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Mini-currículo: Qualificado para realizar suporte técnico à usuários internos e externos, remoto ou presencial em plataforma Windows, Linux, Unix, IOS, Android, Pacote Office, Browser, Rede de computadores. Resolutivo para problemas em Software e Hardware experiência de 10 anos em suporte ao usuário, 25 anos na área de TI. Compreensão nos conceitos e terminologias utilizadas e o funcionamento de um microcomputador.

Dados Pessoais

Nacionalidade:
Brasileiro
Data de Nascimento:
(45 anos)
Estado Civil:
Casado
Sexo:
Masculino

Endereço

Bairro:
Parque Uirapuru
Cidade:
Guarulhos - SP
País:
Brasil
CEP:
07230450

Linha do Tempo


Dados Profissionais

Faixa Salarial:
De 1.001 até 2.000
Trabalha Atualmente:
não

Experiências Profissionais

Analista de Vendas (2019 - 2020)

Cargo:
Analista de Vendas
Período:
até
Empresa:
GR. Andrade Telecom
Segmento:
Telecomunicações
Porte:
Pequena - entre 20 e 99 funcionários
Origem:
Nacional

Atividades: - Atuação em captação de clientes em potencial;

- Planejamento estratégico para práticas de vendas;

- Contato com cliente final, esclarecimento a dúvidas ao cliente final, exposição de proposta de venda;

- Conhecimento do fluxo de boas práticas da empresa.

Analista de Suporte Sênior I (2013 - 2019)

Cargo:
Analista de Suporte Sênior I
Período:
até
Empresa:
Grcon Soluções em Informática Ltda.
Segmento:
Tecnologia de Informação
Porte:
Média - entre 100 e 499 funcionários
Origem:
Nacional

Atividades: - Vivência em suporte técnico à usuários internos e externos, remoto ou

presencial em plataforma Windows, Linux, Unix, IOS, Android, Pacote

Office, Browser, Rede de computadores;

- Resolução de problemas em Software e Hardware;

- Experiência de nove anos em suporte ao usuário;

- Preparação de imagens para máquina para Formatação e Rollout;

- Controle e atualização de inventário de hardware;

- Instalação e suporte para MV2000, MVSoul, Tasy e TopDesk;

- Certificação Impacta ICS – Hardware Engineer;

- Criação e atualização de procedimentos operacionais;

- Report diário das atividades realizadas.

Técnico de Suporte Pleno (2009 - 2012)

Cargo:
Técnico de Suporte Pleno
Período:
até
Empresa:
Ctis Tecnologia S/a
Segmento:
Tecnologia de Informação
Porte:
Média - entre 100 e 499 funcionários
Origem:
Nacional

Atividades: CTIS TECNOLOGIA S/A.

Jun / 2009 Jul / 2012

- Testes em aplicações em versões Alfa, coletando dados de falhas a serem corrigidas e melhorias a serem aplicadas;

- Administração de site de Intranet, aplicando linguagem de marcação HTML;

- Criação e atualização de procedimentos destinado ao aprendizado da utilização de software final;


Outras Experiências Profissionais

Comecei minha jornada de trabalho desde 1994, atuei inicialmente como Operador de Computador Júnior de C.P.D., tenho 25 anos de experiência em Técnologia de Informação trabalhando sempre na área em diversas outras empresas.


Formação Acadêmica

Sistemas de Informação

Curso:
Sistemas de Informação
Nível do Curso:
Graduação
Instituição:
Uniban – Universidade Bandeirante de São de Paulo
Período:
até

Outros Cursos

- Kaspersky Endpoint Security and Management (Esy Word);

- Curso de Hardware – Módulo I (Fundamentos), II (Service

and Supporting) e III Troubleshooting (Impacta Tecnologia

Eletrônica Ltda.);

- MS-SQL Server – Implementação (Impacta Tecnologia

Eletrônica Ltda.);

- Windows Server 2012 R2, SQL Server 2012 (Computer

On-line) Cursando.


Conhecimentos Gerais

- Conhecimentos em MySQL, SLQ-Server, Active Directory, Kaspersky Security Center 10, Arcserve, HTML5, CSS, JavaScript;

- Compreensão nos conceitos e terminologias utilizadas e o

funcionamento de um microcomputador.


Idiomas

  • Inglês - Básico