Vagas de Emprego: Analista de Qualidade e Satisfação

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Atividades Profissionais: Fornecer suporte técnico e treinamento aos usuários de sistemas. Configurar e administrar ambientes de testes e produção para execução dos softwares. Experiências e/ou Qualificações: Experiência com atendimento ao cliente. Informações adicionais: Venha fazer parte do nosso time! Somos uma empresa de tecnologia com o sonho de revolucionar a maneira como os produtos se movimentam ao redor do mundo. Através de nossas soluções,buscamos agregar mais simplicidade, economia e qualidade ao processo de transporte de cargas ponta a ponta. Trabalhamos para que tantos embarcadores de cargas,quanto transportadores e destinatários encontrem mais satisfação e segurança nos serviços de transportes. Queremos que a movimentação de produtos seja símbolo de confiança. Queremos você fazendo parte dessa revolução! Benefícios:Vale Transporte + Vale refeição + Plano de Saúde. Regime de contratação: CLT

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… na criação de novos escritórios desde o início (incluindo cabeamento e outros serviços de TI), trabalhou em grandes ambientes multinacionais que abrangem o mundo e um bom entendimento de "Qualidade" no que se refere à satisfação do cliente. Experiências e/ou Qualificações: Experiência: Microinformática, telecom (Awaya ou CISCO). Formação Superior em Ciências da Computação ou bacharelado em TI. Familiaridade com Sistemas de Gestão e Controle de Tickets. Experiência na função de suporte de desktop em TI. Engenharia, ciência da computação ou bacharelado em TI reconhecido pelo setor. Ter um conhecimento de hardware e software em geral. Histórico comprovado de suporte aos sistemas operacionais MS Windows (particularmente Windows 7), Active Directory e MS Office (incluindo MS Outlook). Deve ter boas habilidades de inglês escrito e verbal. Linux e / ou Apple Mac Experience. Familiaridade com sistemas telefônicos, como telefones de mesa Ayava VoIP ou CISCO. Regime de …

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… e implementar soluções tecnológicas aderentes às necessidades do negócio para o atendimento de demandas e garantia da disponibilidade e desempenho dos sistemas de forma sustentável, através das práticas, normas e processos adotados pela empresa, atendendo prazo, custo e qualidade, visando a continuidade do negócio e a satisfação dos clientes. Experiências e/ou Qualificações: Superior completo em Ciência das Computação ou áreas correlatas. Experiência em análise&design, desenvolvimento e testes de software, nas linguagens utilizadas nos sistemas da empresa dos quais será responsável por exemplo, Java, PL,SQL, C e C++ . Conhecimentos em: Desenvolvimento orientado a objetos Linguagens de programação C, C++, Java e Oracle. Conhecimento de ferramentas e processos de Gestão de Configuração. Modelagem de casos de Uso, UML, Conhecimento de A&D, Gestão de Configuração, Técnicas de Estimativas, Noções de Gestão de Projetos e ter inglês Técnico. Regime de contratação: CLT

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Atividades Profissionais: Controle de produção e por assegurar a qualidade dos produtos da empresa e a satisfação das necessidades dos clientes. apoiar a coordenação da gestão dos indicadores e preparar relatórios cm análises diárias e áreas afins experiência: ter atuado no setor de qualidade e conhecimento em pacote office com ênfase em excel Experiências e/ou Qualificações: Nível Superior, Superior completo Informações adicionais: Fácil acesso à Bragança paulista / tuiuti / Morungaba

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… treinamentos , certificações entre outros. * Manter atualizado a base de conhecimento: Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias. * Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos usuários. * Participar de todos eventos (reuniões, treinamentos operacionais, treinamentos, entre outros). * Zelar pela imagem da empresa, mantendo sigilo das informações. * Satisfazer o usuário em conformidade com as diretrizes da organização. * Reconhecer as necessidades, requisitos e exigências do negocio. * Estar alinhado com as melhores práticas de Suporte Técnico do mercado. * Atingir metas de produtividade, qualidade e comportamento. * Acompanhar avanços tecnológicos e conhecer as tecnologias existentes na empresa. * Garantir a satisfação dos nossos usuários. PERFIL * Postura proativa. * Boa comunicação e relacionamento …

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Atividades Profissionais: Atendimento telefônico e remoto aos clientes Praxio, esclarecendo dúvidas, orientando quanto a procedimentos e correlatos. Auxiliar nas tratativas relacionadas a satisfação no atendimento ao cliente. Acompanhar equipe interna, quanto ao relacionamento com o cliente. Experiências e/ou Qualificações: Seria muito legal se você tivesse experiência com atendimento ao cliente. Atuado em empresas de transportes. Informações adicionais: Nossos Diferenciais: GymPass, Horário Flexível, Home Office, Bermuda Day (você poderá vir de bermuda as sextas-feiras), Folga no dia do aniversário, Presente de casamento / nascimento dos filhos, Festa em comemoração aos aniversariantes do mês, Descontos em faculdades, cursos de inglês e espanhol, Premiação por tempo de casa, Café da manhã (às quartas-feiras), As datas comemorativas sempre são lembradas com uma surpresa (dia das mães, dias dos pais, Páscoa, etc...), Aula de Patins e Futebol. Ambiente harmonioso e …

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Atividades Profissionais: Controle de produção e por assegurar a qualidade dos produtos da empresa e a satisfação das necessidades dos clientes. apoiar a coordenação da gestão dos indicadores e preparar relatórios com análises diárias e áreas afins Experiências e/ou Qualificações: Ter atuado no setor de qualidade e conhecimento em pacote office com ênfase em Excel Nível Superior. Regime de contratação: A combinar

Rótulos: Até 1.000 / ()

… além dos principais ERPs de mercado como o SAP, SalesForce e novas metodologias - Ágil, Devops, SAFE, SRE. Buscamos profissionais que gostem de desafios, que queiram aprender e contribuir na análise e proposta de soluções, planejamento e condução de temas, projetos de desenvolvimento e sustentação, melhoria contínua, ampla visão e interação com o Negócio. Além das competências técnicas, valorizamos profissionais versáteis, curiosos, com atitude proativa e colaborativa, que tenham paixão por criar soluções para os nossos clientes e que gostem de fazer acontecer! Requisitos: - Possuir uma visão sistêmica ampla, - Ser apaixonado por tecnologias, - Vivência e experiência em metodologia ágil; - Conhecimentos de Indicadores de Contact Center; - Possuir Ensino Superior Completo em TI ou áreas relacionadas - Além das tecnologias apontadas acima, estar trabalhando ou ter conhecimento de URAs Genesys, TTS, STT, ASR, Ferramentas de Contact Center (Discadora, Monitoria de …

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… e integridade; Manter a aderência dos projetos à Metodologia Ágil de Desenvolvimento de Sistemas; Trabalhar com fornecedores através da contratação de serviços e acompanhamento de SLAs; Garantir a satisfação dos clientes internos e externos através da entrega do projeto dentro do escopo, custo, qualidade e prazo acordados. Experiência como analista de sistemas, Programador e/ou Arquiteto de Sistemas; Experiência no mercado Financeiro e/ou Cartão; Experiência em definição de Arquitetura de Software, Programação JAVA, Oracle ou algum outro banco de dados relacional, projeto lógico, projeto físico; Desejável experiência algum banco de dados distribuído; Experiência com desenvolvimento de API?s Restful e micro serviços; Experiência com desenvolvimento de sistemas JAVA em plataformas Unix/Linux; Desejável conhecimento nas práticas DevOps, ambientes CI/CD e ferramentas para execução destas práticas (Chef, Docker, Kubernets, Jenkins, etc..

Rótulos: Até 1.000 / ()

… além dos principais ERPs de mercado como o SAP, SalesForce e novas metodologias - Ágil, Devops, SAFE, SRE. Buscamos profissionais que gostem de desafios, que queiram aprender e contribuir na análise e proposta de soluções, planejamento e condução de temas, projetos de desenvolvimento e sustentação, melhoria contínua, ampla visão e interação com o Negócio. Além das competências técnicas, valorizamos profissionais versáteis, curiosos, com atitude proativa e colaborativa, comunicativo, que tenham paixão por criar soluções para os nossos clientes e que gostem de fazer acontecer! Requisitos: - Possuir uma visão sistêmica ampla, - Ser apaixonado por tecnologias, - Vivência e experiência em metodologia ágil; - Possuir Ensino Superior Completo em TI ou áreas relacionadas - Além das tecnologias apontadas acima, noções ou conhecimento de URAs Genesys, TTS, STT, ASR, Ferramentas de Contact Center (Discadora, Monitoria de Qualidade, Pesquisa de Satisfação, Gravadores de Voz)

Rótulos: PPD De 2.001 até 3.000 / ()

Atividades Profissionais: Apoiar atividades de promoção de produtos, programação dos padrões de comunicação visual e escrita da empresa. Analisar e apoiar na organização e realização de eventos e feiras conforme convites recebidos, analisando a importância do comparecimento aos mesmos com o objetivo de marcar presença e prospectar oportunidades. Participar de comissões e grupos de trabalho, envolvendo atividades de Marketing, tais como: pesquisas e padronização de propostas, a fim de programar melhorias em geral e específicas da área, Analisar propostas e qualidade de materiais, atender clientes prestando informações sobre produtos e atividades da empresa, com a finalidade de sanar dúvidas e zelar pela satisfação dos clientes. Efetuar pesquisa de mercado, construir ferramentas, tais como questionários e entrevistas para conhecer os desejos e as necessidades do público. Organizar eventos que atraiam o interesse dos clientes. Experiências e/ou Qualificações: Requisitos: Ensino …

Rótulos: De 2.001 até 3.000 / ()

… realizar feedbacks de melhoria sobre as respectivas monitorias e produtividade. Redigir relatórios gerenciais, atualizar os sistemas de controle e relatórios de produtividade, realizar monitorias de qualidade. Buscar a solução mais adequada para sanar a dificuldade do cliente, em caso de não conformidade da venda realizada, em consonância com as demais áreas envolvidas (Contabilidade, Financeiro, Especialistas de Produtos, Consultores Internos e Externos de Negócios, Diretoria entre outros). Colaborar com a execução das estratégias comerciais, sugerindo melhorias para a política comercial, campanhas e planos de ações, visando a satisfação dos clientes. Comunicar as alterações nos cadastros de clientes à área responsável, garantindo sua atualização. Contribuir em tempo hábil com o trabalho dos Consultores de Negócios (Interno-Externos), compartilhando as informações solicitadas. Descrever os procedimentos de toda sua área, especialmente os de atendimentos relativos aos casos de não …