Vagas de Emprego: Analista de Serviços I

Rótulos: ()

… de nossos fundadores. Com a sabedoria que só quem é a página inicial da internet no Brasil pode ter, acreditamos que todos podem se desenvolver. Por isso, oferecemos um portfólio completo de serviços de internet, atendimento especializado e muito conteúdo. Mais de 280 mil clientes e 15 mil desenvolvedores parceiros estão com a gente. Somos uma empresa que possui diferentes unidades de negócio, cada qual com um conjunto de soluções específicas: serviços de internet, e-commerce, marketing de relacionamento digital e projetos corporativos, mas com algo em comum: paixão por desenvolver. Porque, aqui na Locaweb, desenvolver vai muito além da tecnologia. Como será seu dia a dia: Realizar suporte técnico por telefone a clientes de serviços de internet, esclarecendo dúvidas, diagnosticando problemas e atendendo solicitações. E para tirar de letra, você precisa de: Interesse em atuar com tecnologia. Só quem é Locaweber tem: Convênio Médico, Convênio Odontológico, Vale-Transporte ou …

Rótulos: ()

… de nossos fundadores. Com a sabedoria que só quem é a página inicial da internet no Brasil pode ter, acreditamos que todos podem se desenvolver. Por isso, oferecemos um portfólio completo de serviços de internet, atendimento especializado e muito conteúdo. Mais de 280 mil clientes e 15 mil desenvolvedores parceiros estão com a gente. Somos uma empresa que possui diferentes unidades de negócio,cada qual com um conjunto de soluções específicas: serviços de internet,e-commerce, marketing de relacionamento digital e projetos corporativos, mas com algo em comum: paixão por desenvolver. Porque, aqui na Locaweb, desenvolver vai muito além da tecnologia. Como será seu dia a dia: Ser capaz de definir métodos e processos de trabalho, tempos e parâmetros, mapear fluxo das atividades e identificar falhas, a fim estabelecer estratégias para solução de problemas e propor melhoria contínua dos processos. Atuar diretamente na análise de incidentes, problemas e mudanças, na …

Rótulos: De 1.001 até 2.000 / ()

Atividades Profissionais: Presta suporte e manutenção de servidores e data center, planeja capacidade e desenvolve projetos de melhorias dos serviços corporativos. Realiza criação de usuários e manutenção de grupos para concessão de privilégios com permissão de acesso. Implanta servidores, incluindo configuração de clusters para alta disponibilidade com acompanhamento e cumprimento das políticas dos recursos computacionais. Elabora documentação de procedimentos operacionais. Experiências e/ou Qualificações: Conhecimento em cabeamento estruturado. Fibra óptica, sistema de chamados e pacote Office. Informações adicionais: Empresa fornece Notebook.

Rótulos: De 2.001 até 3.000 / ()

… de nossos fundadores. Com a sabedoria que só quem é apágina inicial da internet no Brasil pode ter, acreditamos que todos podem sedesenvolver. Por isso, oferecemos um portfólio completo de serviços deinternet, atendimento especializado e muito conteúdo. Mais de 280 mil clientes e 15 mil desenvolvedores parceirosestão com a gente. Somos uma empresa que possui diferentes unidades de negócio,cada qual com um conjunto de soluções específicas: serviços de internet,e-commerce, marketing de relacionamento digital e projetos corporativos, mascom algo em comum: paixão por desenvolver. Porque, aqui na Locaweb, desenvolvervai muito além da tecnologia. :) Como será seu dia a dia: * Gerenciamento e acompanhamento de Incidentes; * Gerenciamento, alinhamento e acompanhamento de Mudanças; * Gerenciamento e acompanhamento de Problemas; * Report aos usuários com qualidade na informação; * Acompanhamento e validação de atendimentos; * Escalonamneto de …

Rótulos: ()

Atividades Profissionais: Realizar atendimento por telefone a clientes de serviços de internet, esclarecendo dúvidas sobre o processo de cobrança Informações adicionais: Quem somos: Nascemos em 1998, fruto da paixão pela tecnologia e do impulso empreendedor de nossos fundadores. Com a sabedoria que só quem é a página inicial da internet no Brasil pode ter, acreditamos que todos podem se desenvolver. Por isso, oferecemos um portfólio completo de serviços de internet, atendimento especializado e muito conteúdo. Mais de 280 mil clientes e 15 mil desenvolvedores parceiros estão com a gente. Somos uma empresa que possui diferentes unidades de negócio, cada qual com um conjunto de soluções específicas: serviços de internet, e-commerce, marketing de relacionamento digital e projetos corporativos, mas com algo em comum: paixão por desenvolver.Porque, aqui na Locaweb, desenvolver vai muito além da tecnologia. E para tirar de letra, você precisa de: Bom relacionamento com o cliente. Só …

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Atividades Profissionais: Receber e analisar solicitações dos clientes, resolvendo de imediato, quando possível, e/ou encaminhando para a solução mais adequada. Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimentos técnicos. Analisar, classificar, priorizar e encaminhar os chamados. Prover atendimento garantindo a disponibilidade e performance dos produtos dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários. Interagir com outros solucionadores para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações pelo cliente. Propor melhorias, treinamentos e ou documentação para correções Auxiliar coordenação na geração de indicadores e no andamento de chamados críticos. Auxiliar no levantamento dos desvios de processos, revisar e atualizar os procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente e propondo melhorias. Auxiliar no levantamento de dados para definição de catálogo …

Rótulos: ()

Atividades Profissionais: Receber e analisar solicitações dos clientes, resolvendo de imediato, quando possível, e/ou encaminhando para a solução mais adequada. Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimentos técnicos. Analisar, classificar, priorizar e encaminhar os chamados. Prover atendimento garantindo a disponibilidade e performance dos produtos dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários. Interagir com outros solucionadores para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações pelo cliente. Propor melhorias, treinamentos e ou documentação para correções Auxiliar coordenação na geração de indicadores e no andamento de chamados críticos. Auxiliar no levantamento dos desvios de processos, revisar e atualizar os procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente e propondo melhorias. Auxiliar no levantamento de dados para definição de catálogo …

Rótulos: De 1.001 até 2.000 / ()

Atividades Profissionais: Atendimento remoto e presencial aos clientes, visitas corretivas e preventivas, documentação de redes, manutenção de computadores e impressoras e relatórios. Experiências e/ou Qualificações: Experiência com SLA. Boa comunicação ao telefone e excelente escrita/português (e-mail). Experiência com atendimento em suporte de técnico de TI. Informações adicionais: Ter fácil acesso à Vila Clementino. Regime de contratação: CLT

Rótulos: De 3.001 até 4.000 / ()

… visita às obras para acompanhar o andamento físico, atualização dos RGMs, Atualização de status de obra para site, acompanhamento do desembolso, emissão de NFs de taxa de administração e despesas indiretas de obras de terceiros e parcerias, remanejamentos de verbas, liberação de retenções, controle de fluxo de caixa, controle de pagamento de ações trabalhistas, cronograma de banco, cronograma físico financeiro, análise de contratos de obras de terceiros e parcerias, acompanhamento de medições de banco, acompanhamento de metas do planejamento, acompanhamento de metas das obras, conferência de medições (sistema atual), compatibilização de levantamentos escritório x obra, conferência de QCs (sistema atual, no novo sistema serão analisados somente os QCs com divergência de orçamento), conferência de contratos, aditivos e termos de encerramento (sistema atual), cadastro de contratos no sistema ERP com apropriação correta de serviços (sistema experimental). Regime de contratação: CLT

Rótulos: ()

Atividades Profissionais: Atividades: Envio de solicitação de cotação ao mercado e conferência das propostas de acordo com a estratégia elaborada. Responsável pela análise contratual, política dos benefícios, junto com mapeamento e elaboração de projeto de forma detalhada, para apresentar melhor opção de desenho / redesenho. Análise e elaboração de rede credenciada qualitativa e quantitativa das localidades de acordo com a distribuição das vidas. Elaboração / personalização em Excel / PowerPoint. Negociação junto as operadoras para obtenção das melhores propostas de mercado, exceto PME. Profissional da área de corretoras / consultorias de benefícios, com experiência em cotações de produto saúde, odonto e vida. Conhecimento nos produtos e serviços das operadoras/seguradoras. Habilidades em Excel e PowerPoint a nível intermediário. Informações adicionais: Local de trabalho: Vila Olímpia, SP. Benefícios: VT, VR, Seguro de Vida, Assistência Médica, Assistência Odontológica e …

Rótulos: ()

… visando a satisfação do cliente, a melhoria dos processos junto as áreas internas, bem como garantir o cumprimento das metas e acordos firmados, para todas as unidades de negócio da Empresa. E mais: Analisar assistências para identificar desvios e oportunidades de melhoria no Atendimento e na Prestação de Serviços da Assistência 24h, por meio de operação do Sistema JUVO, pela escuta de gravações e fornecer um parecer ao reclamante. Analisar e solucionar situações problemas em Assistências e realizar retratações, por meio de operação de telefone para fidelizar clientes,mediante o resultado das análises e promover análises e discussões com os parceiros para levantamentos de subsídios e ações corretivas. Realizar o input dedado para geração de relatórios da Área e notificar as Áreas internas sobre as anomalias identificadas para a tomada de ações preventivas e corretivas,buscando a melhoria dos processos, visando evitar reincidências, por meio de operação do Sistema JUVO. …

Rótulos: ()

… Acompanhar o trabalho realizado pelo Assistente de Tributos, orientando o trabalho a ser realizado, buscando o desenvolvimento do subordinado; Acompanhar o cálculo e os pagamentos realizados de impostos indiretos, conferindo o cálculo e os pagamentos; Conferir as declarações acessórias elaboradas pelo Assistente de Tributos; Acompanhar os vencimentos de Certidões Negativas e Alvarás; Acompanhar a emissão de notas fiscais de serviços eletrônica; Acompanhar as conciliações e manter os saldos contábeis das contas de impostos sempre coerentes com que a empresa tem em aberto; Acompanhar as conciliações e manter os saldos contábeis das contas de impostos sempre coerentes com que a empresa tem em aberto e apresentar ao seu superior para validação. Experiências e/ou Qualificações: Ensino Superior completo. Experiência na área. Conhecimento intermediário em Excel. Conhecimento em SAP/R3. Conhecimento e experiência com Legislação Tributária. Regime de contratação: A combinar