Vagas de Emprego: Supervisor de Call Center

Rótulos: De 1.001 até 2.000 / ()

Atividades Profissionais: Liderar equipe de call center, realizar monitorias e feedbacks, acompanhamento de produtividade, relatórios diários, semanais e mensais. Ser responsável por fazer campanhas motivacionais, suporte aos operadores em geral, folha de ponto, procedimentos operacionais. Experiências e/ou Qualificações: Ter Ensino Superior completo em Administração de Empresas, Marketing ou áreas correlatas. Ter experiências como supervisor de call center. Ter Excel avançado. Informações adicionais: Disponibilidade para início imediato. Regime de contratação: CLT

Rótulos: ()

Atividades Profissionais: Implantar, coordenar e supervisionar call center em fase de implantação. Experiências e/ou Qualificações: Experiência com o trabalho requisitado. Conhecimento em sistemas de gestão de call center / contact center. Facilidade com Excel. Regime de contratação: CLT

Rótulos: De 2.001 até 3.000 / ()

Atividades Profissionais: Acompanhar relatórios de produtividade da equipe, e tratar os casos que não estiverem de acordo com as orientações e metas. Manter os materiais de consulta dos operadores atualizados de acordo com o projeto e/ou campanhas vigentes. Criar calendário mensal de acompanhamento (monitorias), lado a lado e por gravação, com objetivo de identificar os pontos de oportunidade a atuar de imediato para a correção, e desenvolver o operador. Identificar necessidade de treinamento, junto a área de qualidade. Aplicar feedback após acompanhamento e retorno das avaliações de qualidade. Aplicar feedback comportamental, quando necessário, acompanhado pela coordenação ou RH. Fazer avaliação de desempenho semestral de todos os operadores. Ajudar na elaboração de ações motivacionais. Auxiliar na elaboração e mensuração de resultados de campanhas e ações motivacionais da área de telemarketing. Acompanhar ou ministrar treinamentos para a equipe de operadores. Avaliar o …

Rótulos: ()

Atividades Profissionais: Monitorias diárias, controle e análise de indicadores. Atuação com formatação e aplicação de treinamentos, além da apresentação de resultados. Experiências e/ou Qualificações: Será um diferencial ter experiência em oftalmologia ou outra área da saúde. Regime de contratação: CLT

Rótulos: De 2.001 até 3.000 / ()

Atividades Profissionais: Realizar a supervisão da equipe de atendimento. Atuar com monitorias, estar atento a possíveis vícios de linguagem, gestão de tempo médio de atendimento, feedback, controle de pausas, relatórios de indicadores de atendimento e auxílio na elaboração de escalas de turnos. Necessário experiência nas atividades descritas. Regime de contratação: CLT

Rótulos: De 1.001 até 2.000 / ()

Atividades Profissionais: Gestão da equipe de vendas de produtos e serviços bancários. Trabalho motivacional, estratégia de metas, controle de ABS, TMO, TMA e rotinas administrativa da área. Experiências e/ou Qualificações: Obrigatório experiência como supervisor de call center, com operações ativas. Informações adicionais: Média de comissão de R$ 600,00 a R$ 1.500,00. Com fácil acesso em Alphaville. Regime de contratação: CLT

Rótulos: De 1.001 até 2.000 / ()

Atividades Profissionais: Supervisão de equipes de call Center, venda ativa /receptiva, relacionamento interpessoal, criação de campanhas de vendas, motivação de equipes. Experiências e/ou Qualificações: Experiência em venda ativa na área financeira ou seguros. Regime de contratação: CLT

Rótulos: ()

Atividades Profissionais: Supervisão de call center, informática, elaboração de planilhas, dados estatísticos, técnicas de abordagem e negociação. Experiências e/ou Qualificações: Experiência nas atividades descritas, área administrativa, gestão de pessoas. Regime de contratação: CLT

Rótulos: De 2.001 até 3.000 / ()

Atividades Profissionais: Coordenar, monitorar e manter a qualidade de ligação dos operadores. Orientar e acompanhar os operadores de telemarketing. Acompanhar equipes de venda. Entregar resultados, elaborar planilhas e relatórios. Manter acompanhamento de metas mensais. Motivar a equipe e criar estratégias para superação de resultados. Experiências e/ou Qualificações: Conhecimento com PABX. Conhecimento em Internet, redes sociais e Excel intermediário a avançado (elaboração de planilhas). Experiência em supervisão de call center. Capacidade em coordenação de equipe. Concentração, foco em resultados e organização pessoal. Regime de contratação: CLT

Rótulos: ()

Atividades Profissionais: Supervisionar e organizar as atividades da equipe de atendimento da empresa, acompanhando, coordenando e orientando os monitores e atendentes, definindo planejamento de metas e obtenção de resultados. Elaborar relatórios de acompanhamento e desempenho da equipe. Avaliar, propor e disponibilizar recursos técnicos, materiais e de mão de obra, visando assegurar a qualidade e satisfação no atendimento aos clientes. Regime de contratação: CLT

Rótulos: ()

Atividades Profissionais: Acompanhar volumes de trabalho, produtividade e gráfico. Apoiar os treinamentos e alinhar os procedimentos, esclarecer dúvidas de produtos, sistemas e procedimentos da operação. Assumir ligações de solicitações que não foram atendidas, acompanhar relatórios dos indicadores, aplicar feedback de qualidade, solicitar réplicas e também feedbacks pontuais de oportunidades. Acompanhar, conferir e corrigir as marcações de cartão de ponto. Regime de contratação: A combinar