. Graduada em Administração de empresas - PUC Campinas (2010); . Trabalhando desde 2012 na empresa, entrei como operadora de caixa e depois de 1 ano fui trabalhar na área comercial, sendo atendente, assistente e agora atuando como Gerente de Relacionamento, com prospecção de clientes, atendimento ao cliente, vendas e serviços de produtos bancários; . Dinâmica, pró-ativa, trabalho em equipe, organizada, empatia com o cliente e resolução de problemas.
8 anos como bancário, 6 anos como Gerente Personalizado, possuo CPA-10 e CPA-20. Superio completo em Administração, Quinto período de Engenharia Elétrica. Sou proativo, alinhado as estratégias da empresa, metas, cobrança, visitas, mantenho sempre um ótimo relacionamento com os clientes e liderando equipe. Possuo veículo próprio.
Formada em Administração de Empresas e Especialização em Gestão de Pessoas e Psicologia Organizacional. Experiência como Gerente financeiro físico e digital, responsável pelo relacionamento com o cliente, elaboração de estratégias de prospecção e fidelização, desenvolvimento de parceria e às necessidades de pessoa física; Responsável por relatórios e planilhas, consolidando informações e dados de custos, gestão de equipes participando ativamente de treinamentos e campanhas para comercialização de produtos e serviços; Processos financeiros como: descontos de cheques, renegociação de dívidas, empréstimos e financiamentos, análise de crédito, compra e venda de ações, venda e cotação de moeda estrangeira (câmbio), análise do mercado financeiro e bolsa de valores, captação de recursos e consultoria em investimentos. Na área de Recursos Humanos desenvolvi trabalhos com folha de pagamento, ponto eletrônico, benefícios e licenças; Vivência na área Administrativa/Financeira com …
• Ampla experiência em Contact Center com atuação em áreas como: Qualidade, Auditoria, Treinamento em cargos de liderança de operações; • Implantação de Área de Relacionamento geral em indústria fármaco-veterinária; • Especialista em terceirização de Serviços de Atendimento ao Consumidor, Clientes, Suporte Técnico, Vendas e Apoio a entrega de produtos em todo o território nacional; • Atuação em diversos projetos de implementações de novos clientes, sistemas e controles da qualidade; • Conhecimento da cadeia logística, ciclo do pedido, KPIs de logística e distribuição; • Elaboração de estudos, relatórios de controle e medição de resultados das operações e apresentações de objetivo estratégico para cada marca/produto/serviço; • Participação no Grupo de Comunicação da Empresa e Campanhas motivacionais em busca de resultados e/ou melhoria de ambiente organizacional; • Controle de faturamentos, budget e administração de propostas; • Gestão da implantação do SAC …
Experiência de 17 anos em Contact Center, com Know-how no atendimento de 1º nível, BackOffice, Retenção, Reversão, Fidelização de clientes e implantação de centrais de atendimento, com diferentes focos de atuação e modelos de trabalho. Sólidos conhecimentos em projetos, processos, treinamento, qualidade, planejamento e MIS. Ampla experiência na criação de campanhas motivacionais e projetos de comunicação interna, com foco em resultados operacionais, do negócio e no clima organizacional. Facilidade no relacionamento interpessoal e no desenvolvimento de pessoas para obtenção de resultados, garantindo ter “a pessoa certa no lugar certo”, propiciando crescimento, motivação e qualidade. Habilidade em gerenciar os recursos financeiros da operação, atuando dentro previsto e com o máximo de produtividade esperada.
Áreia de Atuação: Tecnoçlogia da Informação e área comercial Gerencia/Coordenação Carreira sólida em desenvolvimento de softwares nas áreas COMERCIAL e SERVIÇOS PÚBLICOS com foco em MANUTENÇÃO, GESTÃO E PRODUÇÃO, tendo atuado em empresas nacionais terceiro setor e públicas, possuindo mais de 30 anos de experiência; Expertise na gestão de projetos, coordenação de manutenção física e lógica de sistemas, de equipamentos, de Redes, em sistemas operacionais (Linux, Windows e iOS), em plataformas Mobile (Android e iOS), em banco de dados (Oracle, MSSQL, Postgresql e MySQL), em linguagem de programação (PHP, .Net, C# e Java), em software de desenvolvimento (NetBeans, Delphi, Visual Basic e ScriptCase entre outros), Governança de TI e liderança de equipes para objetivos estratégicos, táticos e operacionais; Consultoria em desenvolvimento de sistemas , downgrade/upgrade de sistemas e parte tecnológico; Disponibilidade para viagens, mudança de cidade e expatriações.
Sou recém formado em Gerenciamento de projetos. Trabalhei em uma cooperativa de crédito nos últimos 11 anos. Busco oportunidade de emprego com gerenciamento de projetos, vendas, gerencia administravas e de vendas. Desejo atuar em Curitiba. Disponibilidade imediata.