Currículos: Coordenador de Inteligência de Mercado

Currículo de Gerente de Inteligência de Mercado e Gestor Comercial

… de até 1000 colaboradores. Realizei treinamento de modelo de gestão para equipes de Contact Center, utilizando metodologias como PDCA, atrelado a análise de indicadores operacionais KPI’s. Atuei como como gerente de Qualidade buscando sempre a melhoria dos processos de atendimento visando a satisfação do cliente final, baseado em pesquisas de satisfação. Gestor e criador de central de atendimento resolutivo, atrelado a pesquisa de satisfação via URA. Utilização das ferramentas Avaya, Verisys, Total View, Vision Plus, B2K, Nice. Como gerente de inteligência de mercado na indústria têxtil, atuei na implantação de processos de melhoria nas áreas administrativa de vendas fazendo toda a gestão dos pedidos, implantação de sistema de BI, modelagem de acompanhamento dos KPI’s de venda, margem, receita e ciclo de vida de produto. Gestor de segmento de mercado na área de varejo, responsável pela condução dos gerentes comerciais, renegociação de contratos e otimização de mix de produtos.

Currículo de Gerente de Marketing

Gerente de Marketing, cursando MBA em Gestão Empresarial, com MBA em Marketing, Pós Graduado em Marketing e Comunicação Publicitária e em Design e Cultura. Graduado em Comunicação Social – Publicidade e Propaganda. Experiência em liderança e gestão de equipes, planejamento e gestão de budget e indicadores. Atuante nos canais B2B e B2C, nos segmentos de distribuição, indústria e serviços, com atividades em diversas áreas do marketing, como: comunicação externa, interna, digital, promocional, eventos, trade marketing, varejo e inteligência de mercado. Tem experiência de atuação no Rio de Janeiro e São Paulo por 3 anos como gestor de marketing, além de artigos publicados em livros e autor de blog sobre mercado e comunicação, com experiência como professor de comunicação convidado em pós graduação, curso de MBA. Tem disponibilidade para viagens.

Currículo de Gerente de Relacionamento com Consumidor/cliente

… em empresas multinacionais de grande porte. Participação em 5 fusões/aquisições com forte atuação em Comunicação Corporativa, Serviço de Relacionamento com Consumidores e Marketing de Inteligência de Mercado e Consumidor (CMI), desenvolvendo a visão estratégica das áreas, gerenciando projetos, processos e pessoas; - Expertise em projetos de reorganização e construção de departamentos, revisão de processos e implantação de sistemas das áreas com objetivo de obter ganhos operacionais e financeiros; - Profundos conhecimentos de plataformas de CRM (Customer Relationship Management), ferramentas de captura de mídias sociais, extração e análise de dados (marketing e qualidade), provenientes dos consumidores; - Experiência em gerenciamento de crises com produtos, assessoria de imprensa, relações públicas e projetos de responsabilidade social; - Habilidade em gerenciar equipes altamente engajadas, contribuindo para o crescimento do profissional, resultando no crescimento da …

Currículo de Consultor de Pd&inovação Tecnológica e Mercadológica

Gerente de Inovação e projetos, analista de sistemas, requisitos e negócios (marketing de negócio e produto), aplicação de processos de Inteligência Competitiva e Gestão do Conhecimento. Larga experiência em concepção, avaliação, gestão, evolução e desenvolvimento de inovações em variadas áreas e metodologias, com montagem e direção de equipes multidisciplinares. Análise de cenários e forte atuação em Pesquisa, Desenvolvimento & Inovação de sistemas tecnológicos, negócios, captação de investimentos, aplicação de modelos de sustentabilidade, ‘economia verde’, e introdução de camada de inteligência em processos existentes. Projetista e coordenador de desenvolvimento de softwares embarcados destinados a dispositivos móveis e servidores, software como serviço, sistemas de missão crítica e segurança, integração de sistemas nas plataformas web / servidores / legados / mobile / M2M e telemetria. Proficiente em Inteligência Cognitiva e unificação de múltiplas áreas do conhecimento para …