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Mini-currículo: Experiência de 4 anos na área de Análise de Risco e Prevenção à Fraudes executando análises investigativas, monitoria de regras e alertas, avaliação de comportamento transacional para elaboração de novas regras de prevenção, análise de documentos para abertura de novas contas, tratativa e conclusão de débito não reconhecido e Tratativa de Chargeback.

Dados Pessoais

Nacionalidade:
Brasileira
Data de Nascimento:
(56 anos)

Endereço

Bairro:
0000
Cidade:
0010 - SP
País:
Brasil
CEP:
0000-0000

Linha do Tempo


Dados Profissionais

Faixa Salarial:
Não informado
Trabalha Atualmente:
não

Experiências Profissionais

Analista de Risco (2019 - 2020)

Cargo:
Analista de Risco
Período:
até
Área de Atuação:
Administrativo/ Operacional (Administração)
Nível Hierárquico:
Profissional Especializado - curso superior (Telecom)
Empresa:
Superdigital - Super Pagamentos e Adm. Meios Eletr. - Fintech Banco Santander
Segmento:
Sistema Financeiro
Porte:
Média - entre 100 e 499 funcionários
Origem:
Multinacional

Atividades: - Análises investigativas por meio de ferramentas internas e externas (BrSafe, Credlink ou Confirme online, Boa Vista Serviços, Outlook, Excel);

- Elaboração de relatórios; monitoria de regras e alerta (saques, compras, recargas, transferências e outros);

- Avaliação de comportamento transacional para elaboração de novas regras;

- Análise para liberação e bloqueio de cadastro, junto aos bancos, visando impedir prejuízos financeiros e de imagem da empresa ocasionados por ações de quadrilhas especializadas em falsidade ideológica;

- Contato com cliente para validação de cadastro;

- Análise de documentação para abertura de novas contas e análise/atualização/regularização de cadastro;

- Avaliação de comprovante de pagamento referente transações de alto valor, verificando junto aos bancos a procedência da transação realizada;

- Análise e conclusão de débito não reconhecido: verificação do perfil de movimentação, contato com o cliente para apuração dos fatos e encaminhamento para ressarcimento nos casos procedentes, com elaboração de dossiê;

- Tratativa de ocorrências (reclamações/informações/alterações) de clientes abertas através da ferramenta ZENDESK;

- Tratativa de Chargeback.

Teleoperadora de Prevenção Pleno (2019 - 2020)

Cargo:
Teleoperadora de Prevenção Pleno
Período:
até
Área de Atuação:
Administrativo/ Operacional (Administração)
Nível Hierárquico:
Profissional Especializado - curso superior (Telecom)
Empresa:
Fast Card Solutions Ltda
Segmento:
Sistema Financeiro
Porte:
Média - entre 100 e 499 funcionários
Origem:
Nacional

Atividades: Análise de transações com foco na identificação de fraudes e contato receptivo/clientes para validação de informações referente a transações realizadas.

Assist. de Op. Financeiras JR (2007 - 2014)

Cargo:
Assist. de Op. Financeiras JR
Período:
até
Área de Atuação:
Administrativo/ Operacional (Administração)
Nível Hierárquico:
Profissional Especializado - curso superior (Telecom)
Empresa:
Unik S/a
Segmento:
Sistema Financeiro
Porte:
Média - entre 100 e 499 funcionários
Origem:
Multinacional

Atividades: Cargo Inicial: Assist. de Op. Financeiras Jr

Principais atividades: Antecipação de crédito, empréstimo consignado (elaboração de proposta e emissão de contrato), controle de movimentação de correspondente bancário, apoio à área comercial (pós-venda), pré-análise de documentação para conclusão de contrato.

Cargo Final: Supervisora de Operações e Processos

Principais atividades: Coordenação da área operacional: emissão, confecção e logística de entrega de cartões, processamento de arquivos de carga, divergência de crédito, contestação de compras e fraudes. Elaboração de correspondências (gmail) e relatórios (Excel), organização e manutenção de arquivos (Textpad).


Formação Acadêmica

Gestão de Qualidade

Curso:
Gestão de Qualidade
Nível do Curso:
Graduação
Instituição:
Universidade Cruzeiro do Sul
Período:
até

Outros Cursos

Cursos complementares

Prevenção à Lavagem de Dinheiro, Curso complementar realizado na empresa.- Junho de 2019

Compliance, Curso complementar realizado na empresa - Junho de 2019

Prevenção e Combate à Corrupção, Curso complementar realizado na empresa -Junho de 2019

Gestão de Pessoas - Março 2020

Negociação e Atendimento ao Cliente – Junho 2020

Desvendando a Blockchain – Agosto 2020

Desvendando a Indústria 4.0 – Setembro 2020


Idiomas

  • Português - Fluente