Currículo de Gerente Geral de Recursos Humanos
Mini-currículo: o Responsável pela gestão de todos os subsistemas de Recursos Humanos dos sites de São Paulo, Rio de Janeiro, Florianópolis e Santos, totalizando cerca de 10 mil colaboradores;
o Gestão orçamentária;
o Responsável por garantir a aplicação das políticas corporativas;
o Representante da área em apresentações para o Comitê Executivo;
o Participação nos Comitês de Avaliação de Desempenho;
o Responsável por garantir as aplicações de normas de Segurança do Trabalho (SESMT, CIPA, SIPAT);
o Atuação em parceria com Operações, garantindo a estabilidade dos indicadores de Turn Over, Absenteísmo e estratégias para aumento da rentabilidade;
o Forte atuação nas estratégias de Recrutamento e Seleção;
o Gestão de Programas de Responsabilidade Social;
o Responsável pela relação trabalhista com o colaborador em todo o seu ciclo na empresa.
Dados Pessoais
- Data de Nascimento:
- (52 anos)
- Sexo:
- Masculino
Endereço
- Cidade:
- São Paulo - SP
Dados Profissionais
- Faixa Salarial:
- De 15.001 até 20.000
- Trabalha Atualmente:
- não
Experiências Profissionais
Gerente Geral de Recursos Humanos (2011 - 2017)
- Cargo:
- Gerente Geral de Recursos Humanos
- Período:
- até
- Empresa:
- Tivit Terceirização de Processos, Serviços e Tecnologia S/a / Neopbo Serviços de
Atividades: Responsável pela gestão de todos os subsistemas de Recursos Humanos dos sites de São Paulo, Rio de Janeiro, Florianópolis e Santos, totalizando cerca de 10 mil colaboradores;
Gestão orçamentária;
Responsável por garantir a aplicação das políticas corporativas;
Representante da área em apresentações para o Comitê Executivo;
Participação nos Comitês de Avaliação de Desempenho;
Responsável por garantir as aplicações de normas de Segurança do Trabalho (SESMT, CIPA, SIPAT);
Atuação em parceria com Operações, garantindo a estabilidade dos indicadores de Turn Over, Absenteísmo e estratégias para aumento da rentabilidade;
Forte atuação nas estratégias de Recrutamento e Seleção;
Gestão de Programas de Responsabilidade Social;
Responsável pela relação trabalhista com o colaborador em todo o seu ciclo na empresa.
Gerente de Relacionamento (2007 - 2011)
- Cargo:
- Gerente de Relacionamento
- Período:
- até
- Empresa:
- TNL Contax S/a
Atividades: Responsável pelo relacionamento com Santander Financiamentos, Nokia/
Responsável Brasil pela gestão das Centrais de atendimento – supra citadas -, polarizadas em 5 Estados (nas cidades de São Paulo, Rio de Janeiro, Salvador, Recife e Fortaleza), com 3 gerentes diretos.
Gestão orçamentária do projeto com foco em rentabilidade.
Forte atuação em gestão de pessoas e relacionamento voltados para o desenvolvimento e crescimento individuais e para a busca de resultados.
Apresentação de propostas de melhorias com foco na alavancagem de novos negócios.
Gerente Executivo (2006 - 2007)
- Cargo:
- Gerente Executivo
- Período:
- até
- Empresa:
- Csu Cardsystem S/a
Atividades: Responsável pelo relacionamento integral com a TVA Sistema de Televisão S/
Responsável pela gestão da Central de atendimento de serviços de Internet, TV por assinatura, retenção e vendas com foco em rentabilidade e cumprimento de SLAs.
Formação Acadêmica
Gestão de Negócios em Serviços
- Curso:
- Gestão de Negócios em Serviços
- Nível do Curso:
- Pós / Especialização
- Instituição:
- Instituto Presbiteriano Mackenzie
- Período:
- até
Sistemas de Informação
- Curso:
- Sistemas de Informação
- Nível do Curso:
- Graduação
- Instituição:
- Instituto Presbiteriano Mackenzie
- Período:
- até
Conhecimentos Gerais
• Sólida experiência nas áreas de Recursos Humanos e Contact Center, com mais de 25 anos de carreira em Gerenciamento de Centrais de atendimento e Recursos Humanos,
• Relacionamento com clientes, viabilização, otimização e apresentação de soluções voltadas para o ramo de prestação de serviços da área de Recursos Humanos e Central de Atendimento;
• Responsável por implantação de soluções em Call Center;
• Responsável pelos subsistemas de Recrutamento e Seleção, Treinamento e Desenvolvimento, Administração de Pessoal, Relações Trabalhistas, Comunicação Interna e Segurança do Trabalho;
• Participação ativa frente à criação de indicadores e elaboração de apresentação de resultados em Comitês Executivos;
• Participação no desenvolvimento de estratégias de Avaliação de Desempenho;
• Forte gestão orçamentária, garantindo os objetivos financeiros da área;
• Gestão participativa nas tomadas de decisão acerca de estratégias de Recrutamento e Seleção;
• Responsável pelo relacionamento com a Diretoria Operacional, atuando na elaboração de planos de ação e atuação conjunta a fim de mitigar passivos trabalhistas e aumentar a rentabilidade;
• Liderança em Programas de Responsabilidade Social;
• Forte Gestão de Pessoas.
Idiomas
- Inglês - Intermediário
- Alemão - Básico
- Espanhol - Básico