Currículos: Analista Sênior de Treinamento e Desenvolvimento

Currículo de Analista de Serviços e Soluções Sênior

Engenheiro com carreira desenvolvida em Telecomunicações, tendo atuado em empresas nacionais e multinacionais de grande porte por 10 anos. Experiência em Coordenação de Projetos e de Pessoas. Inglês e Espanhol Avançados. Experiência no exterior, trabalhando na Europa na transição de NOC: operação, processos, treinamentos e relatórios executivos. Participação direta em projetos de telefonia para toda a América Latina e América Central. Conhecimento: NOC - Operação de Redes (2G/3G/4G), Troubleshooting, Fault Management, Transmissão (PDH/SDH), Acesso (Wireless), Performance (KPI/SLA), Metodologias de Teste, Homologação, Qualidade, Reengenharia, Análise de Risco, Melhoria de Processos, Consultoria.

Currículo de Supervisora de Call Center - Ativo

Graduação completa em junho de 2011. Atuação nas áreas de Atendimento e Relacionamento com o Cliente, Monitoria de Qualidade, Treinamento e Desenvolvimento, abrangendo desenvolvimento profissional da equipe. Experiência em projeto e implantação de operação de atendimento no segmento de Seguro Auto, atuando em Treinamento de Vendas. Sólido conhecimento sobre Seguro Auto, Seguro Saúde Individual, Empresarial e Seguro Odontológico. Suporte no projeto de contratação de estagiários de Administração de Empresas no processo seletivo para área de Atendimento, efetuando desenvolvimento e acompanhamento no atendimento ao cliente. Apoio nos processos de seleção de pessoal junto ao RH, através do Recrutamento e Seleção de profissionais para o Call Center, realizando análise de currículos, entrevistas, dinâmicas de grupo, aplicação de testes.

Currículo de Gerente de Suprimentos

… equipe de 53 profissionais sendo responsável por volume de compras de R$ 1,2 bilhão / ano, relativos a 1.800 itens e 113 fornecedores homologados. Visita a China e Indonésia para auditorias e prospecção de novos fornecedores de plásticos, componentes, elétricos, usinados e fundidos. Treinamento gerencial na matriz no Japão sobre metodologia de desenvolvimento de novos itens – Zensu Hiouhyn (Zero Defeito). Coordenação das atividades de EV (Engenharia de Valores), junto aos fornecedores com objetivo de Redução de Custo. Gerente de Suprimentos e Qualidade ‘ 2009 a 2012 Gerente de Qualidade 2008 a 2009 Chefe de Suprimentos 2006 a 2008 Chefe de Engenharia de Produto 2004 a 2006 Supervisor de Suprimentos 2002 a 2004 Comprador Técnico Sênior 1998 a 2002 Analista de Garantia de Qualidade Sênior 1988 a 1998 Técnico Mecânico 1985 a 1988