Currículo de Analista de Call Center Backoffice

Mini-currículo: Sou comunicativa, compreensiva, paciente e determinada. Em minha profissão busco sempre ouvir tudo que o outro lado (cliente) tem a dizer nos mínimos detalhes para entender a real necessidade dele e buscar formas de auxiliá-lo que sejam benéficas para ambas as partes (cliente e empresa) me dedico diariamente para alcanças minhas metas.

Atualmente trabalho na área de atendimento e monitoramento das redes sociais, reclame aqui e e-mails de uma multinacional do ramo esportivo. De 2013 á 2017 exerci a função de especialista em atendimento receptivo ao consumidor final. Em Outubro 2017 deixe o atendimento receptivo e assumir a linha de frente do Reclame Aqui da organização e as interações como público através das redes sociais: Facebook e Instagram. A partir deste momento, auxiliei a empresa a sair de uma reputação ' não recomendada" no Reclame Aqui para ganhadora por dois anos consecutivos do 'Prêmio Reclame AQUI" (no qual, concorre novamente 2020). Entretanto, quero sair da zona de conforto. Estou em busca de crescimento profissional dentro da minha futura formação acadêmica: Marketing.