Currículo de Analista de Carga Aérea Nac / Int

Cargo:

Analista de Carga Aérea Nac / Int

Período:

Maio de 2007 até Setembro de 2009

Empresa:

TNT Express

Segmento:

Logística

Porte:

Grande - acima de 500 funcionários

Origem:

Multinacional

Atividades: Atuando no segmento “Linehaul / Service Quality” (Imp/Exp). Análise de remessas Outstanding, contato com as filiais nacionais, internacionais e associados, relatórios diversos (RPP semanal, performance semanal...), gráficos de performance, envio de Hard Copy (comprovante de entregas fisico), negociação com companhias aéreas (custos, rotas, serviços e etc...), acompanhamento de cargas (aéreo e rodoviário), clinical (cargas biológicas para laboratórios), planos de melhorias e contingências.

Cargo:

Analista de Qualidade JR

Período:

Março de 2004 até Fevereiro de 2007

Empresa:

Teletech Brasil

Segmento:

Call Centers

Porte:

Média - entre 100 e 499 funcionários

Origem:

Multinacional

Atividades: Atuando no atendimento ao cliente preferencial (investimento, conta corrente e etc...).

Auxilio na área de treinamento (conta corrente e IBdesk – internet)

Área de qualidade de conta corrente (Receptivo – Call Center), crédito imobiliário, ISO 9001; atualmente desenvolvendo um trabalho na área de Qualidade de vendas; ( Cartões de crédito, Capitalização e Ativação - Auditoria); efetuando análise dos contatos efetuados pelos operadores de TMKT e com base nas ligações, criar métodos para otimizar os atendimentos ( sempre dentro das regras do ISO 9001 ).

Cargo:

Aux Perito Orçamentista

Período:

Março de 1997 até Abril de 1998

Empresa:

Com. Recuperadora Sal Car

Segmento:

Automotivo

Porte:

Pequena - entre 20 e 99 funcionários

Origem:

Nacional

Atividades: Responsável por negociações com companhias de seguro, promovendo vantagens competitivas e analisando orçamentos.

Atuando como Aux Perito Orçamentista, promovendo a interface entre empresas e clientes ( Porto Seguro, Sul América, Hannover – BMW do Brasil entre outras)