Currículo de Gerente Administrativo e Comercial
Mini-currículo: Carreira desenvolvida na área de Vendas, com foco em Gestão de Pessoas, Gestão de Call Center, SAC e Contact Center. Profissional com mais de 20 anos de experiência, atuando na Coordenação, acompanhamento de processos comerciais internos, externos e pelo SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) com ênfase em gestão e desenvolvimento de pessoas. Vasta experiência no gerenciamento e ministração de treinamentos diversos, além de todo conhecimento na área de monitoria de qualidade aos serviços prestados.
Atuando na área comercial na coordenação de equipes, análise competitiva de mercado, habilidade no atendimento aos clientes pré e pós-vendas, negociação, efetivação e manutenção de contratos de fornecimento.
Experiência em vários canais para os consumidores e relacionamento com cliente – SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente).
Vivência na interação com todas as áreas corporativas que direta e indiretamente interferem no negócio de comunicação entre o cliente e a empresa, buscando propor alternativas e soluções para o negócio, considerando acessibilidade, receita e gestão de custos.
Gerenciamento de toda a operação de atendimento considerando como norteador máximo o planejamento estratégico. Realizando à gestão dos supervisores, líderes da Central de Atendimento/
Dados Pessoais
- Data de Nascimento:
- (47 anos)
- Sexo:
- Feminino
Endereço
- Cidade:
- São Paulo - SP
Dados Profissionais
- Faixa Salarial:
- De 8.001 até 9.000
- Trabalha Atualmente:
- sim
Experiências Profissionais
Gerente Administrativo e Comercial (2018 - atual)
- Cargo:
- Gerente Administrativo e Comercial
- Período:
- até Atual
- Área de Atuação:
- Administrativo Comercial (Administração)
- Nível Hierárquico:
- Gerência (Profissional)
- Empresa:
- S&B Dist com Imp Exp Produtos Elet Inf Ltda
- Segmento:
- Comércio Atacadista
- Porte:
- Pequena - entre 20 e 99 funcionários
- Origem:
- Nacional
Atividades: Gestora nacional de vendas em diversos segmentos de mercado em que a S&B atua.
Responsável pela contratação e desenvolvimento de equipe comercial externa e interna, visando a prospecção de clientes em potencial, manutenção de carteira, negociações B2B, alinhamento de politicas comerciais.
Atuando também em diversas outras áreas, como logística, compras e marketing possuo uma visão ampla e detalhada da empresa como um todo.
Participei do projeto e elaboração de mala direta com mais de 1000 itens, desde a escolha de produtos, precificação, diagramação, negociação de custo junto a gráficas, custos de postagem, até o recebimento pelos clientes.
Coordenadora Nacional de Vendas e Sac (1998 - 2018)
- Cargo:
- Coordenadora Nacional de Vendas e Sac
- Período:
- até
- Área de Atuação:
- Comercial/ Vendas (Comercial e Vendas)
- Nível Hierárquico:
- Supervisão / Chefia (Profissional)
- Empresa:
- Eletrica Danubio Ind com Condutores Eletricos Ltda
- Segmento:
- Construção Civil
- Porte:
- Grande - acima de 500 funcionários
- Origem:
- Nacional
Atividades: Gestão e controle da área vendas e SAC, desenvolvendo estratégias de marketing/
Coordenação e acompanhamento de processos comerciais internos:
• Cadastros de novos clientes;
• Elaboração e divulgação de políticas comerciais;
• Elaboração, negociação e liberação de cotações;
• Entrada, manutenção e liberação de pedidos;
• Acompanhamento do fluxo dos pedidos até o faturamento;
• Análise de resultados;
Coordenação e acompanhamento de processos comerciais externo
• Prospecção de potenciais clientes;
• Analise dos aspectos que envolvem a venda;
• Relacionamento interpessoal;
• Levantamento, identificação e esclarecimento de dúvidas junto aos clientes e equipe;
• Acompanhamento de reuniões e formatação de contratos para fornecimento;
• Elaboração de propostas comerciais e campanhas para alavancar vendas;
Formação Acadêmica
Mba em Gestão de Varejo
- Curso:
- Mba em Gestão de Varejo
- Nível do Curso:
- Pós / Especialização
- Instituição:
- Faculdade América do Sul
- Período:
- até Atual
Administração Geral e de Empresas
- Curso:
- Administração Geral e de Empresas
- Nível do Curso:
- Graduação
- Instituição:
- Universidade Cruzeiro do Sul
- Período:
- até
Outros Cursos
Curso de formação de Auditores Internos – FITNESS Consultores Associados Excel Avançado - ABCOM GREEM – Treinamento In company Excel Básico – ABCOM GREEM – Treinamento In company Lotus Notes R5 – Utilizando Correio – GEO GROUP ENGINEERING OPUS – In Company Word básico – GREEM TREINAMENTO
Conhecimentos Gerais
Conhecimentos necessários relativos aos aspectos fiscais, recrutamento e seleção CLT e PJ, base jurídica para elaboração de contratos.
Idiomas
- Inglês - Básico