Vagas de Emprego: Analista de Relacionamento com o Cliente

Rótulos: ()

Atividades Profissionais: Procuramos um candidato para a vaga de analista de suporte técnico em informática. O profissional será alocado em um de nossos clientes num escritório em São Paulo (Vila Olímpia) com aproximadamente 50 usuários e uma filial no Rio de Janeiro com aproximadamente 15 usuários. Ser responsável pelo suporte técnico aos usuários, mantendo o bom funcionamento do parque de hardware e software conforme as políticas da empresa. Auxiliar o departamento administrativo na análise e administração dos contratos de prestadores de serviços. Exemplo: Empresa do Ar condicionado centralizado e monitorado, serviço de telefonia (móvel e fixo), serviço de impressão, serviço de gestão de energia, links de internet e outros serviços. O analista de suporte deverá ter fluência na língua inglesa, tanto escrita como falada. Caso haja necessidade de abertura de chamados para serviços relacionados aos servidores, Cloud Services, o analista deverá falar com a equipe dos Estados Unidos. O …

Rótulos: De 2.001 até 3.000 / ()

Atividades Profissionais: Responsável em gerenciar uma das ferramentas internas (Market Place). Interação entre clientes e distribuidoras. Realização de conteúdos como, ações, e-mail, banner e novas redes. Medição de números de canais. Propor evoluções para os clientes. Sugerir melhorias embasadas em UX para o Site do VMS. Realizar análises no Google Analitics. Conhecimento em SEO, CRO e Marketing Digital. Experiências e/ou Qualificações: Conhecimento em Aberto para aprender: HTML, CSS, SQL, Java Script, Web Design e CMS Magnólia. Conhecimento em B2c B2b. Conceitos de fidelização. Experiência na área Farma. Ser comunicativo, extrovertido. Regime de contratação: CLT

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Atividades Profissionais: Responsável pelo levantamento de requisitos com cliente (fluxos, casos de uso ), alinhamento com time de prototipação (UX/UI) e arquitetura (diagrama UML, especificação técnica) para fechar o escopo e valoração das demandas. Experiências e/ou Qualificações: Alinhamento das prioridades de especificação com time de Projetos/Scrum Master. Garantir o correto entendimento da demanda com cliente. Garantir o alinhamento com time de UX/UI e PO (Product Owner) do Cliente para criação dos protótipos. Elaborar as user stories/casos de uso, fluxos lógicos e os cenários de teste. Garantir o repasse dos requisitos do projeto para time de arquitetura fechar os diagramas UML e especificações técnicas. Participação nas demos com cliente. Ensino Superior completo em Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Engenharia de Software ou Engenharia da Computação. Experiência em desenvolvimento de software com metodologia ágil e elaboração de …

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Atividades Profissionais: Execução e acompanhamento de importação dos dados de sistemas de Vendas para o ERP. Conferência dos valores e quantidades importados. Geração de arquivos de importação. Apresentar relatórios de acompanhamento das atividades. Interagir com clientes internos e parceiros para manter o fluxo de informação entre os sistemas de vendas e o ERP atualizados. Experiências e/ou Qualificações: Graduação em Processamento de Dados, Sistemas de Informação, Ciências da Computação ou similares (Cursando ou completo). Microsoft Office (Word, Excel básico), Notepad ++ Serviços de Internet (FTP, e-mail, SSH) Sistemas Operacionais: Linux e Windows. Programas de conexão remota (Windows Remote Desktop- RDS, PuTTY). Habilidades de relacionamento com clientes internos e externos. Informações adicionais: Disponibilidade para viagens eventuais. Regime de contratação: CLT

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Atividades Profissionais: Analisar, desenvolver e manter casos de testes, cenários e listas de verificação. Testar alterações de acordo com o processo de desenvolvimento garantindo a qualidade dos artefatos de software, conforme indicadores de resultados estabelecidos pela empresa. Preparar ambiente e adquirir dados para os testes. Auxiliar na escolha da abordagem do teste, estimativa de tempo, esforço, definição de níveis e ciclos de testes. Acompanhar os indicadores diários de resultados das fases de desenvolvimento referente a sua área de atuação. Apoiar a evolução do processo de testes de acordo com os padrões e normas do departamento de desenvolvimento. Executar testes de implantação, reconstrução e validação relacionados a banco de dados. Verificar a integridade dos pacotes de instalação gerados pela área de codificação visando garantir a correta disponibilização ao cliente, seguindo os procedimentos de liberação. Capacitar-se com processos e tecnologia de sua área de atuação. …

Rótulos: De 4.001 até 5.000 / ()

Atividades Profissionais: Relacionamento com o cliente. Realizar análises em bancos de dados e nas ferramentas de BI da empresa relacionados aos dados de saúde dos clientes de Health Analytics. Realizar estudos com as diferentes bases de dados da empresa e bancos de dados externos; Formar conclusões a partir dos estudos realizados como parte da entrega do relatório. Ser responsável pelo o treinamento dos clientes na ferramenta de BI da empresa Responsável pelo controle do faturamento e entregas dos clientes. Experiências e/ou Qualificações: Superior completo. Ter conhecimento do mercado de saúde corporativo. Necessário conhecimento em estatística. Necessário conhecimento em exploração de banco de dados. Conhecimento em utilização de Power BI e Tableau. Regime de contratação: CLT

Rótulos: De 1.001 até 2.000 / ()

Atividades Profissionais: Realizar atendimento via telefone/ chat dos chamados dos usuários do ERP. Identificar/ Orientar possíveis erros de usabilidade ou do softwares. Fornecer no atendimento para a correta utilização do ERP em seus diversos módulos. Acompanhar o desempenho e utilização do EPR dos clientes monitorados. Promover e garantir pela experiência positivas dos clientes, através ações de contatos que auxiliem no envolvimento e aproximação dos negócios dos clientes ao software. Experiências e/ou Qualificações: Experiência com atendimento/relacionamento e/ou suporte na área de TI de usuários N1. Ensino Superior cursando TI, Administração, Ciências Contábeis, Logística ou similares. Habilidade com escrita e comunicação com o cliente. Regime de contratação: CLT

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Atividades Profissionais: Negociação com os clientes internos e externos, fornecedores e parceiros. Relacionar-se com os usuários, participando de reuniões, com objetivo de entender as suas necessidades. Propor soluções inovadoras, a partir da elaboração das especificações de requisitos e regras de negócio e conhecimento da estrutura e dos processos, visando melhoria contínua dos serviços e o desenvolvimento da Instituição. Fazer a especificação detalhada de negócio, de requisitos e croquis de entradas e saídas, gerando documentação de acordo com os padrões metodológicos adotados pela instituição a serem enviadas para o desenvolvimento da parte física da aplicação, internamente ou externamente. Especificar as aplicações e componentes para codificação na fábrica de software interna ou externa, com base nos requisitos de negócios. Definir a Arquitetura de Software, gerar o modelo físico de dados com base no modelo lógico elaborado juntamente com o Administrador de Dados para a …

Rótulos: ()

Atividades Profissionais: Atender e orientar os usuários do sistema Join RH através de telefone, e-mail e sistema de chamados. Organizar e priorizar atendimentos aos clientes. Identificar melhorias para o sistema a partir dos atendimentos no dia a dia. Diagnosticar a necessidade de ações de consultoria nos clientes. Ministrar treinamentos virtuais e presenciais. Triagem e tratamento de possíveis bugs e problemas operacionais que afetam os clientes. Experiências e/ou Qualificações: Bom relacionamento interpessoal. Boa capacidade de comunicação. Gostar de resolver problemas e ajudar os outros. Capacidade de interagir com vários times. Senso crítico para sugestão de melhorias. Proatividade e colaboração na resolução de problemas. Ensino Superior cursando, ou recém-formado, em uma faculdade na área de Tecnologia da Informação, Administração de empresas ou Recursos Humanos. Experiência em atendimento ao cliente. Fácil acesso a Indaiatuba, Salto ou Elias Fausto.

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Atividades Profissionais: Personificar o cliente dentro da empresa, sendo o representante dele para acompanhar projetos em andamento, garantindo o cumprimento dos prazos e requisitos de negócios. Ter contato diário com os clientes, aumentando o relacionamento saudável deles com a empresa. Identificar novas oportunidades de projetos junto ao cliente, atendendo suas requisições e se colocando à frente das necessidades, apoiando e encontrando as melhores soluções. Atender, analisar e elaborar documentos de requisitos de negócios e todos os demais artefatos necessários para apresentação de proposta comercial para novos projetos. Utilizar metodologia FPA para criar estimativas de utilização de recursos, apresentando orçamento de projetos para clientes. Fazer visitas de relacionamento aos clientes, identificando pontos de melhorias, realizando pesquisas de satisfação e buscando a evolução da parceria de negócios, deforma sustentável. Experiências e/ou Qualificações: Conhecimentos …

Rótulos: De 2.001 até 3.000 / ()

Atividades Profissionais: Atuando na gestão estratégica de profissionais do ramo de tecnologia da informação, alocados em clientes. Realizará visitas ao cliente para acompanhar estes profissionais. Prospectar e realizar o entendimento de novas vagas junto aos gestores das áreas. Relacionamento direto com clientes construindo laços e relacionamentos duradouros, atuando como orientador e solucionador de problemas dos clientes. Atuação em atividades de faturamento junto ao cliente, consultores e setor financeiro interno. Atuação com gestão de pessoas, com foco em controles financeiros e acompanhamento da performance dos consultores. Atuação em reuniões junto a diretoria do cliente e da empresa visando melhores resultados financeiros, desde a negociação de valores, elaboração de planos ação até avaliação de desempenho. Experiências e/ou Qualificações: Possuir habilitação categoria B. Informações adicionais: Possuir CNH categoria B. Regime de contratação: A combinar

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Atividades Profissionais: Analisar o ambiente de negócios bem como os indicadores da instituição, buscando novos insights e auxiliar a diretoria na identificação e prognóstico de novas oportunidades baseado em dados e com estudos pontuais, sob supervisão direta. Analisar e especificar documentação de projetos relacionado à dados em conjunto com à área de negócio, afim de padronizar e disponibilizar esses dados para tomada de decisões. Desenvolver e suportar jobs e scripts de carga do ambiente do Data Warehouse (repositório corporativo de dados). Fazer análises de oportunidades e ameaças, através da correlação de dados internos e externos, suportando a Diretoria na tomada de decisão. Criar e atualizar documentação da camada semântica (padronização e organização de dados), utilizando de ferramentas de modelagem de dados com o objetivo de criar um manual para o acesso às informações. Calcular/analisar o NPS dos produtos da Companhia, garantindo que as áreas responsáveis tenham …