Vagas de Emprego: Call Center

Rótulos: ()

Atividades Profissionais: Realizar atendimento telefônico de pacientes e marcação de consultas. Confirmar a agenda de atendimento dos médicos e remarcar consultas com pacientes quando necessário. Triar e transferir ligações para outros ramais e setores. Entrar em contato com pacientes para realizar pesquisa de satisfação. Entrar em contato com pacientes para dar retorno sobre solicitações de atendimento como paciente extra. Anotar no sistema e recados para Médicos e Enfermeiros. Efetuar outras atividades semelhantes, com mesmo grau de iniciativa e complexidade. Experiências e/ou Qualificações: Necessário experiência na área. Desejável experiência no ramo de saúde. Desejável conhecimento do sistema SMART. Regime de contratação: CLT

Rótulos: De 2.001 até 3.000 / ()

Atividades Profissionais: Responsável por supervisionar as ligações dos operadores liderando sua equipe, cobrando os resultados visando a excelência e o sucesso das operações. Lidera sua equipe de operadores de call Center, os quais realizam chamadas telefônicas para clientes visando divulgar a marca e vender o produto ou serviço da empresa. Está sob as responsabilidades de um Supervisor de Telemarketing atuar com proatividade obtendo vantagens organizacionais na venda ou divulgação, saber comunicar com exatidão o serviço que oferece ter agilidade e êxito. Experiências e/ou Qualificações: Experiência na área de Call Center, principalmente com produtos e serviços da área bancária (Empréstimo e Cartão de Crédito). Regime de contratação: CLT

Rótulos: De 2.001 até 3.000 / ()

Atividades Profissionais: Organizar e supervisionar a realização das tarefas. Supervisionar as atividades das ligações feitas pelos operadores, orientando, apoiando e esclarecendo dúvidas. Coordenar e orientar as atividades relativas ao acompanhamento do movimento das vendas entregues, verificando e solucionando possíveis divergências, bem como dar retornos necessários. Responder pelo atendimento especial e personalizado a cliente, através de acompanhamento direto e constante de toda movimentação ocorrida. Responder pela análise e elaboração de relatórios e estatísticas da área. Elaborar e realizar programas de treinamento e desenvolvimento da equipe.. Trabalhar proativamente na identificação de riscos e problemas operacionais em sua área de atuação. Assegurar o constate comprometimento da equipe em relação ao cumprimento das metas estabelecidas com qualidade. Manter os colaboradores motivados e integrados através de liderança de equipes e gerenciamento de …

Rótulos: ()

Atividades Profissionais: Atender telefones e operar sistemas. Realizar contato com clientes para esclarecimento de dúvidas e venda de produtos e serviços da empresa, de acordo com roteiros ou scripts definidos. Experiências e/ou Qualificações: Ter experiência com informática. Regime de contratação: CLT

Rótulos: De 1.001 até 2.000 / ()

Atividades Profissionais: Prestar atendimento receptivo diferenciado, atuando com empatia e conforme padrões estabelecidos, sendo responsável por promover proximidade com os clientes, compreender a demanda e atender suas necessidades com agilidade e eficiência. Experiências e/ou Qualificações: É necessário ter ensino médio completo. Informações adicionais: Necessário ter fácil acesso à localização da no Centro Histórico de Porto Alegre. Ter disponibilidade para trabalhar na escala 6X1 (folgas conforme escala). Regime de contratação: CLT

Rótulos: De 1.001 até 2.000 / ()

Atividades Profissionais: Irá atuar como monitor de call center e demais atividades na função. Experiências e/ou Qualificações: Ensino Médio completo. Experiência em monitoria ou back Office. Desejável experiência na liderança de equipe. Experiência com sistema de discador preditivo. Experiência com cobranças e atendimento a clientes por telefone.

Rótulos: De 1.001 até 2.000 / ()

Atividades Profissionais: Liderar a equipe de Monitoramento e Rastreamento de Risco, contato com clientes e prestadores, elaboração de relatórios e escalas, motivação da equipe, reuniões com a diretoria. Experiências e/ou Qualificações: Experiência em supervisão de equipes de Monitoramento e Rastreamento. Informações adicionais: Possuir CNH categoria B. Regime de contratação: CLT

Rótulos: De 5.001 até 6.000 / ()

Atividades Profissionais: Desenvolvedor de sistemas de apoio a sistemas de Call Center baseados em CSharp. Certificações Fundamentais ITIL. Ter conhecimento em rotinas de Call Center, especialmente de CTI. Preferencialmente conhecimento em sistemas de URA e Distribuição de chamadas de Contact Center. Conhecimento em suporte as soluções Avaya Communication Manager R5 e R6, CMS R13 até R17. Conhecimento em redes e protocolos de voz. Sistemas Operacionais UNIX, Linux. Familiaridade com as metodologias PMI, SCRUM e Agile. Experiência atuando em TI voltada para Operações do segmento Call center ou em empresas de call center com sistemas de grandes plataformas de telefonia, incluindo URA, Front end e CTI. Conhecimento sobre CCNA, ITIL e COBIT e demais certificações voltadas para Tecnologia ou Governança de TI. Experiências e/ou Qualificações: Experiência com desenvolvimento de sistema de Call Center. Suporte em soluções Avaya. Regime de contratação: CLT

Rótulos: ()

Atividades Profissionais: Controle, análise e resultado de vendas. Gestão das equipes de supervisores. Relacionamento com cliente contratante. Implementar estratégias para aumentar oportunidades de negócios. Promover treinamento quando necessário. Controle e garantia de entrega dos SLAs. Criar ações endomarketing para alavancar as vendas. Auxílio ao R&S. Apresentação de resultados. Controle de ponto, desligamentos e férias. Gestão participativa. Bom relacionamento interpessoal. Raciocínio lógico e rápido. Autônomo para tomar ações / delegar funções. Liderança nata. Organizado, motivador e criativo. (home office). Experiências e/ou Qualificações: Experiência no mercado com seguros. Experiência em vendas no call center. Conhecimentos em Excel intermediário ou avançado. Ensino Superior completo ou cursando. Regime de contratação: CLT

Rótulos: De 2.001 até 3.000 / ()

Atividades Profissionais: Você que é apaixonado por games, antenado com as tendências do mercado e capaz de trabalhar em um ambiente dinâmico e que está em constante evolução. Você é um especialista em feedbacks e melhorias e gostaria de viver o melhor momento da sua carreira? Venha fazer parte da nossa equipe! Suas atividades serão: Análise de tratativas para identificar oportunidades de melhoria, contato com os agentes/gamers, a fim de atingir os KPIs e foco em feedbacks no formato coaching. Experiências e/ou Qualificações: Vivência na área de qualidade de call center (principalmente em operações de chat). Regime de contratação: CLT

Rótulos: PPD De 1.001 até 2.000 / ()

Atividades Profissionais: Atuar como facilitador com o objetivo principal de manter os clientes que desejam cancelar seus produtos e serviços suportado através do DNA Vivo. Argumentar e contornar as objeções, através da negociação buscando de forma assertiva a adequação de planos e serviços conforme o perfil do cliente. Garantir a satisfação do cliente por meio do atendimento realizado. Solucionar as solicitações de maneira prática e ágil. Realizar correção de cadastros, encaminhamento de solicitações para demais áreas da empresa com objetivo de melhorar continuamente a experiência do cliente. Incentivar o cliente a realizar o atendimento por meio dos canais digitais disponíveis na empresa para a utilização do autoatendimento. Atendimento ao cliente via telefone. Trabalho focado no alcance de metas estipuladas mensalmente. Foco no atendimento com qualidade. Adequação de faturas e renegociação de faturas. Agendamento de visita técnica. Suporte ao cliente. Informações e alterações de …