Currículos: Analista de Atendimento

Currículo de Analista de Atendimento

Sou uma pessoa bem ojetiva, comprometida e com facilidade e interesse em aprender e me desenvolver. Atuei nos últimos 14 anos em dois grandes bancos: Itau Unibanco e Santander, sendo meu úliimo cargo analista de atendimento, onde era responsavel por prestar suporte aos operadores do atendimento 30horas, numa área que visava mitigar os riscos de lavagem de dinheiro e fraude, além de ter um cuidado especial para com os clientes, correntistas ou não, minimizando alto atrito e insatisfação. Tenho um bom conhecimento em informática, e muita experiencia na área de atendimento e suporte ao cliente. Atualmente, estou fazendo especialização MBA em Controladoria, auditoria e compliance na FMU. Me ponho totalmente à disposição para maiores esclarecimentos, se possível, por meio de uma entrevista pessoal, onde poderei melhor esclarecer e demonstrar minhas contribuições profissinais. att; Claudia R. Mendes Ferreira

Currículo de Analista de Atendimento

Auxiliar Administrativo Comercial. Graduação em Letras. Atendimento ao cliente e suporte via email, chat, voz, emissão de boleto e envio, atendimento empresas, pessoa física e jurídica. Agendamento de consultas, exames, direcionamento rede própria e prestadores, alteração cadastral e cadastro do beneficiário, abertura de RCA no Workflow (serviços não localizados) auxilio ao site, manuseio dos sistemas SisAgenda, SisAmil e Portal, reembolso conforme contrato, autorização para internação e remoção, senha do Token, atendimento email e chat, vendas de passagens, pós vendas, acomodação, alteração de passagens, vendas nacionais e internacionais, inclusão de bagagem, remarcação, suporte. Registro a manifestação do cliente através do sistema de CRM/tabulador todo histórico do ocorrido, mapeando a causa raiz do contato. Tratativa, apurar e resolução as manifestações de elogios, sugestões, informações, solicitações, cancelamentos, reembolsos dos clientes das malhas doméstica/ …

Currículo de Analista de Atendimento

Olá a todos! Meu nome é Conceição Carvalho, tenho 41 anos e trabalhei como bancária por 16 anos, iniciando as atividades na Central de Atendimento, passando por outras áreas correspondentes às contas correntes Pessoas Físicas e Jurídicas. Auxiliando nas dúvidas dos clientes, tais como: extrato, saldo, investimentos, aplicações, renegociações, poupança, carteira de cobrança, pagamentos diversos e acesso a Internet Banking.

Currículo de Analista de Gerenciamento de Risco

Atualmente sou graduado em Logística pela FATEC e estudante de Tecnologia em Transporte. Em 2013 iniciei os estudos na Faculdade de Tecnologia - FATEC no curso de Tecnología em Logística, aonde participei de um grupo de monitorias nas matérias Matemática financeira e Calculo Diferencial e Integral. Em 2016 obtive meu primeiro artigo aonde foi publicado no VII Congresso Nacional de Logística - FATECLOG, onde apresentei o artigo Simulação: Proposta de Melhoria No Setor de Lavagem, onde se baseou aplicabilidade do Software Arena®. No final de 2016 me graduei no título de tecnólogo em logística pela FATEC. Em 2019 iniciei o curso de tecnologia em transporte. Planejamento, Pesquisa Operacional, Simulação, Tabela de Frete, Gestão de Armazenagem, Transporte, Logística e áreas afins. Facilidade de trabalho em grupo, dinamismo, interesse, responsabilidade são características que completam o meu perfil.

Currículo de Analista de Turismo

Exercia a função de agente de turismo, tratando reservas de hotéis, carro, passagens aérea etc. tratava diretamente com as empresas e passageiros através de email e contato telefônico. Experiência com sistemas GDS /ADS/WDS Possuo também conhecimento na área administrativa devido ao primeiro trabalho como menor aprendiz, fiz o curso de auxiliar administrativo. Tenho ampla experiência na área de atendimento ao cliente, e estou aberto a novos desafios para crescimento profissional e pessoal.

Currículo de Analista de Marketing e Comunicação

… marketing e publicidade com habilidades em: · Gerenciamento de compras e Cotações orçamentárias · Marketing direto · Relacionamento com clientes · Atendimento a grandes contas publicitárias · Prospecção e gerenciamento de mailing list · Sistema operacional de expedição de impressos a nível regional e nacional · Participação em feiras comerciais · Atividades de comunicação comercial nos mercados de São Paulo, Minas Gerais, Rio de Janeiro, Pernambuco e Paraná. · Agência de publicidade, na realização de planejamentos e projetos de comunicação e marketing – atendimento. · Acompanhamento de todo processo de mídia, checking de campanhas, negociação com veículos. · Licitações publicitárias, no planejamento/execução das ações de comunicação, marketing, divulgação e publicidade de grandes empresas/instituições. · Criação e execução …

Currículo de Analista de Foco do Cliente

Possuo mais de 10 anos de experiência nas áreas Comercial e Marketing, sempre em busca do encantando de clientes e da melhor experiência em toda sua jornada. Especialista em retenção e aplicação de pesquisas de satisfação, através de ferramentas e metodologias consistentes para trazer o melhor resultado para a companhia e para o cliente. Habilidades com ferramentas CRM Dynamics; Trello; Sphinx; Excel Avançado e Metodologias Lean; Design Sprint; Agile; Clients for Life.

Currículo de Analista de Operações JR

Tenho 14 anos de experiência no ramo de Crédito Pessoal para Pessoa Física, Refinanciamento e Financiamento de Veículos, Empréstimo Consignado e na área de Cartões de Crédito; Checagens positivas através de sistemas de consultas; Identificação e validação de fraudes existentes; Estou em busca de realocação no mercado e novos desafios.