Vagas de Emprego: Analista Especialista de Negócios Customer Success

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Atividades Profissionais: Atender nossos clientes B2B, seguindo os fluxos e processos de trabalho do setor de Customer Success. Se relacionar proativamente com os clientes da empresa, oferecendo soluções que envolvem o uso de todos os recursos do produto da empresa. Atuar na identificação de problemas / dificuldades quanto ao uso das ferramentas do painel e propor soluções alternativas para os clientes. Monitorar a evolução dos clientes ao longo do ano, auxiliando no crescimento de seus negócios com a priorização de ações que gerem impacto no crescimento das vendas. Responsabilidades: Gerir e acompanhar a carteira de clientes, gerando resultados e garantindo o sucesso do cliente no uso da plataforma da empresa. Orientar o cliente sobre eventuais dúvidas na utilização da plataforma, incentivando o uso de todas as funcionalidades da ferramenta. Monitorar sistematicamente indicadores de resultados, engajamento e satisfação dos clientes. Investigar e entender as demandas dos clientes a …

Rótulos: ()

… Profissionais: Buscar as melhores referências e práticas do segmento de recrutamento e seleção, melhorando a percepção dos clientes Connekt sobre nossa ferramenta. Encontrar novas oportunidades de negócios, elevando a experiência dos nossos clientes. Ser responsável pela melhoria na experiência dos nossos clientes, com base em: estratégia de processos, métricas de uso e performance da ferramenta. Realizar visitas e acompanhamentos periódicos. Analisar dados e pesquisas, estudando as práticas e métricas do mercado, identificando as estratégias vencedoras e adaptando para nosso negócio. Criar processos e aplicação de treinamentos. Analisar tendências e comportamentos definindo novos processos de encantamento. Ensino Superior completo. Necessário experiência como Customer Experience, Customer Success ou Relacionamento com o cliente. Conhecimento em Excel. Informações adicionais: Local de trabalho: Bairro Paraíso, SP. O que oferecemos: Benefício de Home Office a combinar. Uma equipe …