Currículos: Especialista em Atendimento

Currículo de Especialista em Processo Manutenção

… área de manutenção, fiscalização, gestão de equipe, melhorias continuas, rotinas operacionais e aumento de produtividade. Formação: 1. Técnica em Instrumentação industrial - Senai/Santos; 2. Especialização técnica em Manutenção Elétrica de Baixa e Média Tensão - FUPAI/PR; 3. Especialista em Gestão de Contratos e Serviços; 4. Atualmente fazendo Pós-graduação em "Gestão Empresarial" - Estratego/Belém. Algumas realizações específicas incluem: • Realização de 16 projetos de melhoria continua (Kaizem) em rotinas de manutenção e operação de processos. • Facilitador interno treinado em sistema de qualidade e auditorias internas, gestão em sistema integrados de saúde, segurança e ergonomia.. • Especialista em gestão de contratos, com foco em aumento de produtividade, redução de custo e garantia de padrões especificados. • Facilitador de sistema de gestão de rotinas operacionais (DMS) com monitoramento de atendimento a rotinas, performance setoriais, reunião de …

Currículo de Especialista em Auditoria

… de auditoria baseada nos principais riscos, considerando o planejamento estratégico, missão e valores das empresas; Desenvolvimento de estrutura de automação de monitoramento e auditoria de riscos; Desenvolvimento de estrutura e documentos para adequação da atividade da auditoria interna e dos respectivos procedimentos para atendimento das normas internacionais de auditoria; Capacidade analítica aguçada que me permite identificar e visualizar as principais causas de situações complexas e o respectivo reflexo nos demais processos da empresa, como também recomendar ações eficientes para mitiga-las; Níveis avançados de ACL e ACL/Script, Excel e VBA o que me permite desenvolver uma infinidade de cruzamentos de informações e análises em grandes volumes de dados, como também auditoria e monitoramento contínuo; Perfil inovador, sempre buscando ou desenvolvendo as melhores técnicas/práticas/estruturas que resultam em melhorias qualitativas, quantitativas e de desempenho.

Currículo de Gerente Executiva de Marketing

RESUMO DE QUALIFICAÇÕES • Profissional com sólida experiência nas áreas de Marketing, Comunicação e Atendimento a Clientes com funções ligadas a planejamento estratégico, gestão da marca, gestão de comunicação institucional e comercial, gestão de promoções, feiras e eventos, relações com a mídia, desenvolvimento de campanhas de incentivo, gestão de equipes, estruturação de processos e procedimentos, elaboração de ações de fidelização de clientes, endomarketing e responsabilidade social. • Experiência em estruturação de áreas como Marketing e Atendimento a Clientes. • Implantação e gerenciamento de canais de comunicação institucionais externos e internos como websites, perfis em redes sociais, intranet, jornais, entre outros. • Implantação e gerenciamento de política de relacionamento com a imprensa e no ambiente digital. • Experiência em gerenciamento de crises na imprensa e nas redes sociais. • Representação institucional em eventos e contatos com a mídia. • MBA Executivo em Gestão …

Currículo de Professora / Tutora

APRESENTAÇÃO DO PERFIL PROFISSIONAL Profissional bacharel em Administração, Especialista em Administração Empresarial e Psicologia Organizacional, focada em melhoria contínua e objetivando colaborar para o crescimento empresarial por meio do cumprimento da missão, valores, cultura e missão organizacional. Atuação em Gestão de Equipe, Supervisão e Gestão de Atendimento, Administrativa e Financeira; Treinamento e desenvolvimento de pessoas, planejamento de rotinas administrativas e organização de procedimentos laborais e auditoria interna; Docência em Ensino Superior. RESUMO DAS ATIVIDADES PROFISSIONAIS Gestão direta de pessoas, liderando equipe multidisciplinar de mais de 40 pessoas, sendo estas analistas e assistentes; Participação ativa em gestão de mudanças, processos de estruturação e reestruturação setorial; Atuação como multiplicadora e facilitadora de treinamento e desenvolvimento para condução de processos, cultura organizacional e mudanças da rotina operacional; Forte …

Currículo de Produora Executiva

… Pedro Alcântara, onde pesquisava e elaborava pautas. Responsável pelas equipes de cinegrafistas e assistentes, pré e pós-produção das matérias. Dentre as principais matérias posso citar: o recente especial de Punta del Leste, na qual fui responsável pela produção e pauta sobre Hotel e Cassino Conrad. Programa realizado durante um Cruzeiro da CVC; Pré-estréias de filmes em São Paulo, entre outras coberturas de eventos sociais de médio e grande porte na Baixada Santista. - Upgrade Comunicação (Santos) – Atendimento Publicitário. Setembro de 2005 a Abril de 2008. Gerenciamento de carteira de clientes; planejamento de campanhas, ações de marketing e comunicação; responsável por relatórios de feedback de anúncios, sites, ações desenvolvidas para cada cliente e da própria agência; elaboração de briefings, acompanhamento do processo de criação e produção; planejamento, produção de ações promocionais e eventos, produção de vídeos, fotos para campanhas publicitárias, …

Currículo de Coordenadora Suprimentos Serviços

… TI para projetos de integração de sistemas, como soluções CFTV, Sonorização, áudio visual, controle de acesso entre outros do segmento. ✓ Experiência no controle de processos e gestão de operações de compras e suprimentos, garantindo o alcance dos níveis de serviços e indicadores de desempenho, redução de custos e aumento de produtividade. ✓ Condução de negociações complexas e simultâneas com fornecedores, gestão de compras nacionais e internacionais de alto valor agregado, administração de contratos e desenvolvimento de novos fornecedores. ✓ Conhecimento das ferramentas da qualidade e aprovação de produtos através de APQP e PPAP. ✓ Domínio de todo processo de RFI/RFP/RFQ, Estrategic Sourcing e negociações via plataforma eletrônica (leilão reverso). ✓ Expertise em aquisição de materiais e serviços para projetos especiais para atender as propostas de revenda do mercado de Telecom/TI com interação na pré-venda, analise de edital,

Currículo de Gerente Geral

… Experiência na reestruturação e organização dos setores sob minha responsabilidade; . Êxito em negociações com clientes e fornecedores; . Expertise na gestão de contratos visando seu cumprimento, o alcance de metas e budget estabelecidos de acordo com os valores e princípios das companhias; . Realização de auditorias para mensurar a aplicabilidade e cumprimento dos procedimentos internos e questões contratuais; . Elaboração de documentos voltados à análise dos resultados quantitativos e qualitativos dos serviços prestados na empresa; . Suporte na elaboração de projetos e campanhas de alimentação saudável e realização de treinamentos; . Experiência na realização de Auditorias ISO 14001, atendimento às inspeções das autoridades sanitárias e, demais órgãos certificadores; . Participação em diversos estudos e projetos para melhoria nos quesitos de infra-estrutura dos ambientes operacionais, novas instalações e, implementação de novas tecnologias no processo produtivo de refeições;