Vagas de Emprego: Analista Power Center

Rótulos: De 1.001 até 2.000 / ()

… de relatórios estatísticos de tráfego de ligações, manipulação de sistemas com base em extração do volume recebido para ser trabalhado dentro da operação - mailing (Canais Diversos), acompanhamento de resultados diários, via desenvolvimento de report por intervalos definidos pela Gerência. Acompanhamento de incidentes sistêmicos; Absenteísmo; Controle dos problemas técnicos na central, apoio aos gerentes, time de supervisores e Backoffices da operação. coordenação e supervisor das operações. Desenvolvimento do trabalho com base no tipo da operação relatórios de precisão com indicadores gerais de Call Center e do negócio da empresa (exe.: TMA, TMabandono, Pausas, Metas x produção diária, por times, por operador, relatórios de evolução e comparativos) Experiências e/ou Qualificações: Domínio no Excel para adequação e Apresentações via uso e manuseio do Power Pont, raciocínio lógico, com todas as diretrizes do trabalho sob responsabilidade da gerente de operações.

Rótulos: ()

… Solicitar, quando necessário, esclarecimentos ou levantamentos junto às unidades / áreas competentes, dos fatos decorrentes das ocorrências registradas; Acompanhar e controlar as solicitações de esclarecimentos ou levantamentos a fim de atender dentro do prazo estipulado as solicitações recebidas; Dar suporte na elaboração os relatórios semestrais da Ouvidoria, com posterior encaminhamento aos órgãos competentes para análise e deliberação, inclusive para as Auditorias Internas e Externas; Elaborar e digitar documentos pertinentes à unidade, solicitados pelo Ouvidor; Experiências e/ou Qualificações: Capacidade analítica, proatividade e principalmente escuta ativa com foco em pessoas e soluções; Aptidão para leitura de cenário e mobilização dos recursos necessários para tratar as demandas dos clientes/cidadãos; Nível superior em áreas humanas; Recomendável ter curso de mediação e ouvidoria; Necessário Nível Intermediário/avançado de Excel; Desejável Power BI.

Rótulos: ()

Atividades Profissionais: Gerar os indicadores e atualizar o painel de engajamento; Gerenciar e homologar a base de engajamento; Analisar o ritmo do engajamento do aluno digital, identificando possíveis ofensores e boas práticas; Propor e implantar ações que contribuam para o engajamento dos alunos; Conduzir checkpoints com gestores de hub; Elaborar comunicações para a operação e áreas corporativas para alinhamentos sobre o engajamento. Experiências e/ou Qualificações: Conhecimentos em Pacote Office, Power BI e SQL. Curso superior completo.

Rótulos: De 3.001 até 4.000 / ()

Atividades Profissionais: Atividades: Desenvolver e enviar relatórios em Excel, SQL; Realizar levantamento de requisitos / mapeamento de processos; Participar de reuniões gerenciais; Realizar integração e pesquisa de informações em banco de dados; Automatizar rotinas. Experiências e/ou Qualificações: Imprescindível: Cursando superior Conhecimento intermediário em SQL e Power BI. Conhecimento avançado em excel. Experiência com BI; Desejável conhecimento em modelos de negócios de Contact Center. Regime de contratação: CLT

Rótulos: De 2.001 até 3.000 / ()

Atividades Profissionais: Acompanhar resultados diários de Volume, Minutagem, TMA, TME, NS, a fim de identificar os desvios para efetuar os devidos ajustes através da análise e adequação. Realizar a análise do comportamento do mailing e discador e a partir disso, elaborar estratégias para possíveis melhorias. Experiências e/ou Qualificações: Ter conhecimento com Power BI em Call Center Informações adicionais: 8h diárias de segunda a sexta e 4h aos sábados. Regime de contratação: CLT

Rótulos: ()

Atividades Profissionais: Atuará com discadores, estratégias de discagem, segmentação de mailings, conhecimento de indicadores de cobrança e retenção KPI?s, Forescast, Dimensionamento Receptivo e Ativo. Experiências e/ou Qualificações: Excel avançado. Conhecimentos em SQL Server, VBA, Power BI serão diferenciais. Ensino Superior. Informações adicionais: Benefícios: Suporte do TI (nas questões de Home Office) e Possibilidade de Crescimento. Regime de contratação: Pessoa Jurídica

Rótulos: ()

Atividades Profissionais: Gestão de testes em projetos complexos. Relatórios de testes. Reportar resultados para executivos do Projetos. Retirar impedimentos. Realizar estratégia de testes manuais e automatizados. Experiências e/ou Qualificações: Conhecimentos: Metodologia Tradicional e Ágil de Projetos, Automação de testes funcionais, não ? funcionais e unitários. Certificado CTFL: Experiência com ferramentas HP ALM, Octane, UFT, Performance Center, SOAP UI, Power BI. Boa comunicação, liderança, pró atividade, dinamismo, critica e negociação. Regime de contratação: CLT

Rótulos: ()

Atividades Profissionais: Criar plano de ação para as áreas de Qualidade e RH. Definir métricas. Apresentar indicadores. Acompanhar performance de resultados. Participar de comitês. Experiências e/ou Qualificações: Superior completo com Administração, Estatística e áreas afins. Pós-graduação desejável. Experiência em Contact Center. Conhecimento em Excel avançado, indicadores, SQL, Alteryx, Tableau. Power BI (Desejável). Regime de contratação: A combinar

Rótulos: De 2.001 até 3.000 / ()

Atividades Profissionais: Análise de reclamações para retorno ao cliente; Transformar informações em dados; Suporte para a gerência. Experiências e/ou Qualificações: Graduação completa. Excel avançado. Experiência com análise de reclamações, ouvidoria, back Office. Desejável conhecimento em Power BI. Regime de contratação: Temporário

Rótulos: ()

Atividades Profissionais: Responsável por atuar em projetos de CRM sendo importante interface entre os clientes e as equipes internas, dando suporte para a execução do planejamento estratégico de CRM, garantindo a qualidade das entregas analíticas e atuando como consultor na mensuração de resultados e identificação de melhorias contínuas. Será responsável por apresentar análises e resultados de ações de CRM aos nossos clientes, controle financeiro, e KPIs da operação do PSP. Irá também atuar em Inovação no novo posicionamento do programa, sendo responsável por mapear oportunidades, estudar e analisar tendências, concorrência e mercado na busca dos melhores serviços relacionados ao tratamento dos pacientes do programa. Experiências e/ou Qualificações: Conhecimento avançado no pacote Office (Excel, PowerPoint, Power BI). Conhecimento em Tableau. Desejável Experiencia na área comercial e B2C. Desejável Experiência em automatização de processos. Regime de contratação: A combinar

Rótulos: ()

… de um futuro melhor!www.ajinomoto.com.brAtividades:Neste cargo, você será responsável por avaliar as informações de consumidores recebidas pelo SAC, além de analisar dados e elaborar relatórios.A rotina se consiste basicamente nos seguintes tópicos:Elaborar relatórios analíticos, gerenciais e operacionais;Extrair e analisar de base de dados;Elaborar relatórios solicitados pela gerência, supervisão e diretoria;Atualizar indicadores da área;Interface com outras áreas.Requisitos:Ensino Superior Completo (Administração/Marketing/Nutrição/Comunicação/Inteligência de Mercado/Digital);Excel / Power Point / Word: avançado;Inglês: intermediário.Benefícios: Assistência Médica;Assistência odontológica;Restaurante no local de trabalho;Ticket Alimentação;Seguro de vida;Vale Transporte;Gympass;

Rótulos: ()

… com a organização.Venha fazer parte desse time e contribuir para a construção de um futuro melhor!www.ajinomoto.com.brAtividades:Elaborar relatórios analíticos, gerenciais e operacionais;Extração e análise de base de dados;Emitir relatórios solicitados pela gerência, supervisão e diretoria;Experiência em relatórios e tendência de mercado, preferencialmente em indústria de alimentos.Requisitos:Ensino Superior Completo em Administração/Marketing/Nutrição/Comunicação/Inteligência de mercado/Digital.Excel / Power Point / Word: avançado.Inglês: intermediário.Benefícios: Assistência Médica;Assistência odontológica;Restaurante no local de trabalho;Ticket Alimentação;Seguro de vida;Vale Transporte;Gympass;PLR;Horário Flexível.Local de Trabalho: Paraíso/SP Regime de …