Currículos: Técnico de Suporte Técnico

Currículo de Suporte Técnico em Telecomunicações

Realizei gestão de equipes de atendimento e apoio a clientes offshore para Petrobras, rotinas operacionais, gerenciamento de rotinas, gestão de indicadores,gestão de equipe de documentação técnica, equipe de diligenciamento de bens e serviços e logística na empresa Engeset no setor de telecomunicações, para o cliente Petrobras. Nas demais empresas, todas trabalhei para o cliente Petrobras na mesma gerência e área de atuação em Telecomunicações, tanto como suporte técnico quanto como gestor de equipes. Experiência nas ferramentas de workflow Mentor GSI e SAP. Conhecimento nos sistemas SINPEP, SISPEN e PROAR. Atendimento ao cliente.

Currículo de Coordenador de Técnico de Suporte II

… Clientes, desde o desenho e custeio da solução até a implementação e o gerenciamento das demandas; Gestão de projetos de inventário e gestão de ativos de hardware de software para ambientes distribuídos e centralizados; Experiência no gerenciamento de equipes de Field Services, formadas por recursos próprios e terceiros, e no gerenciamento de processos e indicadores de níveis de serviços, utilizando conceitos ITIL e fundamentos da gestão da qualidade; Contratação de empresas prestadoras de serviços de TI e transportes; Gestão de estoques de partes, peças e equipamentos de TI; Gestão de operações de soluções CPE – “Equipamento dentro das instalações do cliente”, envolvendo roteadores, switches, POS, desktops e impressoras; Coordenação de equipe técnica de suporte a Servidores de Redes com tecnologia Intel, e Telefonia; Capacidade de análise, organização e planejamento, conhecimento avançados das ferramentas de workflow de chamados, Remedy (TSC), Moebius, Relativa, Automídia e outras.

Currículo de Estágio Suporte Técnico e Suporte a Servidores

Cursando 1º semestre na PUCCAMP no curso de Sistemas da Informação, buscando estagiar na área de desenvolvimento, processamento e analise de dados, sendo técnico em informática pelo POLIBENTINHO (2012) e web designer pela MICROCAMP (2011), querendo fazer parte de um grupo de trabalho para busca de alternativas para melhoria de desempenho com ótimo relacionamento interpessoal, trabalhos em equipes, motivação e dinamismo.