Vagas de Emprego: Coordenador de Operações em TI Cloud

Rótulos: De 5.001 até 6.000 / ()

… Profissionais: Ser o principal apoio na gestão de um time multidisciplinar e estará engajado com a entrega de serviços gerenciados. Atuar na qualidade e assertividade na prestação de serviços para nossos clientes, respondendo diretamente para o gerente de Operações. Dar apoio a gestão de operações para gerenciamento da carga de trabalho, gestão de filas de atendimento e dimensionamento da equipe para entrega de serviços gerenciados. Experiências e/ou Qualificações: Experiência na coordenação de time multidisciplinar (infraestrutura, bancos de dados, sistemas, segurança), na entrega de serviços gerenciados em Cloud Computing. Experiência com processos baseados em ITIL, como gestão de incidentes, gestão de mudanças, gestão de crises, base de conhecimento, níveis de serviço. Experiência no controle de indicadores de atendimento, SLAs, indicadores gerenciais e performance do time. Vivência com ambientes IaaS, SaaS e PaaS da AWS e Microsoft Azure. Regime de contratação: CLT