Vagas de Emprego: Analista Atendimento ao Consumidor Sac

Rótulos: ()

… Adversos dos produtos comercializados pela empresa. Efetuar a submissão dos eventos adversos graves e não graves de profissionais de saúde para o Centro de Vigilância Sanitária (CVS). Efetuar as análises de causalidade dos relatos de EAM - Evento Adverso ao Medicamento. Garantir que as solicitações das autoridades sanitárias sejam providenciadas e disponibilizadas. Auxiliar na elaboração dos relatórios periódicos dos produtos comercializados pela empresa, conforme necessidade. Elaborar os Procedimentos Operacionais Padrão (POP\'s) da área de Farmacovigilância e metodologias de análise quando requerido. Prestar suporte nos treinamentos da área de Farmacovigilância. Orientar os Analistas Júnior e Estagiários quanto aos processos de SAC e Farmacovigilância. Auxiliar quando necessário no atendimento ao consumidores (pacientes, farmácia e drogarias, distribuidoras, hospitais e profissionais da saúde em geral) via telefone e e- mail, para esclarecimento sobre dúvidas técnicas quanto à …

Rótulos: ()

Atividades Profissionais: Liderar as atividades de atendimento e apoio administrativo nas áreas de Pós-venda (SAC e Assistência Técnica), assegurando a satisfação no atendimento aos consumidores, assistências técnicas e revendas de todo Brasil. ? Revisar materiais de apoio e scripts de atendimento para direcionamento da equipe nas tratativas perante os consumidores. ? Participar no desenvolvimento dos processos e procedimentos de trabalho (POP ? Procedimento Operacional Padrão). ? Aplicar treinamentos visando o aprimoramento das equipes de atendimento. ? Monitorar os atendimentos por meios dos seus respectivos Indicadores e tomar as ações necessárias para corrigir eventuais desvios. ? Aplicar feedback com o objetivo de corrigir o desempenho, conduta ou ação executada pela equipe. ? Reportar os resultados dos processos de atendimento ao superior imediato ou à gestão da área Experiências e/ou Qualificações: Pacote Office Intermediário; Código de Defesa do Consumidor; Noções da …

Rótulos: De 2.001 até 3.000 / ()

Atividades Profissionais: Atendimento ao consumidor, com base técnica, para orientação, direcionamento, solução de problemas (queixas) e apoio. Informações nutricionais sobre o produto, registro dos atendimentos no sistema do SAC, acompanhamento do processo de troca de produtos reclamados, elaboração de relatórios gerenciais e de desempenho, tratativa de informações de clientes estratégicos e food services e acompanhamento dos produtos, acompanhamento de casos graves, atendimento aos clientes nos principais canais de acesso: via telefone, e-mail, redes sociais, com ênfase em orientação, consumo e composição nutricional de produtos. Atualização de informações no site e acompanhamento no pós-atendimento. Experiências e/ou Qualificações: Experiência no atendimento ao mercado alimentício. Ensino Técnico cursando ou completo na área Técnica de Nutrição. Domínio do pacote Office. Regime de contratação: CLT

Rótulos: ()

Atividades Profissionais: Realizar atendimento ao consumidor final via telefone, whatsapp e plataforma, gestão de reclamações e controle de índices parceiros. Conhecimento médio office, experiência em atendimento ao consumidor final. Regime de contratação: CLT

Rótulos: ()

… Organizar relatórios de mercado através do manuseio de ferramentas do sistema (BI e outros). Realizar contato semanal com agências para atualização de informações do site, blog e redes sociais. Atendimento do SAC: encaminhar os assuntos para áreas pertinentes e divulgar relatório mensal. Organizar compra de materiais PDV e remessa para filiais e distribuidores. Controlar o orçamento da gerência de marketing. Dentre outras atividades que se incluam por similaridade ao cargo em questão. Experiências e/ou Qualificações: Requisitos: Necessário ter fácil acesso a Castanhal (PA). Necessário experiência na função ou cargos similares. Ensino superior em Marketing, Gestão Comercial, Administração, Economia ou Estatística. Domínio de Excel avançado e Power Point para a geração de relatórios de Marketing e Trade. Curso de atualização em Marketing Digital é um diferencial. Habilidade para lidar com pessoas Habilidade para atendimento ao público consumidor. Facilidade em cálculos …

Rótulos: De 2.001 até 3.000 / ()

Atividades Profissionais: Responsável pela gestão de mídias sociais, instagram e Facebook. Realizar atendimento ao SAC, realizando acompanhamento de todo o processo de atendimento ao consumidor final. Realizar o acompanhamento de pedidos, dos resultados e apresentar melhorias (otimizações) e atividades pertinentes a área. Desejável ter atuado com produtos. Experiências e/ou Qualificações: Tecnólogo em Marketing.

Rótulos: ()

Atividades Profissionais: Atuar em auditorias internas e externas - Elaborar normas e procedimentos - Conhecimento de Boas Práticas de Fabricação de Medicamentos, Cosméticos e Alimentos,- Monitorar, controlar e arquivar as reclamações e registros do SAC Serviço de Atendimento ao Consumidor,Elaborar os Relatórios Periódicos de Farmacovigilância (RPF) entre outros. Experiências e/ou Qualificações: Conhecimento anterior na Função. Regime de contratação: A combinar

Rótulos: ()

… internas e externas, Elaborar normas e procedimentos, Monitorar, controlar e arquivar os registros de não conformidade (RNC), controle de mudanças (CM), ações corretivas e preventivas (CAPA), analisar relatórios de qualificação e validação, elaborar os relatórios de Revisão Periódica de Produtos (RPP). Conhecimento de boas práticas de fabricação de medicamentos, cosméticos e alimentos. Na área de assuntos regulatórios: Monitorar, controlar e arquivar as reclamações e registros do SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor), elaborar os Relatórios Periódicos de Farmacovigilância (RPF), acompanhar diariamente as publicações nos Diários Oficiais (Anvisa e VISA estadual), selecionando as que forem de interesse da empresa. Monitorar, controlar e executar a regularização da documentação legal para funcionamento da empresa e suas filiais. Administrar, controlar e executar o cronograma de registro, renovações de registro e alterações pós- registro de produtos da empresa (medicamentos e …

Rótulos: De 5.001 até 6.000 / ()

… da regional (acessos SAP, pastas, cadastro de clientes etc.). Abertura e acompanhamento dos chamados no service desk, promovendo o acesso necessário à execução do trabalho. Assegurar o atendimento de produtos às revendas, administrando as cotas previamente estabelecidas entre regionais e rede de distribuição. Trâmite de documentos internos, lançamentos de reembolsos de viagens, requisições de compra, aquisições de materiais de expediente e autoconsumo, atualização de processos do SAC (serviço de atendimento ao consumidor), apoiando a área comercial nas questões operacionais. Suportar os novos projetos da área, fornecendo apoio em todos os levantamentos e acompanhamentos necessários. Atuar de forma pró-ativa nas melhorias das análises já realizadas, apresentando soluções de inovação para simplificar e otimizar o trabalho da equipe de vendas dentro da regional. Montar apresentação de resultados com os principais KPIs para Diretoria Regional. Experiências e/ou …

Rótulos: ()

… antes do envase. Realizar a conferência e aprovação de todos os produtos recebidos no centro de distribuição. Realizar estudos de estabilidade e/ou compatibilidade para os novos projetos desenvolvidos. Identificar a conduzir tratativa para não conformidades nos processos produtivos dos produtos Acompanhar SLAs de respostas das solicitações de ações corretivas e status das ações propostas. Implantar e gerenciar indicadores internos da área. Acompanhar e dar tratativa a todos os acionamentos referentes à qualidade realizado no serviço de atendimento ao consumidor (SAC). Acompanhar e dar tratativa a todos os acionamentos referentes à qualidade serviço de atendimento ao distribuidor (SAD). Experiências e/ou Qualificações: Facilidade em visão de processos. Domínio de Metodologias de Solução de Problemas de diversas complexidades. Conhecimento em Excel avançado será um diferencial. Desejável conhecimentos em empresas de cosméticos e farmacêuticas. Regime de contratação: CLT

Rótulos: De 2.001 até 3.000 / ()

… contato no acompanhamento de novos produtos fábrica, agência criativa e outros fornecedores. Controle de marcas e patentes tal como a organização de toda e qualquer documentação interna relacionada ao departamento e suas atividades. Orçar, produzir, coordenar e controlar o envio de kits promocionais (assessoria de imprensa, promoções, relacionamento..) e materiais destinados a eventos organizados pela marca. Realizar triagem e respostas as demandas do SAC pertinentes a área. Planejar e realizar os procedimentos para programação pagamento de fornecedores diversos. Organizar e controlar os estoques de materiais promocionais e amostras de produtos para ações diversas. Estabelecer contato com agências de promoções, eventos, estúdios de artes, gráficas e fornecedores diversos. Realização de treinamento com equipe de promotores temporários para atendimento aos clientes nas feiras, eventos e ações de ativações voltadas para os consumidores. Acompanhamento e manutenção das atividades …