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Mini-currículo: OBJETIVO

Agente de telemarketing/Agente de televendas/Assistente de telecomunicações

FORMAÇÃO

• Ensino médio completo –conclusão em 1998

• Curso telemarketing/atendimento especializado ao cliente- conclusão em 2002

EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL

• 08-2010 á 05-2013 – CLARO TV- FORT TELECOM

Cargo: Agente de atendimento ao cliente

Principais atividades: ATENDIMENTO AO CLIENTE ATIVO E RECPTIVO, AUDITORIA, MONITORIA, QUALITY,FOCO EM RESULTADO,CAPACIDADE DE INTEGRAR PESSOAS,LIDERAR,BEM COMO AUMENTO DE RESULTADO,CAPACIDADEDE MOTIVAÇÃO, ORGANIZAÇÃO E CRIATIVIDADE, SERVIÇOS INTERNOS ADMINISTRATIVOS: PAGAMENTOS PELA INTERNET, ORGANIZAÇÃO DE ARQUIVOS, ROTINAS DE ESCRITORIO SERVIÇOS DE ADMINISTRAÇÃO EM GERAL, BEM COMO R.H .

QUALIFICAÇÕES E ATIVIDADES COMPLEMENTARES

• Experiência em supervisão de equipes

• Experiência na área de auditoria

• Curso Complementar em telecomunicações-conclusão 2003

• Curso Complementar em administração RH

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

• Possuo solida experiência em atendimento ao cliente

Com grande capacidade de interagir, fácil adaptação

Em sistemas. Dinamismo, eficiência,expontanidade,com

Capacidade de focar somente em resultados motivacionais

Para equipe.

Dados Pessoais

Nacionalidade:
BRASILEIRA
Data de Nascimento:
(40 anos)
Estado Civil:
Casado
Sexo:
Feminino

Endereço

Bairro:
JARDIM DAS FLORES
Cidade:
Osasco - SP
País:
Brasil
CEP:
06114-030

Linha do Tempo


Dados Profissionais

Faixa Salarial:
De 1.000 até 1.500
Trabalha Atualmente:
não

Experiências Profissionais

Supervisora (2010 - 2013)

Cargo:
Supervisora
Período:
até
Empresa:
Fort Telecom

Atividades: SUPERVIVIONAVA O ATENDIMENTO AO CLIENTE ATIVO E RECEPITIVO, AUDITORIA, MONITORIA, QUALITY,FOCO EM RESULTADO,CAPACIDADE DE INTEGRAR PESSOAS,LIDERAR,BEM COMO AUMENTO DE RESULTADO,CAPACIDADE DE MOTIVAÇÃO, ORGANIZAÇÃO E CRIATIVIDADE, SERVIÇOS INTERNOS ADMINISTRATIVOS: PAGAMENTOS PELA INTERNET, ORGANIZAÇÃO DE ARQUIVOS, ROTINAS DE ESCRITÓRIO SERVIÇOS DE ADMINISTRAÇÃO EM GERAL, BEM COMO R.H .

Auxiliar Administratavo (2006 - 2009)

Cargo:
Auxiliar Administratavo
Período:
até
Empresa:
Lider Sate

Atividades: rotinas administrativas da Unidade (recepção dos usuários, preenchimento de fichas e prontuários, organização do atendimento e distribuição de números; organização e manutenção do arquivo e armário de materiais, organização do espaço de atendimento e escritório; atendimento e contatos telefônicos; agendamento das atividades internas e externas do projeto; digitação de relatórios, formulários e demais documentos, controle de livro de ponto, etc)

- Auxiliar no controle e gestão dos recursos financeiros e logísticos da Unidade (rotinas de estoque e controle de caixa, entrega de contra-cheques da equipe, recolhimento de recibos e cópias, controle dos vales transporte, recepção, controle e estoque de material e medicamentos, etc)

- Zelo e conservação do material da organização;

- Participação nos seminários propostos de formação e atualização;

- Participação das reuniões de Equipe sempre que solicitado


Formação Acadêmica

Curso Complementar em Telecomunicações

Curso:
Curso Complementar em Telecomunicações
Nível do Curso:
2º Grau / Técnico
Instituição:
Telecomunicações Call Contact
Período:
até

Curso Complementar em Administração RH

Curso:
Curso Complementar em Administração RH
Nível do Curso:
2º Grau / Técnico
Instituição:
Telecomunicações Call Contact
Período:
até

Curso Telemarketing/atendimento Especializado ao Cliente

Curso:
Curso Telemarketing/atendimento Especializado ao Cliente
Nível do Curso:
2º Grau / Técnico
Instituição:
Telecomunicações Call Contact
Período:
até

Conhecimentos Gerais

Experiência em supervisão de equipes

Experiência na área de auditoria

Curso Complementar em telecomunicações-conclusão 2003

Curso Complementar em administração RH