Vagas de Emprego: Equipe de Call Center

Rótulos: De 3.001 até 4.000 / ()

… assim como a mensuração dos resultados de mídia (controle de ligações e resultados). Propor para a diretoria campanhas motivacionais mensais e/ou periódicas para elevar o desempenho da equipe. Garantir o correto preenchimento das planilhas de controle (Exemplo: controle de ligações) por parte da equipe para entrega de relatórios e resultados de mídias por período conforme demanda do diretor ou responsável da unidade. Realizar auditorias periódicas para avaliar se a equipe está trabalhando dentro dos padrões esperados (quantidade de ligações ativas por colaboradora, realização de retorno aos cliente conforme acordado, realização diária da confirmação da agenda de avaliação e controle de faltas, entre outros). Aplicar feedback a equipe com o objetivo de manter a conduta correta, boa performance e a motivação dos colaboradores. Propor treinamentos periódicos juntos a equipe fazendo uso das ferramentas disponibilizadas pela franqueadora (como EADs). Disponibilizar para a …

Rótulos: ()

Atividades Profissionais: Atuará no monitoramento da equipe, acompanhamento e gestão dos indicadores de desempenho do time e dos processos, identificar planos de ação de correção de problemas, identificar pontos de melhorias e garantir que as metas traçadas sejam alcançadas. Experiências e/ou Qualificações: Necessário experiência em drogaria. Ensino Superior completo. Regime de contratação: CLT

Rótulos: ()

Atividades Profissionais: Realiza o acompanhamento, controle e supervisão da equipe através da presença na rotina profissional do time. Observa, analisa e orienta negociações e conflitos, dialogando com os profissionais responsáveis pelo processo, viabilizando a discussão e a avaliação de aspectos positivos, negativos e de desenvolvimento organizacional. Supervisionar o processo de análise da viabilidade de negócios internacionais. Experiências e/ou Qualificações: Experiência na área. Inglês avançado. Regime de contratação: Pessoa Jurídica

Rótulos: De 2.001 até 3.000 / ()

… feitas pelos operadores, orientando, apoiando e esclarecendo dúvidas. Coordenar e orientar as atividades relativas ao acompanhamento do movimento das vendas entregues, verificando e solucionando possíveis divergências, bem como dar retornos necessários. Responder pelo atendimento especial e personalizado a cliente, através de acompanhamento direto e constante de toda movimentação ocorrida. Responder pela análise e elaboração de relatórios e estatísticas da área. Elaborar e realizar programas de treinamento e desenvolvimento da equipe.. Trabalhar proativamente na identificação de riscos e problemas operacionais em sua área de atuação. Assegurar o constate comprometimento da equipe em relação ao cumprimento das metas estabelecidas com qualidade. Manter os colaboradores motivados e integrados através de liderança de equipes e gerenciamento de conflitos. Experiências e/ou Qualificações: Ensino Superior em Administração. Vivência anterior na função. Regime de contratação: CLT

Rótulos: ()

Atividades Profissionais: Liderar a equipe e as atividades de telemarketing, buscando otimização dos recursos disponíveis, contribuindo para a capacitação profissional, com foco na excelência. Experiências e/ou Qualificações: Pós-graduação - Especialização/MBA. Regime de contratação: Temporário

Rótulos: De 1.001 até 2.000 / ()

Atividades Profissionais: Responsável por supervisionar as ligações dos operadores liderando sua equipe, cobrando os resultados visando a excelência e o sucesso das operações. Liderar sua equipe de operadores de call Center ativo, os quais realizam chamadas telefônicas para clientes visando divulgar a marca e vender o produto ou serviço da empresa. Atuar com proatividade obtendo vantagens organizacionais na venda ou divulgação, saber comunicar com exatidão o serviço que oferece ter agilidade e êxito, identificando as exigências e necessidades entre cada ligação. Monitorar e manter a qualidade de ligação dos operadores, orientar e acompanhar os operadores de telemarketing, acompanhar equipes de venda, entregar resultados, elaborar planilhas e relatórios, manter acompanhamento de metas mensais, aplicar opinião, motivar a equipe e criar estratégias para superação de resultados. Experiências e/ou Qualificações: Ter experiência na área de vendas de call center, boas características …

Rótulos: ()

Atividades Profissionais: Realizar a Gestão estratégica da operação de Call Center. Planejar e executar montagem de equipe com o objetivo de crescimento ascendente da operação, Entregar metas mensais da operação no âmbito ativo junto aos clientes. Realizar o acompanhamento de indicadores de qualidade, produtividade, atendimento e rentabilidade. Fazer a elaboração e desenvolvimento de campanhas motivacionais, zelar pela eficiência e qualidade do Call Center e seu adequado dimensionamento propondo e participando de projetos de melhoria de processos. Experiência em Gestão na área de Call center Experiências e/ou Qualificações: Ensino Superior. Especialização na área de Gestão Conhecimento em Informática. Informações adicionais: Disponibilidade para viagens. Regime de contratação: CLT

Rótulos: De 2.001 até 3.000 / ()

Atividades Profissionais: Gestão e liderança de equipe de pré-vendas. Acompanhamento de métricas e metas. Monitoramento de ligações. Treinamento para a equipe. Experiências e/ou Qualificações: Facilidade em comunicação oral (Gostar de falar ao telefone, boa dicção). Experiência com liderança de equipe e gestão. Conhecimento na área de vendas. Conhecimento em Excel e planilhas. Conhecimento em sistemas. Já ter exercido a função. Regime de contratação: CLT

Rótulos: ()

Atividades Profissionais: Será responsável por supervisionar as ligações dos operadores liderando sua equipe, cobrando os resultados visando a excelência e o sucesso das operações. Experiências e/ou Qualificações: Experiência na função como Supervisor de Vendas ativas.

Rótulos: ()

Atividades Profissionais: Lidera a equipe de operadores de Call Center, com objetivo de alcançar eficácia no atendimento das chamadas telefônicas de clientes que buscam a compra de produtos, informações ou que apresentem reclamações. Fazer a supervisão das atividades de cada pessoa da equipe, monitorando a qualidade de atendimento e dando suporte e orientação por meio de feedbacks de melhoria e sobre as respectivas monitorias e produtividade. Atualizar os sistemas de controle e elaborar relatórios gerenciais de produtividade, por meio de indicadores de performance de atendimento, a fim de subsidiar a administração nas tomadas de decisão quanto a estratégias do negócio. Atualizar a equipe quanto aos produtos e serviço, bem como as alterações nas rotinas operacionais, visando a manutenção da dinâmica dos sistemas e processos utilizados por sua equipe. Realizar diagnóstico de problemas e falhas para identificação de soluções diferenciadas de atendimento. Solicitar e controlar os acessos …

Rótulos: De 1.001 até 2.000 / ()

Atividades Profissionais: Realizar relatórios, acompanhar equipe. Atuar de segunda a sexta horário comercial. Irá Atuar com gestão e desenvolvimento de pessoas, reuniões motivacionais, contato direto com os clientes em venda e pós vendas, planejamento semanal e mensal, controle de planilhas entre outros. Experiências e/ou Qualificações: Necessário experiência com gestão de Call Center para vendas de impacto. Ensino Superior. Regime de contratação: CLT

Rótulos: De 1.001 até 2.000 / ()

Atividades Profissionais: Desenvolver a equipe para as vendas, aprimorar o processo de vendas constantemente, aplicar as técnicas cross selling e up selling, promover os recursos para gerar as vendas (campanhas), acompanhar as prospecções, controlar os resultados diários, ajudar nos fechamentos, alinhar os objetivos da equipe diariamente, corrigir imediatamente os erros, e manter o foco e a motivação da equipe nas vendas. Regime de contratação: A combinar