Vagas de Emprego: Guest Relation Concierge

Rótulos: ()

Atividades Profissionais: Realizar atendimento telefônico conforme padrão estabelecido. Realizar check in e check out de hóspedes VIP de acordo com os procedimentos estabelecidos. Recepcionar cordialmente o cliente, escutá-lo com atenção e prestar-lhe as informações necessárias com clareza e objetividade. Prestar informações diversas sobre produtos e serviços oferecidos pelo hotel, bem como informações sobre outros hotéis da rede e oferta turística da região (Cultura, compras, gastronomia, etc.). Atender as diversas necessidades dos hóspedes, tais como: Compra de ingressos, recados, encomendas, confirmação de vôos etc. Providenciar solicitações especiais com relação a apartamentos e serviços (Fumante ou não, andar de preferência, hóspedes frequentes ou Vip, clientes MaS etc.). Atentar aos hóspedes VIP e long-stay, buscando conhecer suas preferências e inspecionando os apartamentos atribuídos a eles. Inspecionar os apartamentos dos hóspedes VIP durante sua estada, …