Vagas de Emprego: Analista de Implantação e Suporte

Rótulos: ()

Atividades Profissionais: Atuar como atendente Nível II dos chamados dando suporte aos chamados e tarefas do N I, resolução e contato com o cliente via sistema/telefone/e-mail; Estará em constante aprendizado do sistema afim de aprimorar o conhecimento e agilidade no atendimento aos clientes. Manterá a base de conhecimento atualizada fazendo uso como fonte de consultas para chamados e incidentes. Atuará na análise do ambiente de infraestrutura do cliente a fim de garantir que o sistema esteja em pleno funcionamento conforme definição de implantação. Experiências e/ou Qualificações: Conhecimentos em sistemas web. Experiência em infraestrutura de sistemas. operacionais (cliente e servidor). Conhecimentos em redes de computadores. Experiência em banco de dados SQL Server (backup, restore, select, update, script). Experiência em linguagem SQL. Conhecimentos em lógica de programação. Experiência com RCA - Análise de Causa Raiz dos Problemas. Conhecimentos em ITIL, …

Rótulos: ()

Atividades Profissionais: O profissional será responsável pela área de implantação, treinamento, acompanhamento, atendimento e suporte aos clientes. Acompanhamento mensal aos clientes externo e internos. Atuar no desenvolvimento de material didático e orientativo para facilitar na aplicação dos produtos. Suporte as áreas comerciais, logística e suporte técnico. Desenvolvimento de novos produtos e melhorias. Experiências e/ou Qualificações: Conhecimento intermediário ou avançado no pacote Office. Conhecimento em BI - Business Intelligence e Big Data. Conhecimento em comunicação e explanação de resultados analíticos. Ter boa comunicação e experiência em atendimento ao cliente. Informações adicionais: Possuir CNH categoria B. Disponibilidade para viajar. Regime de contratação: CLT

Rótulos: De 1.001 até 2.000 / ()

… Conhecimentos em acompanhamento de projetos Levantar situação do cliente quanto a infraestrutura. Levantar situação do cliente quanto conhecimentos de TI. Parametrização inicial do Sistema para uso no cliente. Capacitação dos usuários do Sistema no cliente. Acompanhamento da utilização do Sistema in loco após capacitação. Registro e acompanhamento dos incidentes no Sistema de Gestão de Demandas. Registro e acompanhamento das solicitações de melhorias no Sistema de Gestão de Demandas. Apoio na resolução de incidentes. Capacitação dos suportes locais. Registrar as atividades em RVT. Receber, emitir, colher assinatura e enviar termos de aceite de implantação. Receber, emitir, colher assinatura e enviar declaração de prestação de serviço mensal. Experiências e/ou Qualificações: Ensino Médio completo. Ensino Superior completo. Conhecimento técnico profissional: Técnico de Informática / Enfermagem. Conhecimentos e experiência em saúde são necessários. Regime de contratação: CLT

Rótulos: De 2.001 até 3.000 / ()

Atividades Profissionais: Implantação e serviço de sistema para automação comercial, treinamentos, testes de novos hardwares (impressoras, leitores, etc), manutenção e suporte do sistema. Experiências e/ou Qualificações: Conhecimento específico: Sistemas de Automação Comercial - Frente de Loja (PDV) e regras de negócio (varejo) para mapeamento de processos no cliente. Qualificações técnicas - Intermediário: banco de dados SQL e Oracle (criar scripts), sistemas operacionais Windows e Linux, redes, LANS, WANS e MANS (Configuração). Habilidade para conduzir reuniões técnicas. Qualificações Pessoais: Boa comunicação, dinamismo, proatividade, coerência, bom raciocínio lógico, sensibilidade e autocontrole. Cursos: Ciência ou Engenharia da Computação, Análise de Sistemas, Análise de Banco de Dados ou Sistema de Informação. Informações adicionais: Disponibilidade para viagens nacionais. Regime de contratação: CLT

Rótulos: De 2.001 até 3.000 / ()

Atividades Profissionais: Atuar com implantação de software voltado para Indústria Moveleira e Showroom. Acompanhar cronograma de entrega do Sistema. Realizar levantamento de requisitos para o funcionamento pleno do Sistema RP na empresa. Elaborar relatório com indicadores de implantação. Implantar soluções, configurações e parametrizações em sistema de gestão e processos, elaborar e ministrar treinamentos de usuários. Homologação processos e soluções, dando todo apoio ao projeto em si e todas as áreas envolvidas. Prestar atendimentos a clientes internos, suplantando dúvidas na utilização do sistema. Realizar documentações seguindo Metodologia de Implantação Promob e registros diários. Realizar atendimento, treinamento e consultoria aos clientes internos, presencial ou remoto, seguindo agendamento prévio e sob orientação do Consultor do Projeto ou responsável, realizando implantação e/ou reimplantação dos sistemas da Promob. Manter o sistema de acordo com as metodologias e …

Rótulos: ()

Atividades Profissionais: Realizar visitas periódicas aos clientes, para retenção e fidelização. Apoiar o Service Desk no suporte. Criar oportunidades de negócios podendo negociar contratos. Cumprir agenda de implantação do sistema. Experiências e/ou Qualificações: Experiência em implantação presencial de softwares ERP em empresas de varejo. Conhecimentos em banco de dados. Noções de programação. Informações adicionais: Possuir CNH categoria B. Disponibilidade aos sábados.

Rótulos: De 2.001 até 3.000 / ()

Atividades Profissionais: Responsabilidades do cargo: Implantação / consultoria de software voltado para Varejo no segmento de Postos de combustível e loja de conveniência. Prestar atendimentos a clientes, suplantando dúvidas na utilização do sistema. Realizar documentações seguindo Metodologia de Implantação Linx e registros diários. Realizar atendimento técnico, treinamento / consultoria a clientes, presencial ou remoto, seguindo agendamento prévio e sob orientação do Gerente do Projeto ou responsável, realizando implantação e/ou reimplantação dos sistemas da Linx. Experiências e/ou Qualificações: Ensino Superior (graduação) nas áreas: Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação ou Análise de Sistemas. Vivência em implantação / suporte de software. Vivência com banco de dados (Linguagem SQL). Português claro e conciso. Desejável conhecimento de Varejo, Rotinas de Loja (Emissão de cupom fiscal, NFC-e, NF-e), noções básicas de …

Rótulos: ()

Atividades Profissionais: Atuar em atendimento a clientes por telefone, e-mail ou chat. Vivência em suporte a software, sistemas. Experiências e/ou Qualificações: Experiência em planejamento de demanda, PCP, S&OP. Desejável conhecimento em implantação de sistemas, SQL, EXCEL, vivência em projetos. Deve ter boa escrita e comunicação. Vivência em suporte a software, sistemas. Excel (intermediário à avançado). SQL (desejável) para consultas e extração de relatórios, S&OP (implantação de ERP). Informações adicionais: Disponibilidade para viagens eventuais. Período: 6 meses com possibilidade de efetivação Local: Paulista. Regime de contratação: Temporário

Rótulos: De 2.001 até 3.000 / ()

Atividades Profissionais: Atendimento ao suportem análise e solução de problemas. Auxiliar o cliente nas dúvidas técnicas. Elaboração de documentação técnica/teórica de produtos da empresa. Realizar treinamentos aos clientes. Implantação de processos automatizados e sistemas ERP. Envio das solicitações dos clientes aos desenvolvedores para solucionar erros. Experiências e/ou Qualificações: Formação Superior completa em alguma das áreas: Gestão da Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Informática para Negócio, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Sistemas de Informação, Administração de Empresas, Banco de Dados. Regime de contratação: CLT

Rótulos: ()

Atividades Profissionais: Atuar no controle das atividades de implantação de sistemas, definição de processos de sistemas, responsável por customizações nos sistemas, apresentação / treinamento dos sistemas, controle dos atendimentos de suporte interno e externo. Experiências e/ou Qualificações: Experiência em implantação de sistemas (metodologias mais conhecidas). Experiência em metodologias de gerenciamento de projetos. Vivência com Script SQL. Experiência com sistemas integrados. Conhecimento dos processos de Folha de Pagamento será um diferencial. RM Laboree TAF (Ambos sistemas da TOTVS). Experiência em implantação do módulo RM folha de pagamento do módulo RM Gestão do Ponto. Experiência em criação de relatórios do RM. Informações adicionais: Ter fácil acesso ao Centro de SP. Regime de contratação: CLT

Rótulos: De 2.001 até 3.000 / ()

Atividades Profissionais: Prestar suporte aos usuários da rede de computadores, envolvendo a montagem, reparos e configurações de equipamentos e na utilização do hardware e software disponíveis. Treinar os usuários nos aplicativos disponíveis, dando suporte na solução de problemas. Montagem dos equipamentos e implantação dos sistemas utilizados pelas unidades de serviço e treinamento dos usuários. Efetuar a manutenção e conservação dos equipamentos. Atender aos chamados técnicos das diversas áreas da empresa, solucionando o problema ou contatando a empresa responsável pelas manutenções de hardwares, quando necessário. Divulgar técnicas e recursos implantados ou modificados, dando orientação, treinamento e solucionando dúvidas. Preparar relatórios de acompanhamento do trabalho técnico realizado. Criação arte para as redes sociais, Illustrator ou Photoshop. Produção e edição de vídeos curtos e banners animados para as redes sociais. Gestão de conteúdos para sites e redes sociais. Gestão …

Rótulos: ()

Atividades Profissionais: Realizar implantação de ERP em lojas e rede de lojas de varejo, prestar atendimento e dar suporte técnico a usuários dos sistemas da empresa. temos uma equipe colaborativa e buscamos pessoas que tenham esse mesmo espírito de equipe. Experiências e/ou Qualificações: Buscamos profissionais que já tenham experiência em implantação de sistemas, atendimento e suporte a usuários. Conhecimentos desejáveis em metodologia de implantação, suporte técnico por telefone/chat/e-mail, sistemas operacionais (windows 7, 8 e versões superiores) e ambientes de rede, ferramentas de acesso remoto, controle e registro de chamados, pode ser um diferencial ter conhecimento em banco de dados, hardware, tef e regras de negócio da área fiscal (ecf, nf-e, nfc-e). Ensino Superior. Informações adicionais: Possuir CNH categoria B e disponibilidade para viagens.