Vagas de Emprego: Call Center

Rótulos: ()

Atividades Profissionais: Efetuar atendimento telefônico, prestando informações sobre os produtos; Solucionar problemas oriundos de atendimento aos conveniados; Esclarecer dúvidas ; Verificar coberturas ; Digitar comunicados e inclusão/exclusão de empresas, alterações, entre outros; Identificar e comunicar ao Superior Imediato quaisquer problemas referentes aos atendimentos. Experiências e/ou Qualificações: Ensino Médio completo. Vivência com call center relacionado a serviços de saúde. Regime de contratação: CLT

Rótulos: ()

Atividades Profissionais: Procuramos um competente Supervisor de Call Center para organizar e orientar a equipe do nosso call center. Você será responsável por avaliar o trabalho deles e dar feedback para maximizar desempenho. Um excelente supervisor de call center precisa ter experiência de supervisão de equipe e de atendimento ao cliente. O candidato ideal precisa ter grande capacidade de comunicação e ser capaz de liderar e motivar. Deverá ser organizado e orientado a resultados. O objetivo é alcançar e incentivar excelente desempenho da sua equipe que resultará em crescimento sustentável dos negócios. Experiências e/ou Qualificações: Ajudar na criação de metas para indivíduos e equipes. Contratar e integrar novos funcionários Responder a perguntas da equipe e dar orientação e feedback. Prever encaminhamento e assumir chamadas quando necessário. Procurar meios de otimizar procedimentos e manter a equipe motivada. Avaliar desempenho com as principais métricas tais como …

Rótulos: De 1.001 até 2.000 / ()

Atividades Profissionais: Garantir a segurança e qualidade ao atendimento dos pacientes e clientes, com o objetivo de manter a conformidade ao atendimento, assim como a satisfação dos pacientes e a segurança do colaborador e patrimônio. Experiências e/ou Qualificações: Ter atuado com Supervisão. Conhecimento em Excel.

Rótulos: De 1.001 até 2.000 / ()

Atividades Profissionais: Atuar com atendimento aos clientes de consignado, empréstimo, financiamento, consórcio, turismo e seguro. Esclarecer dúvidas e registrar dados no sistema. Experiências e/ou Qualificações: Desenvoltura para conversação e comercial, facilidade em dialogar e conhecimento da língua portuguesa. Informações adicionais: Além do piso salarial adiciona-se comissão e bônus.

Rótulos: De 1.001 até 2.000 / ()

Atividades Profissionais: Realizar atendimentos telefônicos das chamadas internas e externas, realizar transferências. Experiências e/ou Qualificações: Experiência na área. Ter bom relacionamento com o público. Informações adicionais: Disponibilidade de horário.

Rótulos: De 1.001 até 2.000 / ()

Atividades Profissionais: Realiza contato com clientes para esclarecimento de dúvidas e venda de produtos e serviços da empresa, de acordo com roteiros ou scripts definidos. ter experiência em atendimento ter boa fluência verbal e escrita. Regime de contratação: CLT

Rótulos: PPD ()

Atividades Profissionais: Incluir cadastros de novos associados no sistema, bem como atualizar dados dos já associados, através das informações passadas pelo associado via telefone, para o recebimento do jornal e efetuarem a contribuição mensal. Reenviar correspondência em caso de não recebimento, através das informações passadas pela associada via telefone. Passar informações sobre programações da TV e Rádio, através de ligações receptivas, para informar e dirimir dúvidas. Registrar pedidos de oração para levar para as missas, através de ligações receptivas. Retornar ligações para sócios que entraram em contato fora do expediente, em outro setor. Ligar para associados que tiveram sua correspondência devolvida para atualização e reenvio do jornal. Fazer relatório de produtividade diária e encaminhar ao líder. Ligar aos associados para convidar a participarem como voluntários da Obra durante eventos realizados pela Associação. Fazer ligações para esclarecer informações preenchidas nos …

Rótulos: ()

Atividades Profissionais: Assegurar os níveis de qualidade de atendimento, tanto para vendas quanto para suporte, estejam alinhados com os objetivos da empresa. Gerir Supervisores de Call Center com base nos relatórios estabelecidos pela gestão da empresa, propondo ajustes quando necessário. Experiências e/ou Qualificações: Formação Superior completa em administração ou afins. Experiência em gestão de equipes de call center reativo e proativo, de vendas e de suporte ao consumidor. Proficiência como usuário de sistemas CRM/billing e de atendimento remoto. Habilidades analíticas para interpretar relatórios e sugerir mudanças. Regime de contratação: A combinar

Rótulos: De 1.001 até 2.000 / ()

Atividades Profissionais: Marcar consultas e exames via sistema para agendar os horários dos médicos; Ligar para os pacientes com um dia de antecedência para confirmar a consulta ou desmarcar, via telefônico com a finalidade de dar oportunidade de consultas para outros pacientes; Informar ao público referente à especialidade, horário de funcionamento, forma de atendimento via contato telefônico para facilitar no atendimento; Realizar alterações na agenda, conforme a necessidade do paciente ou do médico, via sistema para facilitar nos atendimentos dos mesmos; Fazer anotações no livro de ocorrência, para registrar reclamações, cancelamento e/ ou remarcação de consultas médicas e exames; Orientar os pacientes nos procedimentos de exames a serem realizados, através de contato telefônico com a finalidade de preparar os mesmos para os exames; Redirecionar ligações telefônicas para os setores responsáveis, conforme a necessidade do paciente para facilitar os serviços prestados; Desempenhar …

Rótulos: ()

Atividades Profissionais: Liderança geral de equipes ativa/receptiva qualidade e BackOffice. Acompanhamento da operação com avaliação da qualidade e dos resultados. Execução e apresentação de relatórios semanais. Conhecimento em levantamento de indicadores. Desenvolvimento e capacitação de novos agentes. Monitoria e feedbacks. Elaboração de scripts e roteiros de abordagem. Processos de treinamento sobre reciclagem. Interface com a área administrativa e cliente. Desenvolvimento e gerenciamento de Campanhas Motivacionais. Controle de métricas, abs, nível de serviço, qualidade, turn over, aderência. Mapeamento de oportunidades e controle de resultados. Gestão e implantação de metas e resultados. Acompanhamento e homologação de CRM. Gerenciamento de bases.