Currículos: Gerente de Operações e Qualidade

Currículo de Gerente de Operaçoes

Gestão em operações e atendimento ao cliente, com diferencial em relacionamento e qualidade de serviços. Profissional de carreira em 23 anos de telecomunicações serviços e consultoria. Forte viés em integração e relacionamento como diferencial nas relações. Atuação em privatizações, fusões e aquisições, tanto na formação e manutenção de equipe, quanto na condução dos processos de mudança. Competência em Liderança, motivação, gestão de equipe, relacionamento interpessoal, gestão de crise, pró-atividade, capacidade analítica, e resiliência, autonomia. Atuação em Business Process Outsourcing em processo de atendimento ao cliente com tradicional gestão sobre custos diretos, valor agregado e foco em performance.

Currículo de Gerente de Operações

•Profissional sênior de Call Center com experiência de 20 anos, sempre atuando em cargo de gestão como Gerente e Coordenador em operações de grande complexidade. Grande conhecimento no gerenciamento de grandes equipes de colaboradores, conhecimento e desenvolvimento de KPI’s, habilidade no relacionamento com o cliente, especialista em vendas e retenção, desenvolvimento do negócio e orientado a resultados. Como Gerente/coordenador, eu tenho habilidade no trato com pessoas o que me permite a melhoria de resultados qualitativos e quantitativos da operação. Implementei o novo modelo de monitoria de qualidade que proporcionou a melhoria no índice da qualidade da operação de 45% para 52% no primeiro mês sob minha responsabilidade, elevando também o faturamento. Experiência em Start Up e expansão de operações.

Currículo de Gerente de Operações

Carreira desenvolvida nas áreas de Operações, Administração e Manufatura, com mais de 10 anos de experiência em planejamento estratégico, otimização da eficiência operacional, liderança de equipes multifuncionais e negociações multilaterais. Atuando como principal administrador do negócio, com foco em gestão de clientes, controle de despesas, projetos de melhoria contínua e análise de indicadores de desempenho. • Experiência como gestor dos departamentos de operações, comercial, administrativo, financeiro, pessoal (RH/DP), manutenção, segurança do trabalho, saúde ocupacional e meio ambiente bem como pelo suporte aos departamentos planejamento, qualidade, compras, jurídico e TI. • Responsável pelo planejamento comercial, elaboração das previsões de vendas, identificação de oportunidades de negócio, atendimento a clientes de grandes e pequenas contas, análise de resultados, tendências e dinâmica do mercado e elaboração de planos de ação. • Vasta experiência no gerenciamento dos …

Currículo de Gerente de Logística e Distribuição

… de experiência em gestão logística, transportes/distribuição e centrais de distribuição, com foco em pessoas, custos, metas e resultados) 1 - Gestão de CDs integrando áreas de apoio e operações em grandes empresas com planejamento estratégico e operacional nos seguimentos de alimentos secos e frios, bebidas, não alimentos, medicamentos, telefonia, hiper lojas e indústria com operações regionais e nacionais 2 - Gestão de pessoas e processos operacionais com foco no clima organizacional, nos resultados e desenvolvimento dos funcionários 3 - Gestão de Transportes e de distribuição com frotas próprias e terceirizadas, Monitoramento, Manutenções e abastecimentos, Gestão de contratos com terceiros e fornecedores 4 - Gestão de Linhas de produção (planejamento, abastecimento e produtividade) 5 - Operação com Cross Docking / Logística Reversa e gestão de recicláveis 6 - Programas de excelência e ferramentas da qualidade, 5s, STARD/Nestlé e indicadores de …

Currículo de Gerente Executivo de Operações

… nos setores de Voluntariado, Laboratório de Análises Clinicas, Banco de Sangue, Unidade de Quimioterapia e radioterapia, além de 2 Unidades externas de quimioterapia, sempre visando a melhoria dos processos e organizações das áreas administrativas, sempre com propósitos de organização, avaliação e compilação de dados e indicadores de processos para melhorar a experiencia do pacientes da instituição. Trabalho a governança sobre utilização dos recursos materiais, físicos e de pessoas para garantia dos resultados que contribuam com a perpetuidade da intuição por meio de monitoramentos de indicadores financeiros e de qualidade. Implantei rituais de reuniões com o objetivo de desdobrar a comunicação e implementação de planejamento estratégico, processos e adequação de estruturas físicas com proposito de melhorar a eficiência operacional que garantam os serviços prestados e a segurança ao paciente, por meio de avaliação de capacidade física instalada e gestão estratégica de pessoas.

Currículo de Gerente de Credito Cobrança e Riscos

Experiência de 21 anos com forte atuação nas áreas de crédito, cobrança, fraude, auditoria interna e externa. Gerenciamento das equipes de operações (Coordenadores, Supervisores, Auxiliares) liderando projetos, garantindo prazos e qualidade dentro do orçamento, buscando a formação de uma equipes de alta performance, através da identificação de novos talentos, definindo desafios com garantia de um ambiente motivado, constante crescimento e desenvolvimento técnico e comportamental para os membros da equipe. Definição de procedimentos relacionados a pontos de racionalização, simplificação, fortalecimento do controle interno, segurança das informações, irregularidades ou divergências observadas nos enfoques examinados. Gestão de Mesa de credito, veículos leves, motos, veículos pesados, credito pessoal em debito na conta, consignado, cartão de credito analise de concessão e aumento de limite. Elaboração e condução de processos de cobrança com foco em estratégia, mapeamento, …

Currículo de Gerente Operações

Experiência de 17 anos em multinacional alemã, ocupando os cargos de técnico, supervisão, gerente de qualidade (SGQ), gerente de produção e gerente de atendimento ao cliente, tornando-me assim gerente de operação (PCP, Logística e suprimentos). Forte em desenvolvimento de processos, procedimentos, KPI's e equipes. Expertise em planejamento e controle de produção, zelando pelo cumprimento dos níveis de serviços e satisfazendo a necessidade dos clientes. Liderança sobre equipes, incentivando-as a enfrentar desafios e mantendo-as comprometidas com as políticas e metas da organização. Habilidades políticas de conseguir recursos quando necessários e fácil interação com outras áreas, Gerenciei projeto que trouxe para organização uma reantabilidade de R$13.000.000,00. Flexibilidade e agilidade em adaptação a novas realidades na busca do resultado e aalto grau motivacional para trabalhar em equipe. Graduado em Administração de empresas, cursando pós graduação em …

Currículo de Gerente de Logística

Possuo vasta experiência em Operações voltada para Planejamento Logístico - Supply Chain, Planejamento Estrutural e Operacional, montagem de CDs, Distribuição, Transporte e Armazenagem, além da Cadeia de suprimentos, tenho forte presença no gerenciamento de pessoas, organização e coordenação de grupos de trabalho em diferentes áreas das empresas. Dentre as minhas principais atribuições destaco: Experiência em elaboração de contratos diversos, criação de indicadores de eficiência, controle de custos, cadeia de suprimentos, processos de controle de expedição, contratação e controle de fretes, distribuição interestadual e urbana, além de toda a operação de armazenagem em Cd's. Experiência na redução de custos (serviços diversos, transportes e mão de obra) e planejamento logístico, visando ganhos de competitividade e aumento de receita. Experiência na implantação de softwares relativos às atividades de planejamento e controle logístico, além de sistemas de faturamento e cobrança, …

Currículo de Gerente de Projeto - Folha de Pagamento

… Folha de Pagamento, Treinamento e Desenvolvimento, Relações Sindicais. Atuei em empresas de grande porte como ALCOA, BAYER, ADP, ATRIUM TELECOM, Grupo CREDICARD, VERA CRUZ SEGURADORA, FARMASA, AVENTIS FHARMA, ULTRAGAZ, TELSUL , NEXTEL, Grupo Value Partners, colaborando na implantação da Consultoria Interna de RH. Nos últimos 5 anos e meio, sou responsável pela implantação de Folha de Pagamento, no conceito de terceirização em várias empresas em todo Brasil. Há dois anos estou atuando como Gerente de Projetos em implantação de Folha de Pagamento e Modulos de RH tendo como objetivo a implantação dos projetos nas áreas de RH e Folha em clientes acima de 1.000 funcionários, com qualidade e satisfação do cliente. Garantir a entrega dos serviços de acordo com as definições previstas em contrato e oferta da companhia, seguindo a metodologia ADP Brasil Ltda. dentro dos prazos estabelecidos. Gerenciar o projeto de acordo com os objetivos definidos junto ao cliente,

Currículo de Gerente Geral

… Outros 5 (cinco) anos distribuídos em condomínio residencial de luxo, torre comercial Triple A e parque logístico. Carreira desenvolvida nas empresas: Shopping Cidade, Shopping Patio Savassi (Multiplan), MASB, CBRE e Condomínio Nossa Fazenda – este último, formado por uma área total de 7.000.000 m2 e 635 propriedades. Responsável pela elaboração do budget anual, pelo desenvolvimento e implantação de controles e processos objetivando municiar a alta gestão, com relatórios demonstrando a performance do empreendimento, bem como ações para redução da inadimplência e da taxa de condomínio. Implementação de estratégias para o aumento da receita do aluguel percentual, através de gestão eficiente do processo de auditoria de lojas. Expertise na área operacional com foco na qualidade da manutenção, segurança, recepção, limpeza, estacionamento e paisagismo. Perfil carismático e motivador, corroborando para a plena integração entre os componentes da equipe de trabalho

Currículo de Gerente Geral de Pós Vendas

ÁREAS DE ATUAÇÃO GESTÃO VENDAS E PÓS VENDA CONCESSSIONÁRIA| MONTADORAS | FROTAS LOCAÇÕES E MATERIAIS Resumo Profissional Profissional com atuação no ramo de concessionárias, com gerenciamento nas áreas de peças e serviços, com histórico de programas de qualidade das Montadoras, gestão de frotas e implantação e manutenção de processos sempre voltados aos objetivos da empresa Competências Conhecimento pleno na função Gerencial das áreas de Pós-Vendas Implantação e melhoria de processos, com administração Comercial desses departamentos, com facilidade na elaboração de relatórios e elaboração de treinamentos para equipe. Gerenciamento dos custos departamentais, através das análises nos demonstrativos financeiros. Desenvolvimento de novos canais de vendas, como E-commerce, WhatsApp. Experiência na elaboração de planos de negócios e na apresentações de resultados junto a direção da empresa. Na área de Qualidade , trabalhos reconhecidos, nos aumentos dos índices de satisfação do cliente

Currículo de Gerente de Unidade de Negócio

… Almoxarifado, Transportes, Logística Reversa, Logística Lean, Projetos Logísticos, Customer Service, Recebimento, Faturamento e Milk Run. Implementação de Grandes Projetos, Negociação, Compra de fretes, Make to Order, Make to stock. Visão empresarial sobre os processos de qualidade, globalização do mercado e importância da cadeia de Supply Chain. Habilidades na condução de grandes equipes em vários locais inclusive em várias cidades ao mesmo tempo, líder motivador e capaz de administrar conflitos, coaching em sua equipe, proativo e muito intensivo no trabalho. Dentre às várias realizações na carreira a última foi a constituição de um sistema na cadeia logística dando visibilidade ao cliente, o qual tem um prêmio anual de melhor operador Logístico e em Abril 2016, fomos receber esse prêmio no EUA, e apresenta-los a matriz da empresa. Criação de sistema de embalagens para empresa automobilística. Criação de sistema de roteirização para entregas de distribuição nas cidades do RJ e SP.