Currículos: Coordenadora de Operações Centro Médico

Currículo de Coordenadora de Operações Centro Médico

Gerenciamento da central de atendimento, com criação, acompanhamento e controle de KPI´s operacionais bem como financeiros. Experiência com Customer Experience, com conhecimento, atuação e melhorias em toda cadeia de atendimento do cliente. Prospecção de novos negócios, análise e implantação de melhorias. Atuação nos canais de atendimento de voz, chat, redes sociais, e-mail, Reclame Aqui, Inbound e Outbound, nos skill´s SAC, Vendas, Retenção, Vídeo Atendimento, Cobrança, Suporte Técnico, Backoffice. Experiência em B2B e B2C e E-Commerce. Experiência com implantação de novos clientes e novos produtos. Sólida experiência com gestão de times. • Garantir a rentabilidade financeira do negócio, controlando e executando ações estratégicas; • Maximizar o relacionamento do cliente com a empresa, aprimorando e identificando novas oportunidades e modelos de negócio; • Alcance e evolução dos resultados operacionais • Garantia da satisfação do cliente contratante através do cumprimento dos …

Currículo de Gerente de Logística e Distribuição

(Mais de 8 anos de experiência em gestão logística, transportes/distribuição e centrais de distribuição, com foco em pessoas, custos, metas e resultados) 1 - Gestão de CDs integrando áreas de apoio e operações em grandes empresas com planejamento estratégico e operacional nos seguimentos de alimentos secos e frios, bebidas, não alimentos, medicamentos, telefonia, hiper lojas e indústria com operações regionais e nacionais 2 - Gestão de pessoas e processos operacionais com foco no clima organizacional, nos resultados e desenvolvimento dos funcionários 3 - Gestão de Transportes e de distribuição com frotas próprias e terceirizadas, Monitoramento, Manutenções e abastecimentos, Gestão de contratos com terceiros e fornecedores 4 - Gestão de Linhas de produção (planejamento, abastecimento e produtividade) 5 - Operação com Cross Docking / Logística Reversa e gestão de recicláveis 6 - Programas de excelência e ferramentas da qualidade, 5s, STARD/Nestlé e indicadores de …