Vagas de Emprego em Andradina, SP

Rótulos: De 3.001 até 4.000 / ()

Atividades Profissionais: Gestão, planejamento e administração das atividades de operação e manutenção de central de atendimento, visando manter a qualidade dos serviços de atendimento ao público.Elaboração do planejamento de acordo com as diretrizes estabelecidas, bem como acompanhar a execução do mesmo, considerando os objetivos a serem alcançados,implementação das diretrizes estabelecidas para a melhoria da performance de prestação de serviços dos postos de trabalho e qualidade de atendimento. Monitoramento contínuo e controle do cumprimento das normas e dos procedimentos definidos e a Legislação vigente, para garantir o padrão de qualidade no atendimento; bem como propor atualização,quando necessário,das informações constantes nas Normas e Procedimentos e observância pelo seu cumprimento.Disponibilizar os relatórios e informações ao contratante, de acordo com as definições e periodicidades estabelecidas;- Garantir a execução do Programa de …

Rótulos: De 2.001 até 3.000 / ()

Atividades Profissionais: Atuação na administração de conflitos com usuários e entre a equipe. Aferição periódica do nível de satisfação dos usuários, desenvolvimento de propostas de procedimentos que otimizem as atividades analisando os indicadores obtidos. Realização de apuração, acompanhamento e análise de indicadores de desempenho e qualidade do atendimento. Coordenação da equipe de ocupantes de postos de trabalho. Acompanhamento do processo de seleção de ocupantes de postos de trabalho. Promoção e coordenação da realização de eventos internos e externos. Realização de controle de campanhas de responsabilidade social internas. Fiscalização e acompanhamento da operação dos serviços de limpeza e vigilância. Coordenação e acompanhamento do serviço de malote. Acompanhamento /controle de estoques de materiais de uso contínuo. Experiências e/ou Qualificações: Formação Superior completa, preferencialmente. Experiência profissional em cargos chefia, preferencialmente em …