Vagas de Emprego: Analista de Retenção

Rótulos: De 1.001 até 2.000 / ()

Atividades Profissionais: Realizar atendimento ativo aos clientes, esclarecer dúvidas, fazer fidelização e manter relacionamento afim de fazer o cliente não desistir do produto/serviço. Experiências e/ou Qualificações: Ter experiência na área. Regime de contratação: CLT

Rótulos: ()

Atividades Profissionais: Controlar e acompanhar indicadores de evasão / propensão (eficácia operacional e evasão), através de análises de bases e estratificação de motivos de trancamento/cancelamento, para ações preventivas, preditivas e corretivas, unificando ações entre corporativo e polos/unidades de todo o Brasil; Acompanhar ações de prevenção e correção junto aos coordenadores de polo e times de atendimento no corporativo, capacitação em sistemas, treinamento nos processos de retenção e indicadores, a fim de manter unificação de conceitos de evasão e uma base saudável para a companhia; Assegurar que os processos sejam executados na operação, através de análises de retenção e evasão; Interagir com as áreas da companhia para criação de programas de engajamento e de retenção; Validar relatórios e realizar análises da área de Relacionamento, na frente de Retenção; Propor ideias de melhoria de processos para manutenção da base, com foco na Retenção e na Renovação; …

Rótulos: De 1.001 até 2.000 / ()

Atividades Profissionais: Realizar atendimento ativo aos clientes, esclarecer dúvidas, fazer fidelização e manter relacionamento afim de fazer o cliente não desistir do produto/serviço. Experiências e/ou Qualificações: Ter experiência na área. Regime de contratação: CLT

Rótulos: ()

Atividades Profissionais: A Stefanini Inspiring está com uma oportunidade trabalhar com gerenciamento de campanhas para engajamento e retenção de clientes. Fundada em 2014, a Stefanini Inspiring é uma empresa especializada em inovação que conta com uma equipe especializada, com experiência na entrega de projetos complexos e críticos. Com atuação direcionada ao desenvolvimento de estratégias de marketing, campanhas de fidelização e negócios em toda a cadeia de valor, a Inspiring está presente desde o cliente final até a infraestrutura corporativa de comunicação. Superior completo ou cursando. Conhecimentos em ferramentas de campanhas como Salesforce, Adobe Marketing Cloud. Vontade de se desenvolver com o time e aprender uma ferramenta única de gerenciamento de campanhas Topar o desafio de trabalhar com uma grande base de clientes a nível Brasil. Desafio: Segmentação de audiência, programar disparos de sms, notificações, e-mails para base de clientes. Acompanhamento de performance de …

Rótulos: De 9.001 até 10.000 / ()

Atividades Profissionais: Descrição da vaga: Atuação em projeto para desenvolver códigos das URAs de acordo com as especificações técnicas / funcionais e Otimização das interações para aumentar a taxa de retenção de clientes na URA. Competências e experiências desejadas: Desenvolver em IVR (Intervoice Voice Plataform) e NVP (Nuance Voice Plataform), VXML e CCXML (Voice e Call Control), Java, JavaScript, Web Services, Java 7 e 8 , J2EE, Java WebDiferencial, Front-End (Convergys), Voice Portal, Orchestration Designer (Avaya), Jquery, HTML5, Bootstrap, Apis RestFul, Json, Apache Tomcat, Jboss, Controle de Versão SVN, Desenho de fluxogramas de URA. Informações adicionais: Local: Centro - RJ. Contratação: CLT. Benefícios: Vale Transporte / Combustível ou Reembolso Fretado, Ticket Refeição/Alimentação, Assistência Médica, Convênio Odontológico, Seguro de vida, Cartão Good Card e Previdência Privada Convênio Gympass, Parceria com universidades e cursos, entre outros.

Rótulos: De 2.001 até 3.000 / ()

… Profissionais: Contato direto com clientes via telefone e e-mail. Condução, criação e desenvolvimento de novos projetos. Acompanhamento e implantação de pequenas / novas empresas. Condução e retenção de cancelamento de contratos. Condução das reuniões semanais da área. Experiências e/ou Qualificações: Organização e proatividade. Trabalho em equipe. Disciplina para trabalhos de rotina. Comunicação interpessoal. Saber lidar com situações sob pressão. Diferencial conhecimento em conceito de Kaizen. Experiência com Helpdesk. Facilidade com tecnologia. Conhecimento de rotinas de RH e relacionamento com pessoas. Informações adicionais: A PontoTel está localizada no Centro de São Paulo próximo a metrôs e terminal de ônibus, com um ambiente incrível de trabalho com muita autonomia para sugerir e ajudar nas decisões, proximidade com o diretores, escritório divertido e confortável com ambientes para descanso, jogos e acomodações para relaxar. Happy hour por conta da empresa! …

Rótulos: De 2.001 até 3.000 / ()

… de envio e retorno de equipamento. Auxilio na atividade de planejamento de estoques no cliente. Interface com parceiro de transporte para solução de problemas, como: atrasos, entregas equivocadas, retenção no SEFAZ, entre outro. Atuar junto ao indoor para a solução de problemas relacionados a cargas entregues ou para coleta Reportar ao cliente o andamento do trânsito de equipamentos. Solicitar orçamentos pontuais para o parceiro de transporte demandado pelo cliente. Interagir junto as bases de atendimento da Paytec para cobrança pelo recebimento de máquinas já entregues. Acompanhar a operação de cross docking do cliente fornecendo posicionamento das entregas, Validar fatura de fretes dos parceiros para autorização do faturamento. Experiências e/ou Qualificações: Experiência em logística, acompanhamento de operações de transporte, relacionamento com fornecedores e clientes, execução de relatórios. Excel, Word - Nível intermediário/avançado, Acess. Informações …

Rótulos: De 3.001 até 4.000 / ()

Atividades Profissionais: Atividades: Realizar pesquisas com dados primários e secundários para definição de personas. Análise e mapeamento de funis de vendas. Identificação de gargalos no processo de vendas e proposição de melhorias. Auxílio para o setor de marketing na criação de bases para reativação de pacientes. Implementação de chatbots para canais de chat online. Acompanhar em conjunto com os times de operações e produtos os KPIs de resultado e alavancas de crescimento. Formação Superior completa em Publicidade, RP, Marketing, Administração ou áreas afins. Desejável Pós-graduação na área de inteligência de mercado. Experiência em criação de processos e scripts para venda. Conhecimento em criação de funis para reativação de base de pacientes. Domínio em análises demográficas, psicográficas e construção de personas. Conhecimento em mapeamento de processos. Domínio no pacote Office, com Excel avançado. Regime de contratação: A combinar

Rótulos: ()

… responsável por divulgar e administrar todas as mídias sociais utilizadas pela empresa incluindo Website. Realizar indicadores e gestão de performance de investimento em mídia sociais. Captação e retenção de leads através de ferramentas como (Google Adwords, Analytics, SEO e SEM, Inbound Marketing, Facebook Ads, e-mail marketing). Gerenciar a produção de conteúdo para nosso site com o objetivo de gerar tráfego orgânico. Realizar pesquisas de mercado e analisar comportamento do consumidor para atender as necessidades dos clientes e criar novos produtos. Elaborar estratégia no desenvolvimento de materiais promocionais e campanhas em mídia online e offline. Conhecimentos em produção de conteúdo textual, SEO, Facebook Ads, Google Analytics e Adwords. Experiências e/ou Qualificações: Graduação em Marketing ou Publicidade. Experiência em marketing digital. Conhecimentos em ferramentas como Google Ads, Google Analytics, SEO e SEM, Facebook Ads, Instagram Ads e e-mail …

Rótulos: ()

Atividades Profissionais: Atuar com Recrutamento e Seleção estratégico de profissionais de TI (vagas de alocação e contratação) Acompanhamento e realização de Entrevistas por Competências. Condução de todo processo seletivo, inicio ao fim. Divulgação de Vagas nas mídias sociais, atuação em eventos e elaboração de estratégias de atração e retenção de profissionais. Experiências e/ou Qualificações: Ensino Superior Completo. Informações adicionais: Local: São Paulo (Vila Olímpia). Regime de contratação: A combinar

Rótulos: ()

… e OFF junto à agência. Desenvolver ações de fidelização para promover a marca junto ao trade e cliente final (CRM). Desenvolver, coordenar, organizar e produzir eventos estratégicos para captação e retenção do trade e/ou cliente final. Coordenar a produção para a participação dos eventos realizados por terceiros. Pesquisar e acompanhar a concorrência (tendências, novidades). Pesquisar e desenvolver material diferenciado para PDV. Elaborar Campanhas internas junto ao RH da empresa (endomkt). Conhecimentos de E-Mail Marketing. Conhecimento de Inbound marketing ou marketing de atração (podcasts, vídeo, e-Books, newsletters, whitepapers, SEO e outras formas de marketing de conteúdo, formulário de landing page efectivas) Estabelecer parcerias para a captação de novos convênios com o objetivo de divulgar a marca e ampliar canais de venda; Definir e analisar canais e formas de atrair novos clientes. Pesquisar e realizar cotações junto à fornecedores para as produções gráficas, …

Rótulos: De 5.001 até 6.000 / ()

Atividades Profissionais: Monitorar e analisar movimento dos concorrentes e mercado (pesquisa, produtos e clientes), a fim de identificar oportunidades e propor estratégias em função das tendências de mercado; Analisar a participação de mercado de grupos específicos de clientes visando adequar as estratégias comerciais para o alcance dos resultados mercadológicos e financeiros; Pesquisar e desenvolver novos mercados e produtos, bem como planejar e controlar o ciclo de vida dos mesmos (lançamento, revitalização, eliminação), e avaliar seus resultados; Buscar dados de pesquisa de mercado relacionados ao comportamento do consumidor, cenário econômico, dados demográfico e do setor de saúde suplementar. Experiências e/ou Qualificações: Ensino Superior completo. Experiência em operadora de plano de saúde. Experiência em atividades relacionadas a operacionalização de planos de saúde. Conhecimento em legislação, normativos e diretrizes técnicas da ANS (Agência Nacional de Saúde …