Vagas de Emprego: Analista de Atendimento Pleno

Rótulos: ()

… dados cadastrais e interações com os clientes na plataforma (CRM). Dar suporte na execução das ações da régua de comunicação/relacionamento e na mensuração das ações realizadas. Acompanhar planejado X realizado de todas ações da campanha. Fazer a captura de informações, elaboração e envio dos dashboards mensais dos programas. Fazer report a Coordenação de atendimento. Fazer acompanhamento dos programas de fidelidade da concorrência. Acompanhar as interações dos participantes nas plataformas dos programas, para pontuá-los de acordo com as regras pré definidas para cada público. Experiências e/ou Qualificações: Ter trabalhado na área de atendimento e relacionamento com o cliente. Ter noções de campanhas de incentivo e fidelização. Conhecimento avançado em Excel. Domínio de Pacote Office Familiaridade com a área de tecnologia e uso de ferramentas de CRM. Conhecimento intermediário em base de dados e Business Intelligence (BI) Ter inglês avançado. Regime de contratação: CLT

Rótulos: ()

Atividades Profissionais: Desenvolver melhorias nos portais com o objetivo de otimizar a navegação dos clientes. Promover soluções para o sistema, interagindo com as áreas de negócios. Atendimento a chamados e interface com equipes de profissionais que usam Scrum, Kanban. Regime de contratação: A combinar

Rótulos: ()

Atividades Profissionais: Realizar suporte integral as funcionalidades do sistema através de chamados abertos via internet e ou atendimento telefônico. Fazer registro e simulação de bugs reportados pelos clientes, criação de DPA (documento de pré-análise). Experiências e/ou Qualificações: Conhecimentos em seguros é imprescindível. Domínio no Colweb. Graduação cursando. Facilidade para relacionamento interpessoal. Ter boa comunicação e relacionamento. Habilidades para trabalhar em equipe. Ter comprometido e responsável. Habilidades para trabalhar em ambiente de rápida transformação e crescimento, além de suportar níveis de pressão correspondentes. Regime de contratação: CLT

Rótulos: De 2.001 até 3.000 / ()

… para utilização na ferramenta Dynamics. Fazer a manutenção de base de dados SQL Server para tratamento dos arquivos de importação do AX, incluindo a geração de procedures e views. Atuar com a criação de documentação e manuais de sistema. Atuar com o desenvolvimento de relatórios no Reporting Services (SSRS)/Desenvolvimento de aplicativos para integração de dados entre sistemas e o Dynamics AX e CRM. Acompanhar SLA de atendimentos internos e externos. Produzir material para status report de projetos internos de sistemas. Experiências e/ou Qualificações: Experiência na ferramenta Microsoft Dynamics e cursos voltados para gestão de projetos, banco de dados SQL será um diferencial. Ter atuado na implantação e estabilização de sistemas, acompanhando todo ciclo de vida de projetos. Elaboração de especificação técnica, levantamento de melhorias de sistemas, trabalhando com ferramenta de incidentes e participação de reuniões de Status Report. Regime de contratação: CLT

Rótulos: ()

… acompanhamento da evolução do ativo imobilizado em serviço e suas baixas, da qualidade das apropriações realizadas no ativo imobilizado em curso e aplicação adequada da depreciação, buscando plena qualidade do cadastro, provendo base sólida com resultados adequados e consistentes que atendam às necessidades do negócio.Apoiar no acompanhamento da evolução da Base de Remuneração Regulatória, avaliando a sua qualidade e identificando as necessidades de melhoria. Conciliação do Relatório de Controle Patrimonial e apoio à área de Contabilidade para cumprimento da sua disponibilização anual ao órgão regulador. Analisar as informações necessárias para atender as necessidades regulatórias conhecendo os processos existentes e propor maior eficácia aos mesmos.Analisar e contribuir nos processos de aprimoramento das metodologias específicas de revisão tarifária extraordinária e o redesenho da nova estrutura tarifária.Apoiar as diversas áreas de regulação na …

Rótulos: ()

Atividades Profissionais: Analisar, questionar e atender as demandas do cliente com relação a manipulação das informações, automatização e aperfeiçoamento dos processos recorrentes, para assegurar a qualidade dos resultados esperados. Experiências e/ou Qualificações: Imprescindível experiência com banco de dados (SQL Server/ SAS/ Oracle). Necessário conhecimento em Processos de ETL. Regime de contratação: CLT

Rótulos: De 7.001 até 8.000 / ()

Atividades Profissionais: Será responsável pelo suporte SAP funcional para área de Vendas e Logística. Irá atender usuários do Brasil e de países da América Latina como Colômbia, Panamá e Peru. Terá participação no atendimento de novas demandas fazendo especificações funcionais e testes. Participação de projetos relacionado à localização SAP para os países da América Latina. Experiências e/ou Qualificações: Experiência no Módulo SAP SD (Processos de Venda, Expedição, Fatura e Pricing), EDI, Localização Brasil SD e Nota Fiscal Eletrônica. Regime de contratação: A combinar

Rótulos: ()

Atividades Profissionais: Analisa, especifica e desenvolve novos sistemas. Realiza manutenção corretiva e evolutiva em sistemas existentes. Orienta tecnicamente os programadores e oferece suporte a usuários no uso das funcionalidades e operação dos sistemas. Participa de projetos de desenvolvimento de sistemas, tendo em vista atender aos requisitos dos processos da organização. Regime de contratação: A combinar

Rótulos: ()

Atividades Profissionais: Manter os sistemas em funcionamento e propor melhoria de processos e soluções inovadoras que atendam as necessidades das áreas internas com foco no prazo e qualidade. Analisar, desenvolver e efetuar a manutenção dos sistemas de informação, utilizando metodologias e procedimentos estabelecidos, visando atender as necessidades das áreas. Efetuar o levantamento de necessidades com as áreas usuárias, propondo soluções técnicas, definindo modelos de implementação, avaliando viabilidade, efetuando análise de impacto e definindo prazos de execução das solicitações. Documentar, homologar, realizar testes e implantar os trabalhos efetuados seguindo a metodologia estabelecida, garantindo a funcionalidade e confiabilidade dos sistemas desenvolvidos. Realizar suporte técnico aos usuários, através de chamados, a fim de manter o funcionamento do processo. Compartilhar experiências com toda a equipe colaborando no processo de transferência de conhecimento Experiências …

Rótulos: De 8.001 até 9.000 / ()

… de benefícios tangíveis e intangíveis alinhada com a estratégia do Banco e visão futura por parte da diretoria. Implementar projetos de novos aplicativos e melhorias nos sistemas existentes visando atender as necessidades e expectativas dos clientes internos externos e parceiros de negócios dentro dos objetivos prazos custos e recursos disponibilizados. Apoiar a área de negócio do Banco na análise de retorno sobre investimentos realizados na implantação dos projetos através do acompanhamento e medição dos indicadores chave de performance definidos no estudo de viabilidade de projeto. Aplicar metodologia e padrões corporativos no desenvolvimento e manutenção de sistemas através da divulgação e validação dos produtos gerados pelos terceiros. Acompanhar a execução das atividades contratadas de terceiros através de reuniões de acompanhamento de gerenciamento da rotina identificando anomalias e elaborando plano de ação para solução das mesmas. Propor melhorias evolutivas nas metodologias …

Rótulos: ()

Atividades Profissionais: Identificar, por meio de análise estatística de dados de média complexidade, oportunidades de melhorias de indicadores de negócios e propõe alterações aos processos atuais. Atuar no projeto de People Analytics - atendendo demandas de análise de dados de gestão de pessoas e seus impactos nos resultados da empresa, além de propor estudos que possam impactar os resultados da empresa. Elaborar e disponibilizar indicadores de performance da área de gestão de pessoas. Liderar projetos de integração de dados entre sistemas de gestão (folha de pagamento, sistemas de seleção e avaliação de desempenho, entre outros), envolvendo cliente interno e fornecedores. Experiências e/ou Qualificações: Ensino Superior completo (Ciências da Computação, Sistemas da Informação, Marketing, Matemática, Física, Estatística, Engenharias e áreas correlatas). Desejável Pós-graduação (cursando ou completa) em Gestão de negócios, Gestão de pessoas ou áreas correlatas. Necessário …