Vagas de Emprego: Coordenador de Atendimento ao Cliente

Rótulos: De 1.001 até 2.000 / ()

Atividades Profissionais: Criar equipes de salão/bar de alto desempenho e garantir excelência no atendimento, proporcionando a melhor experiência para o cliente. Substituir o Gerente de Loja na sua ausência. Experiências e/ou Qualificações: Experiência na função. Ensino Superior incompleto. Conhecimento em informática nível intermediário. Curso de atendimento ao cliente. Desejável inglês - nível intermediário. Excelente dicção em português.

Rótulos: De 4.001 até 5.000 / ()

Atividades Profissionais: Atuar com gestão de outros líderes, métricas da operação (abs, qualidade, pausa, entrega, TMA, TMO, avaliação do cliente), atividades administrativas e gerenciamento de números da equipe. Experiências e/ou Qualificações: Experiência na área. Informações adicionais: Local de trabalho: Barra Funda. Regime de contratação: CLT

Rótulos: ()

Atividades Profissionais: Acompanhar, controlar e orientar os colaboradores na performance operacional do atendimento (mídias sociais, WhatsApp, telefone e e-mail). Fazer relatórios e assegurar que os indicadores de performance sejam atingidos e superados. Assumir o atendimento operacional para nortear, orientar e suprir às necessidades dos colaboradores. Controle sobre metas a serem alcançadas e realização, monitoramento e controle dos planos e estratégias de ação. Reporta a equipe sobre os novos procedimentos e realiza as mudanças nas especificações dos processos, produtos, sistemas e fluxos, conforme a necessidade a ser suprida. Monitora e acompanha as normas e atendimento ao cliente. Motivar a equipe. Experiências e/ou Qualificações: Ensino Superior. Conhecimento da pipeline de negócios e CRM. Experiência em gestão de pessoas e processos e em atendimento ao cliente. Desejável experiência em segmento de saúde. Elevado senso de organização e controle. Dominar pacote Office …

Rótulos: De 6.001 até 7.000 / ()

Atividades Profissionais: Será responsável por redefinir e implementar os processos de atendimento e indicadores em diferentes canais de atendimento. Conduzir, motivar e desenvolver equipe de alto desempenho. Otimizar canais de atendimento: telefone, chat e e-mail. Implementar e gerir os KPIs da área. Trabalhar de forma integrada com várias equipes do negócio. Ser catalisador da melhoria contínua dos processos. Experiências e/ou Qualificações: Ter Formação Superior. Experiência em liderança de equipe de atendimento a clientes, preferencialmente B2B e / ou varejo. Experiência em desenvolvimento de processos e procedimentos, bem como conhecimentos e familiaridade com sistemas de CRM, especialmente Zendesk. Ótimo conhecimento das melhores práticas e indicadores de produtividade e qualidade no ambiente de atendimento ao cliente. Proatividade, espírito Hands on, gostar de ambiente dinâmico e acelerado completam o perfil. Informações adicionais: Vaga Efetiva, porém o contrato de …

Rótulos: De 1.001 até 2.000 / ()

Atividades Profissionais: Coordenar a performance operacional do atendimento. Elaboração de relatórios e acompanhamento e desenvolvimento por meio de monitoramentos, feedback, índices de desempenho, avaliações e campanhas motivacionais. Reportar a equipe sobre os novos procedimentos e realiza as mudanças nas especificações dos processos, produtos, sistemas e fluxos. Estabelece e acompanha as normas de desempenho de atendimento aos clientes Atendimento direto aos clientes dando suporte e corrigindo problemas de forma remota. Experiências e/ou Qualificações: Ensino Superior Completo. Regime de contratação: A combinar

Rótulos: De 2.001 até 3.000 / ()

Atividades Profissionais: Coordenar, supervisionar e orientar as atividades da equipe, visando cumprimento de procedimento e metas estabelecidas. Atuar na organização do novo setor, padronizando processos e criando novas possibilidades. Foco no atendimento do cliente, elaborando cadastro e realizando prospecção; . Experiências e/ou Qualificações: Experiência com gestão de equipe de atendimento de call center. Graduação em administração ou áreas afins

Rótulos: De 2.001 até 3.000 / ()

Atividades Profissionais: Coordenar, supervisionar e orientar as atividades da equipe, visando cumprimento de procedimento e metas estabelecidas. Atuar na organização do novo setor, padronizando processos e criando novas possibilidades. Foco no atendimento do cliente, elaborando cadastro e realizando prospecção; . Experiências e/ou Qualificações: Experiência com gestão de equipe de atendimento de call center. Graduação em administração ou áreas afins

Rótulos: De 5.001 até 6.000 / ()

Atividades Profissionais: Coordena as atividades da central de atendimento ao cliente de forma a viabilizar uma comunicação maior entre clientes, lojistas e Administração. Experiências e/ou Qualificações: PERFIL E HABILIDADES: Compromisso com os princípios da hospitalidade: comprometimento, conhecimento, pertencimento, disciplina, agilidade, gentileza, proatividade, colaboração, comunicação e entusiasmo. Excelente comunicação oral e escrita; Liderança e gestão de pessoas; Bom relacionamento interpessoal; Capacidade de organização e planejamento; Capacidade de decisão; Visão sistêmica e inovação; Capacidade de resposta rápida, principalmente em situação de pressão. Desejável Inglês e/ou espanhol (fluente/intermediário); FORMAÇÃO: Curso universitário completo. Experiência comprovada em cargo de liderança no setor de atendimento ao cliente. Experiência com canais e ferramentas de comunicação digital. Pacote Office (Word, Excel, Power Point e Outlook) …

Rótulos: ()

Atividades Profissionais: Responsável por captar, solucionar e tomar conta da relação com o nosso público externo, garantindo a satisfação e melhoria contínua dos processos. Além de ajudar a equipe a desempenhar melhor suas atividades participando de reuniões estratégicas, definindo metas e gerenciando projetos com outras áreas. Gerir o time, definir metas de atendimentos por telefone, chat e e-mail, acompanhar a SLA, auditar dados. Experiências e/ou Qualificações: Conhecimento em Excel avançado. Regime de contratação: CLT

Rótulos: ()

Atividades Profissionais: Coordena a performance operacional do atendimento. Elabora os relatórios e acompanha o desenvolvimento por meio de monitoramentos, feedbacks, índices de desempenho, avaliações e campanhas motivacionais. Reporta à equipe sobre os novos procedimentos e realiza as mudanças nas especificações dos processos, produtos, sistemas e fluxos. Estabelece e acompanha as normas de desempenho de atendimento aos clientes.

Rótulos: De 4.001 até 5.000 / ()

Atividades Profissionais: Controle de atendimento ao cliente, monitorar a performance da equipe, desenvolver processos de melhoria e gestão da área, dar suporte a equipe para melhorar a experiência buscando a excelência na prestação de serviços. Experiências e/ou Qualificações: Ensino Superior em Administração de Empresas, Marketing ou áreas afins. Experiência na área de atendimento e gestão de equipe. Pacote Office. Regime de contratação: CLT

Rótulos: De 5.001 até 6.000 / ()

… casos médicos no MedStatus e encaminhar as ligações pertinentes ao médico plantonista. Preenchimento e atualização do campo ?Tracking? do MedStatus com ações. Realizar arranjos logísticos. Coordenação dos casos médicos e acompanhamento do paciente desde o desembarque da sonda até ao final da assistência em terra. Agendamento de consultas, exames e/ou procedimentos. Acompanhamento de MedEvac (solicitando logística aérea/terrestre). Confecção de LOG de MedEvac. Solicitação de relatórios médicos e envio dos mesmos aos clientes após a liberação do médico plantonista. Reportar a supervisão quando houver erro no preenchimento dos casos (médico ou gerencial). Sinalizar possíveis correções no MedStatus. Criação de PO?s (Purchase Order ? Ordem de Pagamento) e MERPS. Experiências e/ou Qualificações: Ensino Superior Completo em Relações Internacionais, Enfermagem ou Gestão De Negócios. Experiência de atendimento ao cliente. Conhecimentos na Área da Saúde. …