Vagas de Emprego: Analista de Suporte

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Atividades Profissionais: Atender usuários, definindo prioridades, esclarecendo dúvidas, solucionando problemas e sugerindo alternativas, garantindo satisfação do cliente. Atender usuários efetuando análise de prioridades sistema de chamados respeitando os tempos de atendimento definidos (SLA). Monitorar chamados em aberto, verificando status de atendimento e prazo de conclusão, mantendo o usuário informado. Efetuar análise, testes e simulações das situações relatadas pelo usuário, buscando solucionar o problema e orientando o usuário quanto à correção. Experiências e/ou Qualificações: Experiência em Suporte de Sistema e em TI. Informações adicionais: Local de trabalho - bairro Velha. Regime de contratação: A combinar

Rótulos: ()

Atividades Profissionais: Será responsável por manter contato direto com os clientes da empresa (produtores digitais, afiliados e clientes de produtos digitais), realizando atendimento aos usuários para ajudá- los com o uso de nossas ferramentas. Para isso, usará um software online para comunicação com os clientes e ficará disponível para resolver seus problemas. Cabe ao Analista de Suporte também a responsabilidade por atender telefonemas de clientes (receptivo e ativo), reenviar compras e emitir reembolsos. Informações adicionais: Benefícios: Vale Refeição (R$25,00/dia), plano de saúde e odontológico Amil, bonificação atrelada ao alcance de metas e vale cultura. Regime de contratação: A combinar

Rótulos: De 1.001 até 2.000 / ()

Atividades Profissionais: Atuar na área de suporte a clientes, sistemas de produtos, servidores com sistema operacional Linux e realizar manutenção em banco de dados Postgre e SQL. Experiências e/ou Qualificações: Necessário experiência na função. Informações adicionais: Local de trabalho: Bairro do Limão. Empresa oferece vale refeição R$ 20,00 por dia. Regime de contratação: A combinar

Rótulos: De 2.001 até 3.000 / ()

Atividades Profissionais: Prestar suporte de segundo nível a redes LAN e WAN. Prestar suporte a serviços de rede em ambiente Linux. Administrar rotinas de backup. Implementar novos serviços de rede e segurança. Participar dos processo de gestão de mudança. Experiências e/ou Qualificações: Certificações em redes e/ou linux serão um diferencial. Conhecimentos em serviços de rede em ambientes Microsoft e Linux. Conhecimentos em firewall, roteamento, DNS, DHCP, VPN e investigação de problemas de rede. Conhecimento em serviço de email com Zimbra. Noções de storage e rede SAN. Conhecimentos em ferramentas de monitoria como Nagios, Zabbix e Cacti. Informações adicionais: Disponibilidade para viagens. Regime de contratação: A combinar

Rótulos: ()

Atividades Profissionais: Atuar no suporte técnico remoto para clientes externos. Realizar seleção, implantação e manutenção de hardwares e software básico e de apoio, define controle de acesso aos recursos, participar na documentação de rotina e acompanhar o desempenho dos recursos técnicos instalados. Experiências e/ou Qualificações: Desejável formação em TI, Ciências da Computação, Informática Biomédica, Biomedicina ou Farmácia. Desejável experiência em Sistemas de Gestão Laboratorial. Regime de contratação: CLT

Rótulos: De 1.001 até 2.000 / ()

Atividades Profissionais: Prestar suporte a usuários (remoto e presencial), instalar e configurar softwares e hardware, elaborar, atualizar e manter a documentação técnica do ambiente de TI, criar usuários e gerenciar permissões na rede, gerenciar rede local e intranet e atuar no suporte de toda a infraestrutura de TI. Experiências e/ou Qualificações: Vivência na área de suporte. Regime de contratação: CLT

Rótulos: ()

Atividades Profissionais: Suporte aos usuários em sistemas corporativos, sistema operacional, impressoras, Wi-fi, IMAC, tablet, etc. Apoio a hardware em desktops, notebooks e macbook e IMAC. Suporte a vídeo conferência, teleconferência, projetor e salas de reunião. Montagem e manutenção de computadores, IMAC ,Mac Book, etc. Suporte a sistemas operacionais Windows(XP 7 e 10). Experiências e/ou Qualificações: Noções de redes de computadores (VLAN, roteamento e Wi-fi). Noções de vídeo conferência e IPBX / Skype for Business. Informações adicionais: Ter fácil acesso à região de Santo Amaro. Regime de contratação: CLT

Rótulos: ()

Atividades Profissionais: Realizar o levantamento das necessidades dos usuários em relação a automatização e/ou melhoria dos processos manuais. Dar suporte aos usuários, tirando dúvidas e solucionando problemas. Experiências e/ou Qualificações: Necessário Ensino Superior. Conhecimentos em linguagem de desenvolvimento Java. Conhecimentos avançados em webservice e banco de dados SQL. Desejável conhecimento em TOTVS Datasul. Regime de contratação: A combinar

Rótulos: ()

Atividades Profissionais: Apoio técnico para atendimento aos problemas de terceiro nível, suporte local e telefônico aos usuários. Acompanhamento de casos críticos e reincidentes de voz e dados. Diagnostico de problemas de redes e seus ativos associados. Filtro de caso críticos e direcionamento para analise de melhoria. Conduzir o problema para o grupo solucionador correto e acompanhar a solução do problema ate a sua conclusão. Monitorar os centros funcionais responsáveis pelo tratamento técnico de recuperação, coordenando as atividades de recuperação entre as ares. Escalonar conforme os níveis de responsabilidade. Informações adicionais: Local de Trabalho: Bela Vista, São Paulo. Regime de contratação: A combinar

Rótulos: ()

Atividades Profissionais: Criar usuários, permissões e pastas. Realizar cadastros, suporte a erros. Atuar com gerenciamento da rede local, bem como dos recursos computacionais: instalação, configuração e manutenção dos sistemas operacionais e de serviços de infraestrutura de TI. Atuar com configuração e manutenção da segurança de rede, instalação e ampliação da rede local. e outras atribuições pertinentes a função. Experiências e/ou Qualificações: Ensino Superior completo em Redes de Computadores, Ciência da Computação ou Tecnologia da Informação. Experiência na área de informática. Habilidades com sistemas operacionais de servidores, sistemas operacionais de clientes, no uso de software de backup e software antivírus. Ser pró-ativo, ter espírito de equipe e ser organizado. Informações adicionais: Disponibilidade para plantões a cada dois finais de semana. Regime de contratação: CLT

Rótulos: ()

Atividades Profissionais: Responsável pela infraestrutura de TI de uma empresa garantindo o suporte tecnológico para o tráfego de informações. Experiências e/ou Qualificações: Experiência na área. Informações adicionais: São paulo - Local de trabalho: Centro. Regime de contratação: CLT

Rótulos: De 1.001 até 2.000 / ()

Atividades Profissionais: Executar suporte de hardwares e softwares visando garantir o perfeito funcionamento do ambiente. Instalação e suporte de hardwares e softwares tais como sistemas operacionais, aplicativos de escritório, drivers, antivírus, programas gráficos, sistemas de telefonia, de CFTV e dispositivos portáteis de comunicação. Suporte técnico, remoto e presencial, aos usuários das redes, sistemas e equipamentos do cliente nos moldes das boas práticas descritas nas bibliotecas Information Technology Infrastructure Library (ITIL). Isto abrange o esclarecimento de dúvidas e apoio imediato. Informações adicionais: Local de trabalho: Lapa. Regime de contratação: A combinar