Vagas de Emprego: Analista de Planejamento de Tráfego

Rótulos: ()

Atividades Profissionais: Confeccionar as escalas e quadro de serviços dos motoristas. Apontar as Horas Extras dos Encarre- gados e Auxiliares de tráfego. Apontar as diárias dos free-lance. Informar aos gestores faltas e sus- pensões dos motoristas. Analisar o percurso de viagem para gestores e estatística. Elaborar Relatório Trimestral de linhas e seções para ANTT. Experiências e/ou Qualificações: Experiência no segmento de transporte, em confecção de escalas. Ensino Superior. Conhecimento em Excel. Informações adicionais: Disponibilidade de horário. Regime de contratação: CLT

Rótulos: ()

Atividades Profissionais: Atualização de relatórios relativos ao tráfego de chamadas, atendimento de chamados e garantir a resposta de todas as demandas, controle de problemas de sistemas, inicialização, acompanhamento e encerramento dos indicadores. Regime de contratação: A combinar

Rótulos: De 2.001 até 3.000 / ()

Atividades Profissionais: Irá atuar na nossa celula de cobrança digital relizando análises e apresentações de relatórios estatísticos de tráfego de ligações, fazer acompanhamento de resultados das filiais, report diário e semanal e acompanhamento de incidentes sistêmicos. Absenteísmo. Controle dos problemas técnicos na central, apoio aos gerentes, coordenação e supervisor das operações. Experiências e/ou Qualificações: Ensino Superior Aplicações de Escritório Informações adicionais: Salário R$ 2.000,00 a R$ 2.900,00 (Bruto mensal) Regime de contratação: A combinar

Rótulos: De 2.001 até 3.000 / ()

Atividades Profissionais: Realizar a análise e apresentação de relatórios estatísticos de tráfego de ligações. Fazer acompanhamento de resultados, report diário e semanal. Acompanhamento de incidentes sistêmicos, absenteísmo, controle dos problemas técnicos na central. Apoio aos gerentes, coordenação e supervisor das operações. Executar ou sugerir os ajustes necessários antecipando aos problemas, além de manter uma comunicação assertiva com as operações de cobrança e prestadores de serviço, Controle do discador e distribuição de mallings. Experiências e/ou Qualificações: Ter experiência comprovada control desk/ analista de planejamento Conhecimento na ferramenta de telefonia discador vocal com e atuado com cobrança. Regime de contratação: A combinar

Rótulos: ()

… do Cargo:Elaboração de curvas intrahora e day by day com base em sazonalidade histórica de Volume e TMO, dimensionamento de recursos para atendimento de capacidade e maximização de resultado operacional, acompanhamento de desvios operacionais, elaboração de reforcast com possíveis planos de ação para correção de desvios, análises de indicadores, projeções de cenários futuros, criação de escalas de trabalho e de folga operacional. Análise com foco em ganho financeiro e redução de custos. Experiências e/ou Qualificações: Experiência específica: Imprescindível inglês fluente. Experiência com indicadores de centrais de atendimento na área de Planejamento de curto, longo prazo e tráfego. Habilidades Técnicas: Bons conhecimentos em matemática, estatística, pacote Office (Excel avançado com VBA avançado). Habilidades comportamentais: Bom relacionamento interpessoal, proatividade, foco no resultado, assiduidade e dinamismo. Regime de contratação: CLT

Rótulos: ()

Atividades Profissionais: Relatórios de análise de indicadores, conceitos de planejamento e tráfego para call center. Acompanhamento dos indicadores operacionais com foco em resultado, estratégias quanto a plano de ação e apresentação de resultados. Apoio aos gestores. Análise e revisão das curvas geradas pelo time de longo prazo. Gestão de projetos, desenvolvimento de estratégias e planos de ação. Elaboração de relatórios, gestão de campanhas e gerenciamento de bugdet anual, negociação com clientes e mapeamento de processos. Experiências e/ou Qualificações: Experiência na função. Excel avançado e intermediário em PowerPoint. Power BI será um diferencial. Informações adicionais: Local de trabalho: Anhangabaú / São Paulo. Regime de contratação: CLT Pessoa Jurídica

Rótulos: De 2.001 até 3.000 / ()

Atividades Profissionais: Desenvolver relatórios personalizados. Análise de dados estatísticos. Extração e análise de dados dos relatórios gerenciais. Elaboração de reportes gerenciais. Desenvolver material de apoio à equipe do atendimento. Responsável pela realização de ações ativas de upload de mailing e troca de skill entre os agentes. Responsável pela manutenção das informações disponíveis no DashBoard que serão transmitidas na TV da área de atendimento. Gerar relatórios/apresentações dos resultados da central, no que diz respeito a aderência a escalas de trabalho, pausa, atendimento e volumetria de chamadas. Gerar relatórios/apresentações dos resultados da central, referente a dados estatísticos de tráfego de ligações e motivos de atendimento. Experiências e/ou Qualificações: Ter trabalhado em empresa de call center com atuação em ações inbound e outbound. Conhecer rotinas administrativas da área de operações de call center. Conhecer banco de dados. Conhecer …

Rótulos: De 2.001 até 3.000 / ()

Atividades Profissionais: Responsável pelas métricas e indicadores de contact center. Acompanhamento de tráfego, análise de desvios comportamentais (volume de chamadas, TMO, Nível de Serviço, Escalas, Absenteísmo, Turn Over, Aderência, Pausas e demais improdutividades. Realizar dimensionamento e cálculos de impacto em situações de desvios de premissas de atendimento. Programar e controlar a demanda de Treinamentos, interagir com a área demandante e operações. Manutenção do cadastro dos operadores no sistema de atendimento (DAC). Manutenção do cadastro dos operadores no sistema de Workforce Management. Criação e manutenção de relatórios operacionais de controle de tráfego. Acompanhar e reportar a aderência operacional versus planejado. Ensino Superior completo/cursando. Conhecimento no pacote Office avançado. Experiência em ferramentas de Planejamento (Blue Pumpkin, Cognos, e Avaya CMS). Conhecimento em Planejamento Operacional (in bound e outbound). Conhecimento em cálculos …

Rótulos: ()

Atividades Profissionais: Realizar o planejamento e atendimento de campanhas institucionais, co-branding e de varejo; Elaborar briefings assertivos reduzindo a quantidade de refações da house. Ser um contato ativo, e próximo das áreas e clientes que se relacionam com o Marketing. Acompanhar e coordenar o cronograma de entrega de todas as demandas cumprindo os prazos estipulados. Defender ideias criativas que contribuam para o desenvolvimento de nossa marca e produtos. Desenvolver apresentações em ppt de campanhas, eventos e demais demandas. Controlar os KPI's da house. Trabalhar em conjunto com outros profissionais de marketing atuando de forma colaborativa com a equipe. Estar disposto a entender mais que o job, entender o Business e o mercado onde atua. Experiências e/ou Qualificações: Ensino superior em Marketing, Publicidade e Propaganda, Administração ou áreas relacionadas. Experiência atuando com planejamento, atendimento e tráfego em agência de publicidade. Domínio do …

Rótulos: De 1.001 até 2.000 / ()

Atividades Profissionais: Realizar programação e planejamento de cargas (95% da frota própria e o restante terceiro), monitorar veiculos diariamente, manter contato com motoristas, direcionar as demandas necessárias aos responsáveis a fim de garantia de SLA acordado junto aos clientes. Vivencia em transportadora com programação de cargas rodoviárias e seus sistemas. Desejável conhecimento em TMS e rastreadores, cadastro e controle no gerenciamento de risco. Informações adicionais: Necessário disponibilidade para viagens Superior completo ou cursando Regime de contratação: CLT

Rótulos: ()

… empresa sólida do mercado imobiliário de Uberlândia, onde através de um ambiente de aprendizagem contínua buscamos a excelência para os nossos clientes. Hoje, procuramos por profissionais criativos, planejadores e proativos para somar ao nosso time. Nosso Analista de Marketing será responsável por gerar conteúdo e administrar as redes sociais, editar imagens e criar artes para divulgação, elaborar, monitorar e controlar o orçamento de campanhas publicitárias, analisar o comportamento do consumidor (persona), gerar leads para o negócio da empresa; calcular o ROI, pesquisar as tendências do mercado; contribuir com o endomarketing, além de trabalhar com metas e apresentação de resultados. Experiências e/ou Qualificações: Experiência em Geração de lead - Inbound e outbound. Experiência em edição de imagens e elaboração de artes (programas como Photoshop, Illustrator, CorelDRAW, etc). Conhecimento em tráfego de marketing digital e marketing de conteúdo. Desejável: Conhecimento em …

Rótulos: De 3.001 até 4.000 / ()

… não só capacidades de execução das funções a seguir, mas também de gerenciamento de equipe futura e de uma das agências terceirizadas com a qual iremos manter contrato. AdWords / Display / Youtube: Planejar, configurar, otimizar e administrar campanhas de anúncios no Google Adwords e mídias relacionadas. Conhecimentos em Rede de pesquisa, Rede de Display e Tag Manager Criar e implementar estratégias de geração de tráfego utilizando essas plataformas acima. (Pesquisa de palavras chaves, preparação de texto dos anúncios.). Deixar a conta o mais otimizada possível, criando grupos, negativando palavras, criando regras automatizadas, realizando A/B testing de anúncios, ajustando valor de cliques. Analisar a performance de campanhas existentes e criar relatórios capazes de gerar insights que aumentem o ROI e a performance Gestão e controle do budget mensal - Gestão de redes sociais com postagens e monitoramento: Realizar pesquisas de mercado, benchmarkings e análises