégia de Vendas. …

Rótulos: De 4.001 até 5.000 / ()

Atividades Profissionais: Planejar e realizar onboarding de novos clientes. Realizar apresentação mensal de resultados com o cliente. Definir e validar as estratégias da operação e avaliando os resultados. Treinar novos colaboradores da área de prospecção e aplicar reciclagem conforme demanda. Aprimorar a gestão do call center e desenvolvimento da equipe. Atuar como intermediador entre clientes e empresa, com objetivo de reduzir o churn. Experiências e/ou Qualificações: Ter atuado com vendas, experiência em liderança e ter visão analítica. Regime de contratação: CLT

Rótulos: ()

Atividades Profissionais: Gerenciar diretrizes e definir estratégias para comercialização de serviços de telemarketing. Desenvolver estudos sobre potencial, planos e programas para captação de clientes a fim de atingir os objetivos da empresa e aumentar participação no mercado. Avaliar relatório de resultados das vendas, métricas e índices de performance da equipe comercial. Experiências e/ou Qualificações: Experiência como gerente comercial com captação de clientes para call center. Regime de contratação: CLT

Rótulos: De 2.001 até 3.000 / ()

Atividades Profissionais: Gestão de operações de vendas ? (Outbound). Gestão de entregas de metas da operação. Gestão operacional ? tempos operacionais, rotinas da supervisão. Gestão de equipes ? coordenação e supervisores. Informações adicionais: Conhecimento avançado em Excel e elaboração de apresentações de resultados. Regime de contratação: A combinar

Rótulos: De 2.001 até 3.000 / ()

Atividades Profissionais: Gerenciar resultados de vendas dos consultores de vendas externos. Motivar o time em busca das metas estabelecidas pela empresa. Elaborar relatórios de vendas presa. Planos de ações. Planejamento de metas e de resultados. Executar plano de visitas aos clientes corporativos. Vender os serviços da empresa. Apresentar soluções diferenciadas buscando a satisfação do cliente e da empresa. Ensino Superior. Vivência com liderança de equipe de vendas externas. Vivência com liderança de equipe. Conhecimento no pacote Office completo. Experiências e/ou Qualificações: Desejável Nível Superior. Pacote Office Completo. Vivência em Call Center e televendas. Informações adicionais: Disponibilidade para residir no MT. Regime de contratação: CLT

Rótulos: De 5.001 até 6.000 / ()

… às áreas compatíveis com o cargo. Gerenciar toda a área do sistema de ligação ativa, que visa divulgar a marca e vender o produto ou serviço da empresa. Realizar a gestão estratégica da operação de call center, planejar e executar montagem de equipe com o objetivo de crescimento ascendente da operação. Entregar metas mensais da operação no âmbito ativo junto aos clientes, realizar o acompanhamento de indicadores de qualidade, produtividade, atendimento e rentabilidade. Fazer a elaboração e desenvolvimento de campanhas motivacionais, zelar pela eficiência e qualidade do call center e seu adequado dimensionamento propondo e participando de projetos de melhoria de processos. Implantar sistema de gestão de call center e de vendas. Gerenciamento de toda equipe de call center. Experiências e/ou Qualificações: Formação Superior completa, conhecimento em gestão de equipes, conhecimento em implantação de novos sistemas de call center para alavancar as vendas. Informações …

Rótulos: De 10.001 até 15.000 / ()

Atividades Profissionais: Atribuições: Avaliar estrutura e ambiente para a equipe e providenciar ajustes para a entrega dos indicadores contratados. Definir e validar as estratégias da operação e avaliando os resultados. Acompanhar o cumprimento dos procedimentos estabelecidos das políticas internas e regras de negócio definidas junto ao cliente, visando o seu desenvolvimento e crescimento. Realizar apresentação mensal de resultados com o cliente com os principais indicadores de desempenho da operação. Tratar junto ao cliente sobre testes, ações, demandas, campanhas e resultados da operação, sendo o ponto focal do relacionamento com o cliente. Fazer a gestão do relacionamento e dos indicadores que compõe a meta dos clientes, entre outras atividades relacionadas a área. Experiências e/ou Qualificações: Experiência em gerir operações bancárias com grande número de posições de atendimento. Ensino Superior completo. Pós-graduação em áreas correlatas. Informações …

Rótulos: De 5.001 até 6.000 / ()

Atividades Profissionais: Assegurar para que a gestão das operações de atendimento do call center, atinja as metas de captação, absorção e atendimento de clientes que procuram a empresa para realização de exames, consultas e outros serviços, dentro das normas, procedimentos e estratégias estabelecidas, com qualidade, atendimento humanizado, tempo de resposta hábil e resolução, em todos os turnos de trabalho, bem como dos resultados, traduzidos em repports qualitativos e quantitativos e ações táticas e estratégicas convergentes com o core business da empresa. Experiências e/ou Qualificações: Conhecimento na área de Call Center. Regime de contratação: CLT Pessoa Jurídica

Rótulos: ()

Atividades Profissionais: Planeja, implanta, coordena e supervisiona procedimentos de atendimento ao cliente. Otimiza procedimentos e recursos que visem melhorias. Acompanha o resultado das equipes e gerencia o fluxo de atendimento. Realiza a análise e acompanhamento dos indicadores. Promove a participação da equipe de atendimento ao cliente em atividades internas e externas. Experiências e/ou Qualificações: Ensino Superior Completo. Experiência na área de telecomunicações, Call Center e gestão de pessoas. Desejável conhecimento com tecnologia, pacote Office e Autocad Regime de contratação: A combinar

Rótulos: ()

Atividades Profissionais: Gerir a área de Call Center. Gerir pessoas e processos. Definir estratégias de curto e longo prazo na área de Call Center para garantir os melhores resultados da organização. Relacionamento com fornecedores internos e externos voltados para projetos. Manter a carteira de clientes existente, apoiando novos negócios, assegurando o atingimento de metas dentro dos padrões de custos estabelecidos, assim como garantir os processos operacionais e de recursos materiais/humanos viabilizando o cumprimento das metas estabelecidas, como: absenteísmo, turnover, qualidade, TMO, aderência etc. Conhecimento avançado em Excel. Superior completo em Administração, Gestão de Pessoas, Psicologia ou áreas afins. Experiência em Call Center no cargo de Gerente, segmento Telecomunicação será um diferencial. Informações adicionais: Vaga para região Sul. Disponibilidade de Horário. Regime de contratação: CLT

Rótulos: ()

Atividades Profissionais: Atuar com toda rotina de entrega de resultados, controle de desempenho, controle operacional, reuniões semanais, apresentações, entre outras atividades relacionadas à área do sistema de ligação ativa, que visa divulgar a marca e vender o produto ou serviço da empresa. Gerenciar a equipe de Call Center com foco no alcance de metas de vendas, elaborando e mapeando indicadores de vendas. Experiências e/ou Qualificações: Ensino Superior completo em Administração ou áreas afins. Necessário experiência. Ter comprometimento, proatividade, transparência, espírito de equipe, respeito e empatia. Regime de contratação: CLT

Rótulos: ()

Atividades Profissionais: Responsável direta pela operações do Contact Center: performance, evoluções e gaps ? conduzindo a construção de relatórios, metas e apresentações de resultados, Gerenciamento dos resultados de cada etapa do funil de vendas (qualitativos e quantitativos), elaborando ações táticas e longo prazo com agilidade, dando subsídio para tomada de decisão da área de negócios, Gestão de Pessoas, desenvolvimento e Coaching, Gerenciamentos dos gestores das operações, garantindo a eficiência do trabalho, a entrega dos resultados e o desenvolvimento dos colaboradores, Responsável pelo planejamento e gestão do orçamento da área tomando ações para aumento de eficiência; Interface com fornecedores de infra e tecnologia de Callcenter, Relacionamento direto com as Instituições e gestores reportando a evolução/resultados e atuando em conjunto na construção da estratégia de cada IES, Interface com planejamento de cada IES para definição da estratégia de Vendas, Identificar …