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Mini-currículo: Tenho facilidade de comunicação e liderança. Minha experiência é de atendimento ao cliente. Já trabalhei como Coordenadora Comercial e Coordenadora de Atendimento, então busco sempre a satisfação do cliente em primeiro lugar. Minhas principais habilidades são flexibilidade, autoconfiança, iniciativa, empatia, visão no cliente e trabalho em equipe. Minha intenção é colaborar em um ambiente de trabalho onde possa colocar em pratica meus conhecimentos em favor da instituição na qual viso integrar, focando sempre o beneficio e o crescimento da organização e profissional.

Dados Pessoais

Nacionalidade:
Brasileira
Data de Nascimento:
(35 anos)
Estado Civil:
Solteiro
Sexo:
Feminino

Endereço

Bairro:
Centro
Cidade:
Macatuba - SP
País:
Brasil
CEP:
17290-000

Linha do Tempo


Dados Profissionais

Faixa Salarial:
De 1.001 até 2.000
Trabalha Atualmente:
não

Experiências Profissionais

Proprietária (2012 - 2017)

Cargo:
Proprietária
Período:
até
Área de Atuação:
Comercial/ Vendas (Comercial e Vendas)
Nível Hierárquico:
Supervisão / Chefia (Profissional)
Empresa:
Camila Marzanatti Me
Segmento:
Diversão / Entretenimento
Porte:
Microempresa - até 19 funcionários
Origem:
Nacional

Atividades: Atendimento ao cliente externo e interno;

Elaboração e acompanhamento de relatórios;

Feedbacks com equipes, gestores e clientes;

Seleção de pessoas;

Elaboração de campanhas de incentivo e premiações;

Controle de estoque;

Relatório Financeiro;

Controle e acompanhamento de vendas e metas;

Dinâmica em grupos;

Fluxo de caixa;

Compra e venda;

Cotações com fornecedores;

Treinamento de pessoas;

Gestão de pessoas.

Coordenadora Comercial (2011 - 2014)

Cargo:
Coordenadora Comercial
Período:
até
Área de Atuação:
Comercial/ Vendas (Comercial e Vendas)
Nível Hierárquico:
Outros (Profissional)
Empresa:
Vicente Marzanatti & Marzanatti Com. de Peças Ltda
Segmento:
Comércio
Porte:
Microempresa - até 19 funcionários
Origem:
Nacional

Atividades: Atendimento ao cliente externo e interno;

Elaboração e acompanhamento de relatórios;

Feedbacks com equipes, gestores e clientes;

Seleção de pessoas;

Elaboração de campanhas de incentivo e premiações;

Controle de estoque;

Relatório Financeiro;

Controle e acompanhamento de vendas e metas;

Dinâmica em grupos;

Compra e venda;

Cotações com fornecedores;

Treinamento de pessoas;

Gestão de pessoas.

Coordenadora de Atendimento (2003 - 2010)

Cargo:
Coordenadora de Atendimento
Período:
até
Área de Atuação:
Atendimento ao Cliente/ Call Center/ Telemarketing (Telemarketing)
Nível Hierárquico:
Superv./Chefe (Telecom)
Empresa:
Mondial Assistance
Segmento:
Corretagem (Imóveis) / Corretagem (Seguros)
Porte:
Grande - acima de 500 funcionários
Origem:
Multinacional

Atividades: Atendimento ao cliente externo e interno;

Elaboração e acompanhamento de relatórios;

Feedback com equipes, gestores e clientes;

Seleção de pessoas;

Acompanhamento de atendimento Home Office;

Elaboração de campanhas de incentivo e premiações

Controle e acompanhamento de metas;

Dinâmica em grupos;

Treinamento de pessoas;

Gestão de pessoas.


Formação Acadêmica

Comunicação Social (publicidade e Propaganda)

Curso:
Comunicação Social (publicidade e Propaganda)
Nível do Curso:
Graduação
Instituição:
Unip- Universidade Paulista
Período:
até

Outros Cursos

Cursos extracurricular:

Foco no Cliente (Núcleo de Formação e Desenvolvimento de Líderes)

Foco em Resultados (Núcleo de Formação e Desenvolvimento de Líderes)

Papel do Líder na busca pelo sucesso (Núcleo de Formação e Desenvolvimento de Líderes)

Técnicas de apresentação e conteúdo (Núcleo de Formação e Desenvolvimento de Líderes)

Etiqueta e Postura no Trabalho (PEC- Programa de Educação Continuada)

Vivi a Experiência do Cliente (Núcleo de Formação e Desenvolvimento de Líderes)

Empreendedor Individual (Sebrae)

MEG- Primeiros Passos para a Excelência (Sebrae)

Como admitir, demitir e dar feedback (Acalantis- Recursos Humanos)

Workshop Alinhamento e Conceitualização 4Es & 1P (Acalantis- Recursos Humanos)

Workshop Treinamento Comportamental (Acalantis- Recursos Humanos)


Idiomas

  • Inglês - Básico