Vagas de Emprego: Analista de Suporte e Implantação

Rótulos: ()

Atividades Profissionais: Auxiliar a equipe do suporte na assistência técnica aos usuários, visando a implantação de novos produtos, bem como realizar atendimentos de baixa complexidade, sem supervisão técnica, auxiliar na implantação dos produtos da empresa e efetuar implantação de sistemas de menor complexidade, prestar atendimento de suporte, inclusive realizando pré-análise dos chamados, dando Feedback constante ao cliente, buscando o menor tempo de resposta possível, acompanhar as pendências do cliente, proporcionando providências para a solução dos problemas, analisar e responder as solicitações dos clientes, com base no conhecimento e experiência adquiridas nas fases de treinamento, estudos de caso e observação junto aos demais técnicos, realizar serviços de menor complexidade via sistemas Desktop e Web da Betha (elaboração e alteração de fórmulas, relatórios, cálculos, arqjoblets) Manter-se atualizado nos produtos e soluções da Betha, identificar soluções alternativas e …

Rótulos: ()

Atividades Profissionais: Suporte e implantação de sistema ERP. Realização e acompanhamento de treinamento de sistemas. Visitas externas para implantação de projetos sistema. Suporte em Hardware e Software. Viagens aos clientes. Experiências e/ou Qualificações: Graduação completa nas áreas de Tecnologia da Informação. Conhecimento e experiência em suporte e implantação sistema ERP. Vivência na área de Implantação de Sistemas. Conhecimento em SQL e Windows Server. Informações adicionais: Disponibilidade para viagens. Possuir CNH B. Regime de contratação: CLT

Rótulos: ()

Atividades Profissionais: Atuará na implantação e suporte a sistemas e soluções ERP. Experiências e/ou Qualificações: Experiência em suporte e implantação de sistemas na área de folha de pagamento, e-social ou similares. Conhecimentos em banco de dados relacional SQL SERVER. Conhecimento em mapeamento de processos. Superior completo. Regime de contratação: A combinar

Rótulos: De 4.001 até 5.000 / ()

Atividades Profissionais: Farão atendimento a Clientes, tanto na implantação dos softwares, como melhorias nos processos. Atividade interna a maior parte do tempo. Experiências e/ou Qualificações: Conhecimentos em SQL Server (querys). Experiência em implantação e atendimento a clientes. Boa comunicação. Regime de contratação: CLT

Rótulos: ()

Atividades Profissionais: Suporte Técnico de sistemas e hardwares que apoiam as atividades das equipes de Operação da Rede Telecomunicações. Configuração e inclusão de elementos nos diversos sistemas de gerência (OSS). Realizar adequação e mudança de configuração dos elementos nos sistemas de gerência. Participação em todos os projetos implantação (Kickoff). Gestionar e atualizar a documentações dos dados de qualidade/desempenho e alarmes nos sistemas de gerência. Promover fóruns com os clientes (NOC, Desempenho, STRD, Gestão de Cadastro e Áreas de Operação da Rede). Experiências e/ou Qualificações: Ensino Superior completo. Inglês ou espanhol técnico. Regime de contratação: A combinar

Rótulos: De 2.001 até 3.000 / ()

Atividades Profissionais: Atendimento ao usuário, manutenção em computadores, infraestrutura de rede, Wi-fi, telefonia, e-mail, participação em projetos do departamento. Suporte técnico ao usuário relativo a todos os sistemas utilizados pela empresa; Responsável por tratar os erros do sistema apresentado pelos usuários; Instalação, manutenção e verificação de cartão com chave criptografada para acesso a transmissão de NFE e NF-S, serviços da CEF e afins que exijam esta autenticação; Implantação, manutenção, atualização e correção de erros referentes ao Sistema Operacional (Windows 7, 10 e Windows Server 2012 R2); iLibre Office; Web Browsers (Mozilla Firefox e Internet Explorer); Sistema Alvo (Acesso ao gerenciador do Alvo; Implantação, manutenção, atualização e correção de erros referentes ao Hardware; Scanners; Organização de rack Instalação de impressoras; Servidores (EXCETO Banco de dados e Backup); Computadores dos usuários; Aquisição de hardware (cotação no sistema em alguns …

Rótulos: De 1.001 até 2.000 / ()

Atividades Profissionais: Realiza seleção, implantação e manutenção de hardwares e software básico e de apoio, define controle de acesso aos recursos, participa na documentação de rotina e acompanha o desempenho dos recursos técnicos instalados. Conhecimentos técnicos: Sistemas operacionais (Win 7, 8 e 10) (domínio). Suíte Office (2010, 2013, 2016 e 365) - (domínio). Conheça VPN (Ex. Fortinet Client, Aker) - (domínio). Conhecimento em Servidor (SW- HW) -(domínio). Conhecimento em mobile (iPhone, Android) - (domínio). Conhecimento em rede - (domínio). Conhecimentos inventário físico e lógico (desejável). Outras habilidades: Prático e objetivo nos diagnósticos e solução de problemas. Cortes no atendimento remoto ou presencial Boa interação junto a equipe e cliente. Regime de contratação: CLT

Rótulos: ()

Atividades Profissionais: Atendimento aos chamados de suporte técnico às garagens. Manutenção dos sistemas e parque tecnológico composto por equipamentos de rede, automação, computadores, câmeras, etc. Instalação de sistemas. Implantação de novos equipamentos. Cumprimento dos SLAs de atendimento. Experiências e/ou Qualificações: Vivência anterior com banco de dados (SQL Server). Experiência em suporte técnico local, com conhecimento avançados nos seguintes itens: Hardware (montagem e manutenção de computadores), CFTV. Sistemas Operacionais (Windows Server e Win 7 e 10). Ambiente de rede local (Protocolo TCP/IP) e ferramentas de acesso remoto. Ferramentas de registro de chamados. Conhecimento em Active directory. Regime de contratação: CLT

Rótulos: ()

Atividades Profissionais: Atendimento aos chamados de suporte técnico às garagens. Manutenção dos sistemas e parque tecnológico composto por equipamentos de rede, automação, computadores, câmeras, etc. Instalação de sistemas. Implantação de novos equipamentos. Cumprimento dos SLAs de atendimento. Experiências e/ou Qualificações: Vivência anterior com banco de dados (SQL Server). Experiência em suporte técnico local, com conhecimento avançados nos seguintes itens: Hardware (montagem e manutenção de computadores), CFTV. Sistemas Operacionais (Windows Server e Win 7 e 10). Ambiente de rede local (Protocolo TCP/IP) e ferramentas de acesso remoto. Ferramentas de registro de chamados. Conhecimento em Active directory. Regime de contratação: CLT

Rótulos: ()

… e aplicando a etapa de quarenta, a fim de manter o sistema com as últimas atualizações (correções, novas implementações ou alterações legais). Realizar a manutenção do banco de dados. Prestar suporte em novos projetos de implementação de processos informatizados, treinando os usuários, acompanhando os cadastros, a fim de dar assistência aos usuários durante a implantação do sistema. Suporte aos usuários do ERP Datasul nos Módulos Financeiro, Controladoria, Distribuição, Materiais, Manutenção e Tecnologia e TOTVS TAF. Conduzir projetos de implantação / desenvolvimento de sistemas, utilizando recursos internos e/ou de terceiros Atuar como interface entre as áreas funcionais e as empresas prestadoras de serviço de desenvolvimento de sistemas. Garantir a implantação de novas versões da solução ERP e dos demais softwares/soluções utilizados pela empresa. Homologar e aplicar plano de testes para implantação dos projetos junto aos usuários, validando as …

Rótulos: De 2.001 até 3.000 / ()

Atividades Profissionais: Registrar chamados em todo contato dos clientes. Prestar suportes externos aos clientes. Realizar follow-up constante nos chamados, com os questionamentos, orientações, testes e soluções, comunicando-se de forma clara com o cliente. Realizar gestão de expectativa com o cliente através de contato telefônico para obter e registrar informações adicionais, bem como para informar o status do seu chamado. Desenvolver/alterar fluxos de baixa complexidade. Documentar alterações e implementações realizadas nos ambientes dos clientes garantindo histórico de mudanças. Solicitar apoio na análise e solução dos chamados mais complexos aos analistas mais experientes, se necessário. Contribuir com a elaboração de artigos e manutenção das Bases de Conhecimento. Experiências e/ou Qualificações: Experiência em suporte a sistemas ou desenvolvimento e 6 meses com implantação de ferramenta ITSM. Conhecimento intermediário em SQL Server (Procedure, tabelas, índices, …

Rótulos: De 2.001 até 3.000 / ()

Atividades Profissionais: Participar de atividades de desenvolvimento, implantação e manutenção de programas, desenvolvimento de consultas customizadas, codificar e realizar testes, apoio ao projeto de implantação ERP, realiza treinamentos a usuários Experiências e/ou Qualificações: Conhecimentos no sistema SAP-Business One (SAP_B1) será diferencial. SQL-Server. Administração de servidores Windows. Servidores AD. Suporte a usuários (Office 365/ impressora/ Wifi). Infraestrutura de rede. Pacote 365. Regime de contratação: CLT