Currículo de Gerente de Pós Vendas
Mini-currículo: Ampla experiência no ramo automotivo, em 1994 comecei no grupo Izzo Motors, onde trabalhei por 10 anos, iniciando como auxiliar técnico BMW, promovido para controlador de serviços técnicos BMW e Toyota, analista de garantia responsável pelos processos da Toyota, BMW, Chrysler e Harley-Davidson, e consultor de serviços, passando pelas marcas Chrysler, BMW, Land Rover, terminando minha jornada em 2004, responsável pelo departamento de pós-vendas da Toyota, agregando muito aprendizado e conhecimento em objetivos, metas, budget e gestão de pessoas. No mesmo ano assumi a gerência do pós-venda da concessionária Toyota Alpha Trevo, onde pude aprimorar os processos de garantia, peças, atendimento a clientes, serviços e acessórios, ampliando os números de passagens e o faturamento bruto, criando objetivos, metas e treinando os colaboradores e assim aumentamos expressivamente a rentabilidade do departamento, atingindo o índice de satisfação de clientes e certificando a Concessionária nos Padrões da Montadora, permanecendo por 13 anos. Em 2018 iniciei no Group 1 Automotive, gerenciando o pós venda da Toyota T.
Dados Pessoais
- Data de Nascimento:
- (45 anos)
- Sexo:
- Masculino
Endereço
- Cidade:
- São Paulo - SP
Dados Profissionais
- Faixa Salarial:
- De 8.001 até 9.000
- Trabalha Atualmente:
- não
Experiências Profissionais
Gerente de Pós Vendas (2018 - 2020)
- Cargo:
- Gerente de Pós Vendas
- Período:
- até
- Área de Atuação:
- Comercial/ Vendas (Comercial e Vendas)
- Nível Hierárquico:
- Gerência (Profissional)
- Empresa:
- United Auto Aricanduva C V Ltda
- Segmento:
- Automotivo
- Porte:
- Grande - acima de 500 funcionários
- Origem:
- Multinacional
Atividades: Liderança de equipe e gestão de conflitos; planejamento de equipe técnica e operacional; acompanhamento diário do agendamento de clientes; gestão da recepção, oficina, peças, acessórios, funilaria/
Gerente de Pós Vendas (2004 - 2018)
- Cargo:
- Gerente de Pós Vendas
- Período:
- até
- Área de Atuação:
- Comercial/ Vendas (Comercial e Vendas)
- Nível Hierárquico:
- Gerência (Profissional)
- Empresa:
- Alpha Trevo Automóveis Ltda
- Segmento:
- Automotivo
- Porte:
- Pequena - entre 20 e 99 funcionários
- Origem:
- Nacional
Atividades: Liderança de equipe e gestão de conflitos; planejamento de equipe técnica e operacional; acompanhamento diário do agendamento de clientes; gestão da recepção, oficina, peças, acessórios, funilaria/
Consultor de Serviços (1994 - 2004)
- Cargo:
- Consultor de Serviços
- Período:
- até
- Área de Atuação:
- Comercial/ Vendas (Comercial e Vendas)
- Nível Hierárquico:
- Supervisão / Chefia (Profissional)
- Empresa:
- Izzo Motors C V Ltda
- Segmento:
- Automotivo
- Porte:
- Média - entre 100 e 499 funcionários
- Origem:
- Nacional
Atividades: Atendimento de Clientes, explicação técnica do veículo e de serviços de reparação preventiva e corretiva necessárias, vendas de peças, serviços e acessórios, realização de Check list do veículo, abertura e fechamento de Ordem de Serviço, acompanhamento técnico, controle e relatório de vendas, suporte ao departamento de veículos novos e seminovos, entre outras necessidades da função.
Outras Experiências Profissionais
Auxiliar técnico mecânico, analista de garantia, consultor técnico de serviços, supervisor de pós vendas.
Formação Acadêmica
Direito
- Curso:
- Direito
- Nível do Curso:
- Graduação
- Instituição:
- Uniban- Universidade Bandeirantes de São Paulo
- Período:
- até
Outros Cursos
Pela FGV:
Introdução ao Tema da Liderança;
Gestão de Pessoas: Liderança em tempos de incerteza;
Motivação nas Organizações;
Introdução a Gestão de Recursos Humanos.
Pela Toyota do Brasil:
Responsável Ambiental – DERAP - Eco Dealer (2019)
Relacionamento com o Cliente – SAC (2019)
Mecânica Básica e Tecnologia (Níveis I, II, III e IV)
Processo Certificação One Toyota (2017)
Código de Defesa do Consumidor (2017)
7 Passos para Administrar Reclamações (2017)
Finalista do Skill Contest
TSA-21 Consultor de Serviços (1998 e 2002)
T-TEC Mecânica Básica (2002)
Conhecimentos Gerais
Conhecimento da parte técnica mecânica de veículos, administração e recursos humanos