Vagas de Emprego: Gerente Call Center

Rótulos: ()

Atividades Profissionais: Responsável direta pela operações do Contact Center: performance, evoluções e gaps ? conduzindo a construção de relatórios, metas e apresentações de resultados. Gerenciamento dos resultados de cada etapa do funil de vendas (qualitativos e quantitativos), elaborando ações táticas e longo prazo com agilidade, dando subsídio para tomada de decisão da área de negócios. Gestão de Pessoas, desenvolvimento e Coaching. Gerenciamentos dos gestores das operações, garantindo a eficiência do trabalho, a entrega dos resultados e o desenvolvimento dos colaboradores. Responsável pelo planejamento e gestão do orçamento da área tomando ações para aumento de eficiência; Interface com fornecedores de infra e tecnologia de Callcenter. Relacionamento direto com as Instituições e gestores reportando a evolução/resultados e atuando em conjunto na construção da estratégia de cada IES. Interface com planejamento de cada IES para definição da estratégia de Vendas. Identificar …

Rótulos: De 10.001 até 15.000 / ()

Atividades Profissionais: Irá fazer análise de indicadores, apresentação de resultados e gerenciamento de toda operação de call Center (back office, pós-vendas, cobrança, suporte e vendas). Experiências e/ou Qualificações: Experiência na função. Desejável ter conhecimento na área comercial. Regime de contratação: CLT

Rótulos: ()

Atividades Profissionais: Gestão de operação de retenção, gestão de entregas, metas e resultado da operação. Gestão operacional, tempos operacionais, rotinas de supervisão, equipes de supervisores. Gestão dos custos operacionais. Elaboração e apresentação de resultados. Experiências e/ou Qualificações: Experiência em cargo de liderança com operação de retenção. Regime de contratação: CLT

Rótulos: De 5.001 até 6.000 / ()

Atividades Profissionais: Assegurar para que a gestão das operações de atendimento do call center, atinja as metas de captação, absorção e atendimento de clientes que procuram a empresa para realização de exames, consultas e outros serviços, dentro das normas, procedimentos e estratégias estabelecidas, com qualidade, atendimento humanizado, tempo de resposta hábil e resolução, em todos os turnos de trabalho, bem como dos resultados, traduzidos em repports qualitativos e quantitativos e ações táticas e estratégicas convergentes com o core business da empresa. Experiências e/ou Qualificações: Conhecimento na área de Call Center. Graduação em Administração de Empresas ou Marketing.

Rótulos: De 2.001 até 3.000 / ()

Atividades Profissionais: Gerenciar resultados de vendas dos consultores de vendas externos. Motivar o time em busca das metas estabelecidas pela empresa. Elaborar relatórios de vendas presa. Planos de ações. Planejamento de metas e de resultados. Executar plano de visitas aos clientes corporativos. Vender os serviços da empresa. Apresentar soluções diferenciadas buscando a satisfação do cliente e da empresa. Ensino Superior. Vivência com liderança de equipe de vendas externas. Vivência com liderança de equipe. Conhecimento no pacote Office completo. Experiências e/ou Qualificações: Desejável Nível Superior. Pacote Office Completo. Vivência em Call Center e televendas. Informações adicionais: Disponibilidade para residir no MT. Regime de contratação: CLT

Rótulos: ()

Atividades Profissionais: Gestão de operações de vendas - (Outbound). Gestão de entregas de metas da operação. Gestão operacional - tempos operacionais, rotinas da supervisão. Gestão de equipes - coordenação e supervisores. Conhecimento avançado em Excel e elaboração de apresentações de resultados. Ter atuado em operações de Telecom. Ensino Superior completo ou cursando. Regime de contratação: CLT

Rótulos: ()

Atividades Profissionais: Gerir indicadores de resultados do Call Center e Televendas, apresentação de resultados, promover relação institucional da empresa com bancos e fornecedores, elaborar metas anuais e gerir indicadores de resultados. Realizar a Gestão estratégica da operação, planejar com o objetivo de crescimento ascendente, entregar metas, acompanhamento de indicadores de qualidade, produtividade, atendimento e rentabilidade. Fazer a elaboração e desenvolvimento de campanhas motivacionais, zelar pela eficiência e qualidade do negócio e seu adequado dimensionamento, propondo e participando de projetos de melhoria de processos. Regime de contratação: CLT

Rótulos: De 3.001 até 4.000 / ()

Atividades Profissionais: Coordenar equipe de call Center ativo, identificando as prioridades e suprindo os equipamentos para execução das atividades. Acompanhar o desenvolvimento da operação por meio de monitorações, feedbacks, entre demais atividades do cargo. Garantir o cumprimento de procedimentos e metas estabelecidos. Orientar as atividades da supervisão para a evolução da qualidade de atendimento. Propor melhorias e soluções para os problemas operacionais junto ao cliente. Controlar as metas, analisar o desempenho do atendimento e apresentar os resultados e seus respectivos planos estratégicos. Experiências e/ou Qualificações: Ensino Superior completo. Desejável Pós-graduação. Experiência comprovada em gestão de Call Center. Regime de contratação: A combinar

Rótulos: De 6.001 até 7.000 / ()

Atividades Profissionais: Orienta e supervisiona as atividades do Call Center, zelando pela eficiência no atendimento telefônico a pacientes que contatam a empresa, agendamento e confirmação de exames, abertura e autorização prévia de fichas. Experiências e/ou Qualificações: Ensino Superior completo. Regime de contratação: CLT

Rótulos: ()

Atividades Profissionais: Coordenar equipes de Call Center (gerenciamento de agenda médica/agendamentos), relacionamento com médicos, gerir indicadores da área, outras atividades administrativas correlatas. Experiências e/ou Qualificações: Ensino Superior completo em Administração, Marketing ou afins. Desejável: Pós-graduação na área de Saúde ou Gestão de Pessoas. Regime de contratação: A combinar