Vagas de Emprego: Analista Pesquisador de Relacionamento ao Cliente

Rótulos: De 1.001 até 2.000 / ()

Atividades Profissionais: Realizar pesquisas de satisfação. Pesquisa de reclamação com clientes ativos no sistema. Necessário experiência anterior em ativo de pesquisa, acompanhamento de clientes com reclamação. Contato de relacionamento com cliente para desejar feliz aniversário e ações de boas vindas. Desejável conhecimento em pacote Office. Regime de contratação: CLT

Rótulos: De 2.001 até 3.000 / ()

Atividades Profissionais: Realizará o relacionamento com o cliente, incluindo visitas externas se necessário. Atuará ativamente na resolução do problema do cliente, realizando a interface com todas as áreas da empresa com o objetivo de resolver a situação. Acompanhará o caso do cliente do início ao final, incluindo retorno ao cliente sobre o status do processo. Atendimento aos clientes em situação de cancelamento de contrato a fim de identificar o motivo e evitar o cancelamento. Desenvolverá pesquisas de satisfação com o cliente, identificar propostas de melhorias quanto aos procedimentos e fluxos dos processos. Experiências e/ou Qualificações: Ensino Superior (completo ou cursando) em Administração, Gestão Comercial, Marketing ou afins. Desejável conhecimento na área de tecnologia e/ou contabilidade. Necessário habilidade para resolução de problemas e capacidade de comunicação. Informações adicionais: Desejável CNH B. Faixa de R$ 2.000,00 a 2.

Rótulos: De 4.001 até 5.000 / ()

Atividades Profissionais: Escopo das atividades: Executar o processo de resgate do programa de fidelidade, mediante a solicitação do cliente, registrando as informações na plataforma de CRM e acompanhando o processo até a entrega. Responsável por realizar visitas ao cliente do programa de incentivo, por isso essa vaga necessita de alguém com disponibilidade para viagens em Cuiabá. Atualizar dados cadastrais e interações com os clientes na plataforma (CRM). Suporte na execução das ações da régua de comunicação/relacionamento e na mensuração das ações realizadas. Acompanhar planejado x realizado de todas ações. Captura de informações, elaboração e envio dos dashboards mensais dos programas. Fazer report ao Gerente, elaboração de apresentação sobre o programa e participação em reuniões, suporte em todos os eventos, no que tange organização e participação (agendamento dos resgates, reuniões, treinamento técnico dos programas), acompanhamento dos programas de lealdade da …

Rótulos: De 4.001 até 5.000 / ()

Atividades Profissionais: Responsável pela gestão dos programas de fidelidade. Atendimento aos públicos do Programa, no que tange cliente final agricultores. Comunicação. Gestão do banco de dados. Elaboração de reports gerenciais. Avaliação da satisfação dos clientes. Executar o processo de resgate do programa de fidelidade, mediante a solicitação do cliente, registrando as informações na plataforma de CRM e acompanhando o processo até a entrega. Responsável por realizar visitas ao cliente do programa de incentivo, por isso essa vaga necessita de alguém com disponibilidade para viagens em Cuiabá. Atualizar dados cadastrais e interações com os clientes na plataforma (CRM). Suporte na execução das ações da régua de comunicação / relacionamento e na mensuração das ações realizadas. Acompanhar planejado X realizado de todas ações. Captura de informações, elaboração e envio dos dashboards mensais dos programas. Fazer report ao Gerente. Elaboração de apresentação sobre o programa e …

Rótulos: ()

… e serviços, visando a melhoria contínua de entrega de Serviços. Homologar e documentar novos Serviços em Cloud. Compartilhar conhecimentos adquiridos em treinamentos / congressos / workshops / pesquisas / projetos, com o restante do time. Experiências e/ou Qualificações: Experiência em ambientes Cloud Computing AWS. Experiência na administração e suporte em ambientes de alta disponibilidade e missão crítica (Linux). Monitoramento de recursos de infraestrutura e estabilidade dos serviços e aplicações dos clientes. Relacionamento técnico com o cliente, sendo ponto focal para resolução de problemas em ambientes AWS (IAM & Roles, VPC, EC2, RDS, S3, endpoints management, VPN). Proatividade, capacidade analítica e senso crítico para oferecer soluções de forma assertiva, com foco na qualidade de entrega de serviços ao cliente final. Experiência na entrega de soluções para os clientes. Conhecimentos técnicos necessários serviços AWS (EC2, ELB, RDS, ECS, ElasticSearch, S3, Route …

Rótulos: De 7.001 até 8.000 / ()

… dos sistemas, especificando arquitetura, escolhendo ferramentas de desenvolvimento, especificando programas e codificando aplicativos. Administram ambientes informatizado, prestam suporte ao cliente no que se refere aos sistemas, elaboram documentação técnica, estabelecem padrões, coordenam projetos, oferecem soluções para ambientes informatizados e pesquisam tecnologias em informática. Especificar sistemas e dimensionar requisitos. Elaborar e revisar documentações técnica para usuários. Sustentar as aplicações desenvolvidas, prestando manutenção corretiva e evolutiva aos sistemas. Desenvolver sistemas orientados a objetos com práticas baseadas em metodologias ágeis de desenvolvimento. Desenvolver, organizar e publicar aplicações móveis em lojas de aplicativos? para plataformas Windows Phone, iOS e Android e publicação destes em lojas de aplicativos (APP Store, Google Play, entre outras). Experiências e/ou Qualificações: Ensino Superior completo em cursos …

Rótulos: ()

Atividades Profissionais: Desenvolver análises com base em dados de diversas plataformas digitais (site, social media, veículos e CRM), gerando insights estratégicos para campanhas de comunicação e marketing de acordo com os objetivos dos clientes atendidos pela empresa. Esse profissional tem como missão agregar inteligência que possa ser aplicada de forma prática na operação para gerar melhores resultados. Gerenciar as demandas, cronograma de entregas, suporte estatístico e analítico à elaboração de plano de mídia, documentação de atividades e estabelecer prioridades para o atendimento das demandas. Análises e desenvolvimento de relatórios e dashboards. Atuar na análise e levantamento de dados primários e secundários. Atuar na estruturação de projetos de pesquisa, desde a elaboração do briefing até a análise apresentação dos resultados finais. Confecção de questionários, planejamento e cronogramas. Criação e apresentação de conteúdo em formato relatório Excel e PowerPoint, criação e …

Rótulos: De 3.001 até 4.000 / ()

Atividades Profissionais: Buscamos um Analista de Sucesso do Cliente - SC, para atuar diretamente com o sucesso dos nossos clientes, com a responsabilidade de acompanhar e garantir que o processo de Onbording e métricas dos projetos, voltado para o segmento Fiscal, Contábil e Compliance sejam atingidos. Principais Atividades: Garantir a eficácia do processo de Onbording. Análise do NPS Net Promoter Score, métrica desenvolvida para medir o grau de satisfação e lealdade dos clientes da empresa. Realizar a mentoria dos clientes de diferentes perfis e negócios. Trabalhar com o time interno de operações (implantação e suporte) para garantir a qualidade do serviço. Experiência em atendimento ao cliente, trabalhar com metas e resultados na gestão de indicadores. Boa capacidade de comunicação e persuasão para visibilidade de novas oportunidades (upsell), resgastar churns. Ser muito organizado para lidera com alto volume de informações e demandas diversas de clientes de segmentos …

Rótulos: ()

Atividades Profissionais: Elaborar, implementar e auditar processos e ou ferramentas visando os objetivos supracitados; Acompanhar o processo de relacionamento proativo dos clientes da base segmento A e B; Elaborar indicadores para acompanhamento e auditoria dos objetivos supracitados; Acompanhar os novos clientes durante o onboarding (período crítico que vai do início da parceria até o momento em que o cliente já entende os processos e utiliza a solução de forma eficiente); Monitorar situações que possam levar ao cancelamento e traçar medidas para eliminá-las ou neutralizá-las; Monitorar as métricas dos clientes mensalmente, identificando problemas recorrentes e promovendo ações imediatas para melhoria; Elaborar, aplicar e avaliar resultados de pesquisa de satisfação (NPS e outros tipos); Entrevistar o cliente pós-cancelamento afim de identificar os reais motivos de cancelamento e assim evitar recorrência de tais motivos em outros clientes. Experiências e/ou …

Rótulos: ()

Atividades Profissionais: Emissão e envio de DARF referente impostos retidos em notas de serviços tomados pelos clientes mensalmente. Declaração mensal dos serviços tomados pelo clientes nas respectivas prefeituras. Elaboração de Livros Contábeis e Demonstrações Auxiliares. Integração de Sistema de Folha e de Fiscal para Sistema Contábil. Apuração do Lucro Real, Lalur e Guias de IR e CS. Elaboração e entrega de pesquisas do IBGE. Elaboração e entrega de declarações como Speed ECD, ECF e DEFIS. Experiências e/ou Qualificações: Experiência em rotinas de lançamentos, classificação, controles e conciliação contábil, financeira e fiscal, balanços e balancetes, levantamento de dados contábeis, apuração de tributos e demais atividades relacionadas ao setor. Experiência em escritório de contabilidade.

Rótulos: De 2.001 até 3.000 / ()

… e apresentar a evolução do departamento de finanças, elaborar a execução dos orçamentos, o desenvolvimento de investimentos, apoiar as inspeções de auditoria interna e externa, prestar assistência ao departamento de planejamento na formulação de metas e objetivos financeiros determinando os caminhos para alcançá-los, analisar as fontes de renda da empresa e sugerir formas de melhorar as fontes produtivas, apoiar os chefes de departamento em controlar as despesas utilizando os recursos até o seu limite mais alto. Será responsável, também, pelo processamento de transações, sendo elas: o faturamento de clientes, pagamentos a fornecedores, etc.. Auxílio na precificação dos produtos, visando a maior margem de lucro. Elaborar processos de geração da análise envolvendo a coletas de dados do faturamento, analisar todas as operações da empresa. Acompanhará toda a atividade empresarial viável revendo cuidadosamente as operações de uma determinada visão, analisar o fluxo de caixa, …

Rótulos: ()

Atividades Profissionais: Responsável por elaborar análises e acompanhar os planos de ações de marketing. Realizar pesquisas de mercado e análise de concorrência e pesquisa de satisfação de clientes. Realizar pesquisas de identificação do público-alvo bem com contribuir com estratégias para esse público. Realizar pesquisas para lançamento de novos produtos (tendências, embalagens, materiais gráficos, acessórios, etc). A partir das pesquisas e reuniões de equipe, elaborar briefing de novos produtos. Gerenciar portfólio e identificar oportunidades de melhoria. Criar plano de ação para as mídias sociais (conteúdos, atualizações e divulgações). Contratar e acompanhar a realização das fotos publicitárias. Prestar assistência nas ações de propaganda, publicidade e nos diversos meios de divulgação. Endomarketing e apoio a outros setores. Realizar outras tarefas relacionadas ao Marketing que lhe forem solicitadas. Habilidades: Domínio em ferramentas CorelDRAW, Photoshop, Illustrator e Paint. …