Vagas de Emprego: Analista de Planejamento Operacional Outbound

Rótulos: ()

Atividades Profissionais: Analisará, manipular, automatizar e aperfeiçoar os processos recorrentes na base de Devedores e estratégias de recuperação de crédito vencedoras para assegurar a qualidade e melhor resultados de recuperação de crédito esperados pela Diretoria, atuar em processos para construção de modelos para recuperação de crédito com segmentação, modelagem e datamining para definição do perfil de devedores com melhor resposta de localização, promessa e pagamento segmentado por campanhas de cobrança na utilização das estratégias em régua de cobrança com utilização de ferramentas multicanais como SMS, e-mail, Voicer, Ura Reversa, entre outras atividades. Experiências e/ou Qualificações: Desejável experiência em posições de Analista, Especialista de Gestão de Campanhas de Recuperação de Crédito Outbound e ou Inbound, Outbound, Analista de Estratégias de Cobrança, DBM Cobrança, Analista de Control Desk Outbound, Analista de MIS Cobrança e ou Analista de Marketing …

Rótulos: De 2.001 até 3.000 / ()

Atividades Profissionais: Acompanhamento e dimensionamento de forecast, capacity e indicadores operacionais. Elaborar e apresentar estratégias de curto e médio prazo operacionais junto com a gerência de planejamento e clientes internos. Concepção de formação forecast, capacity e previsão de headcount operações receptivas. Criação e soluções de relatórios KPIs (Hora a Hora, desempenho operacional, posição de carteira, produtividade, etc.). Parametrização e gestão com eficácia das ferramentas Outbound e Workforce Management. Controle de schedule de trabalho diário, semanal e mensal dos colaboradores. Experiências e/ou Qualificações: Ensino Superior completo ou cursando na área. Experiência anterior nas atividades. Conhecimento em Excel avançado, capacidade para criar dashboards e relatórios gerenciais. Visão analítica e sistêmica da operação. Regime de contratação: CLT