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Mini-currículo: Gestor de Atendimento ao Cliente, com experiência na gestão de projetos complexos e em impulsionar melhorias de produtividade. Estrategista da Comunicação orientado para os resultados e desenvolto no discurso em público e na preparação de apresentações. Possui valiosos contatos junto dos meios de comunicação social e domínio nos ramos de marketing e publicidade.

Gestor dinâmico e muito focado em resultados e metas, sempre escolhendo aquilo que é desafio e liderando sua equipe para atingir os objetivos da empresa. São mais de 10 anos como gestor, sempre se destacando nas empresas por entrega de resultado e com perfil altamente comercial.

Dados Pessoais

Data de Nascimento:
(37 anos)
Sexo:
Masculino

Endereço

Cidade:
Belo Horizonte - MG

Linha do Tempo


Dados Profissionais

Faixa Salarial:
De 4.001 até 5.000
Trabalha Atualmente:
não

Experiências Profissionais

Gerente Comercial (2013 - 2019)

Cargo:
Gerente Comercial
Período:
até
Empresa:
Claro S/a

Atividades: • Excedeu os objetivos da empresa com resultados consistentes, deixando as lojas como Shopping Cidade , Shopping Estação , Minas Shopping , Afonso Pena terem crescimento de faturamento e performance AnoXAno e MêsXMês, por meses consecutivos. Tendo o maior case de sucesso na loja do Shopping Cidade, sendo homenageado, juntamente com a equipe, com botons Dourados e quadros de reconhecimento pelos resultados obtidos nos anos de 2017 e 2018, crescimento da loja em 15% AoA e 10% MoM.

• Marketing

Implementou estratégias de marketing que resultaram num crescimento de 10% na fidelização e captação de novos clientes através do Projeto Encantamento, implementado em todas as lojas do Brasil.

• Aperfeiçoamento e treinamento de gerentes de lojas próprias e terceirizadas com técnicas de vendas, através do projeto estruturado de Matinais.

• Recrutamento

Trabalhou diretamente com os recursos humanos para otimizar o processo de contratação e integração.

• Trabalhou diretamente com o Marketing em alguns projetos, sempre sendo chamado para compor a equipe. Criou campanhas internas e novas formas de comunicação, representando a Claro nos meios de comunicação social, como programas de Rádio da 98FM e comercial para a NET na plataforma NOW.

• Assumiu interinamente, muitas vezes, a função de coordenação de Canal na ausência do Coordenador (em suas férias ou afastamento), sendo responsável por toda a equipe de gerentes e vendas.

Gerente Geral (2008 - 2013)

Cargo:
Gerente Geral
Período:
até
Empresa:
Vivo S/a

Atividades: • Desenvolvimento do pessoal:

Treinou funcionários em novos produtos na fusão Telefônica VIVO.

Assegurou um atendimento ao cliente de qualidade superior através de PTI , onde criamos um grupo voltado para atendimento premium e assertivo. Com isso, houve um crescimento de 35% nas ativações de migração num espaço de tempo de 6 meses.

• Ainda no Primeiro ano como Gerente do shopping Cidade, trouxe o maior crescimento AoA de todas as 27 lojas do estado, sendo reconhecido com 6 premiações num total de 8 no ano. Foi reconhecido, neste mesmo ano, como melhor gerente do Canal Lojas Próprias MG.

• Gerenciamento de equipe, controle de estoque de produtos e gerenciamento de metas financeiras e quantitativas.

Publicitário (2003 - 2006)

Cargo:
Publicitário
Período:
até
Empresa:
Sistema Canção Nova de Comunicação

Atividades: • Colaborou com designers e a equipe editorial em materiais de marketing na confecção da revista mensal da Canção Nova.

• Dirigiu uma campanha de marketing para a emissora, criando duas vertentes (amplamente divulgadas nos meios de comunicação) de arrecadação de fundos. Uma dessas vertentes, denominada “Coração Solidário”, foi destinada, filantropicamente, para o Hospital de Queimados, na Cidade de Lorena/SP.

• Apresentações diárias na TV e Rádio da emissora, com programas promocionais e implementação do sistema de arrecadação Débito automático para Sócios, o que acarretou no crescimento de 35% do faturamento e na fidelidade do sócio contribuinte.

• Responsável pela marcação e implementação da agenda externa dos artistas da TV.


Formação Acadêmica

Gestão de Negócios

Curso:
Gestão de Negócios
Nível do Curso:
Pós / Especialização
Instituição:
Fead - Centro de Gestão Empreendedora
Período:
até

Bacharelado em Comunicação Social: Publicidade e Propaganda

Curso:
Bacharelado em Comunicação Social: Publicidade e Propaganda
Nível do Curso:
Graduação
Instituição:
Universidade Estácio de Sá
Período:
até

Conhecimentos Gerais

Gestor de Atendimento ao Cliente, com experiência na gestão de projetos complexos e em impulsionar melhorias de produtividade. Estrategista da Comunicação orientado para os resultados e desenvolto no discurso em público e na preparação de apresentações. Possui valiosos contatos junto dos meios de comunicação social e domínio nos ramos de marketing e publicidade.

Gestor dinâmico e muito focado em resultados e metas, sempre escolhendo aquilo que é desafio e liderando sua equipe para atingir os objetivos da empresa. São mais de 10 anos como gestor, sempre se destacando nas empresas por entrega de resultado e com perfil altamente comercial.


Idiomas

  • Inglês - Fluente
  • Espanhol - Básico