Currículos: Back Office

Currículo de Gerente Relacionamento Mpes

… no desenvolvimento de programas/projetos e criação ou reestruturação de áreas, experiência na estruturação e gestão de áreas de Customer Services, SAC, Call Center, Back Office, Televendas, Desenvolvimento de Empresas e Novos Negócios, PRM - Partner Relationship Management. Vivência na estruturação de operações, fluxos de trabalho, envolvendo áreas internas, comerciais, operacionais/tecnológica, suporte/entregas e gestão do relacionamento com empresas parceiras e terceirizadas. Experiência em parcerias com empresas, bancos públicos e privados, instituições governamentais, elaboração de programas e eventos voltados a fomentar o desenvolvimento de negócios. Foco em resultados para concretização de objetivos comuns, com conhecimentos das atividades de orçamento e custos, de Marketing, estratégias de abordagem e de divulgação de produtos, conceitos de T.I. e ferramentas de R.H. Habilidade no gerenciamento de equipes …

Currículo de Analista de Emissão Massificados I

Carreira desenvolvida na área de Seguros, Saúde e Administrativa, com atuação nos subsistemas Operacionais e Back Office, destacada experiência em processos de emissão, cadastramento, triagem, arquivo, recusa, endosso, cancelamento, análise de vistorias, análise de propostas, reentradas, cálculo de cotações, análises de CBE OnLine, reembolso de contas médicas, contatos a estabelecimentos de acordo com fornecedores e carteira de clientes; análise e controle de documentações diversas, interface com departamentos internos, investigação e acompanhamento de resoluções de problemas e preenchimento de relatórios KPI's; empregando diretrizes voltadas à melhoria contínua das metodologias instauradas na corporação. Obtive significativa experiência nos segmentos de Auto, Massificados, Riscos Diversos, Equipamentos, Benfeitorias Rurais, Plano de Saúde, Cadastro, papel de líder de equipe e Multi Skill. Cumprindo todos os procedimentos necessários para o bom andamento das ações executadas.

Currículo de Gerente de Credito Cobrança e Riscos

… equipes motivadas e com baixo turnover. Gestão de Mesa de crédito nos produtos, veículos leves, motos, veículos pesados, crédito pessoal, débito na conta, consignado, cartão de crédito, aumento de limite, microcrédito e crédito pessoa jurídica. Gestão de Cobrança produtos varejo em geral, elaboração e condução de processos de cobrança com foco em estratégia, mapeamento, automatização e otimização de processos com recuperação para instituição no foco de recebimento e melhoria dos números em geral. Gerenciamento da área do Back Office, responsável pelo apoio operacional à área de cobrança atendendo demandas de ordem administrativas com emissão de documentos, boletos, garantindo a agilidade e eficiência dentro do processo, e administração da formalização dos documentos da CCB. Avaliação dos riscos de fraude e prevenção. Identificação e realização do mapa de riscos conforme resoluções BACEN nos produtos financeiros e analise de fraudes e desvios, bem como propor ações de mitigação

Currículo de Gerente Planejamento Financeiro e Controle

• Sólida experiência profissional em bancos de médio e grande porte, em áreas como: Finanças, Controladoria e Back Office. • Excelente relacionamento com o Mercado Financeiro, Banco Central e Associações de Registro e Garantia de Transações Financeiras. • Habilidade para liderar, formar e desenvolver equipes multidisciplinares. • Fortemente orientado para resultados tendo como base o posicionamento estratégico de suporte às decisões. • Altamente motivado por desafios e por crescentes responsabilidades. • Agilidade, flexibilidade e rápida compreensão. • Ótima percepção para identificar talentos.

Currículo de Consultor/especialista de Rede

… DNS, WINS, WSUS, RRAS, RIS, Media Services e Virtual Servers. - Implantação de Real-Time Communication Sytem (RTC) sob Microsoft Live Communication Server 2005, usando como clientes o Microsoft Office Communicator e o Communicator Web Access. - Análise de políticas de segurança para a implementação de firewalls e proxies sob Microsoft ISA Server 2004 em topologias de rede back-to-back, tri-homed e VPN. Instalação e administração de firewalls ISA sob Windows Server 2003. - Elaboração e implantação de scripts escritos em Windows Scripting e LogParser para diferentes propósitos tais como, automatização de backup, gerenciamento de impressão, gerenciamento de acesso a internet, coleta de logs, geração de contas etc. - Implantação de solução de fax eletrônico corporativo baseado no produto RightFAX integrado com o sistema de mensagens Microsoft Exchange Server. Acompanhamento da integração do sistema de fax com sistema de telefonia VoIP. -Implantação de file servers sob Microsoft …