Currículos: Coordenador de Atendimento

Currículo de Coordenador de Atendimento

Experiência na área de atendimento a clientes internos e externos atuando, coordenando, vendendo, fazendo gestão com qualidade e criando oportunidades para os clientes e equipes com foco total no resultado. Gestão de equipes ,acompanhando resultados diários, semanais e mensais. Experiência na área Bancária e financeira/Crédito, atuando na análise e soluções de contratos e créditos a clientes.

Currículo de Coordenadora Administrativa

Durante seis anos trabalhei em empresas prestadoras de serviço ao INSS, inciando como supervisora e chegando a coordenadora de recursos humanos, efetuando seleção e treinamento não somente dos candidatos assim como reciclagem em legislação previdenciária e atendimento dos colaboradores (operadores e supervisores). No gerenciamento e coordenação de equipes efetuava análises da produtividade, monitoramento de ligações e equipe, de planilha de assiduidade e consequente feedbacks. Atuava diretamente na gestão dos operadores e supervisores motivando-os no trabalho.

Currículo de Coordenadora de Produto

Sou formada em publicidade e propaganda, trabalhei durante 10 anos em uma multinacional farmaceutica, onde passe pelas areas de marketing como analista, durante 2 anos, eventos durante 5 anos e 3 anos como coordenadora de produto. Na area de eventos gerenciei todos os eventos da area de cardiologia do inicio ao fim de cada evento, desde o planejamento de participacao no ano anterior, ate orcamento, acompanhamento e fechamento do realizado. Na area de produto trabalhei atuando junto a forca de vendas e com os principais lideres de opiniao da area, alem de atendimento aos fornecedores, participacao nos eventos e planejamento e controle de verba anual do produto.

Currículo de Coordenadora de Operações Centro Médico

Gerenciamento da central de atendimento, com criação, acompanhamento e controle de KPI´s operacionais bem como financeiros. Experiência com Customer Experience, com conhecimento, atuação e melhorias em toda cadeia de atendimento do cliente. Prospecção de novos negócios, análise e implantação de melhorias. Atuação nos canais de atendimento de voz, chat, redes sociais, e-mail, Reclame Aqui, Inbound e Outbound, nos skill´s SAC, Vendas, Retenção, Vídeo Atendimento, Cobrança, Suporte Técnico, Backoffice. Experiência em B2B e B2C e E-Commerce. Experiência com implantação de novos clientes e novos produtos. Sólida experiência com gestão de times. • Garantir a rentabilidade financeira do negócio, controlando e executando ações estratégicas; • Maximizar o relacionamento do cliente com a empresa, aprimorando e identificando novas oportunidades e modelos de negócio; • Alcance e evolução dos resultados operacionais • Garantia da satisfação do cliente contratante através do cumprimento dos …

Currículo de Coordenadora de Vendas

• Profissional com excelentes conhecimentos na área de negócios, atuando na venda de passagens e pacotes turísticos, organização de excursões, negociação de preços, condições de pagamentos, bem como oferecer os produtos e/ou serviços mais apropriados aos clientes. • Elaboração de estratégias, estabelecendo metas para o crescimento das vendas e políticas de promoções, analisando o potencial de retorno e risco envolvido na relação com o cliente. • Capacidade de produzir e relatar dados da Gestão de Negócios com precisão e comunicar-se de forma eficaz com os stakeholders e superiores, a fim de facilitar uma tomada de decisão ideal. • Habilidades de comunicação interpessoal, gestão de pessoas, administração de conflitos, percepção crítica e analítica para análise de melhoria em processos administrativos. • Realização de viagens profissionais para Itália, Portugal, Argentina, Peru e Colômbia.

Currículo de Coordenadora

Licenciatura em Português e Espanhol (UFSCar); Cambridge Proficiency in English (Londres, Inglaterra); Professora grande experiência, metodologia moderna, comunicativa, dinâmica e eficiente; Experiência em projeto de cursos especiais: pré-vestibular, instrumental para universitários ou professores, negócios; Professora experiência Anglo, Etapa, Interativo; tradutora; Vivência no exterior.

Currículo de Coordenadora de Unidade

Atuação como Gestora de atendimento ao cliente em conceituadas empresas. Responsabilidade Técnica perante a Vigilância Sanitária por unidade de atendimento em Análises Clinicas (coleta de material biológico) e RDI (exames de imagens). Certificação Perita para Teste de Paternidade Vivência na área de supervisão e gerenciamento com experiência em conduta na excelência ao atendimento, motivação e humanização da equipe. Coordenar as equipes em processos de recepção, pré-faturamento de guias médicas (convênio) , coleta de material biológico e exames RDI em unidade de medicina diagnóstica ,bem como acompanhar receita, despesas e indicadores da qualidade da unidade, inclusive NPS. Foco em resultados e bom relacionamento. Potencial em desenvolver, planejar e manter o relacionamento pessoal. Habilidade em liderança na coordenação de trabalho em equipe. Mediadora de conhecimentos. Condução da solução de problemas em unidade de atendimento médico. Assegurar gestão da qualidade …

Currículo de Atendimento ao Cliente

Sou proativa, tenho iniciativa e entusiasmo. Comunicativa, transparência e confiabilidade. Flexibilidade, capacidade e facilidade de lidar com mudanças e aberta à feedbacks. Tenho experiência como operador de telemarketing, atendimento ao cliente, secretaria, coordenadora e RH. Atendimento ativo e receptivo, atendimento ao cliente, responder e redirecionar E-mails, confeccionar cartas, direcionar e acompanhar demandas, manter a limpeza e organização do local de trabalho, controle de fluxo financeiro (receber e realizar pagamentos, emitir notas fiscais, gerenciar contas jurídicas, atualização de planilhas, contabilizar e registrar pagamentos de funcionários), gestão de pessoas, controle e recebimento de materiais, controle de qualidade, controle de acabamento e entrega de produtos. marcar e organizar agenda de instalações, organização de eventos, mestre de cerimônias, inglês e espanhol básicos.