Vagas de Emprego: Analista de Atendimento Pleno

Rótulos: De 4.001 até 5.000 / ()

Atividades Profissionais: Responsável pela gestão dos programas de fidelidade na região do Paraná, no que tange: Atendimento aos públicos do Programa (agricultores, vendedores e distribuidores), Comunicação, Gestão do banco de dados, Elaboração de reports gerenciais, avaliação da satisfação dos clientes. Executar o processo de resgate do programa de fidelidade, mediante a solicitação do cliente, registrar as informações na plataforma de CRM e acompanhar o processo até a entrega. Atualizar dados cadastrais e interações com os clientes na plataforma (CRM). Suporte na execução das ações da régua de comunicação/relacionamento e na mensuração das ações realizadas. Acompanhar planejado X realizado de todas ações. Captura de informações, elaboração e envio dos dashboards mensais dos programas. Elaboração de apresentação sobre o programa e participação em reuniões nos Distribuidores. Suporte em todos os eventos, no que tange organização e participação (agendamento dos resgates, …

Rótulos: De 2.001 até 3.000 / ()

Atividades Profissionais: Atendimento telefônico aos usuários da corretora. Registro e esclarecimento de dúvidas quanto ao uso e ferramentas disponíveis no sistema de gestão COL. Identificação das necessidades dos clientes e apresentação de soluções alternativas. Identificação e acompanhamento das correções de inconsistências do sistema. Acionamento da empresa responsável pelo software de gestão, quando necessário. Suporte na implantação do sistema de gestão COL. Administração do perfil de acesso dos usuários às informações. Controle de acessos aos dados e recursos. Instalação e configuração do sistema de gestão COL. Realização de testes e ajustes no banco de dados do sistema de gestão COL quando necessário. Dimensionamento dos requisitos e funcionalidade dos sistemas. Planejamento de testes dos sistemas e realização de simulações no ambiente controlado. Monitoramento da performance dos sistemas. Formalização e documentação da capacidade e performance do sistema. Consultoria e …

Rótulos: De 1.001 até 2.000 / ()

Atividades Profissionais: Prestar atendimento ao cliente e orientação aos cuidadores e familiares referente ao manuseio de equipamentos respiratórios, atendimento a Home Care, implantação de equipamentos respiratórios, processar e conferir pedidos enviados pelos clientes garantindo o atendimento com qualidade. Controlar e apoiar os processos de atendimento (prazos de entrega e solicitações). Apoiar nos treinamentos da empresa, apresentar mensalmente as melhorias do departamento, afim de contribuir com o crescimento da empresa. Experiências e/ou Qualificações: Experiência com terapia respiratória. Regime de contratação: CLT

Rótulos: De 3.001 até 4.000 / ()

… multiplexadores, circuitos em conversores de mídia, monitorar fila de chamados e escalar os mesmos para o Grupo de Networking se necessário, fornecendo feedbacks ao cliente sobre o status do atendimento. Instalar circuitos que necessitem terminação de fibra ótica avançada. Verificar configurações de switches e roteadores em um primeiro atendimento. Recepcionar visitantes e clientes e levá-los até o local descrito no chamado. Realizar o cadastro e controle de equipamentos collocation. Realizar a Recuperação de Desastres em servidores, roteadores e switches. Garantir cumprimento das regras do datacenter. Desejável conhecimentos intermediário em: Booting Windows e Linux, Roteamento Cisco e Windows, Troubleshooting Telecom, Máquina de fusão ótica, OTD, Fluke, JDSU, FO. Desejável certificação em Cisco R&S (Redes). Ter inglês avançado será um diferencial. Experiências e/ou Qualificações: Inglês avançado e certificação CCNA. Informações adicionais: Disponibilidade para …

Rótulos: De 3.001 até 4.000 / ()

… multiplexadores, circuitos em conversores de mídia, monitorar fila de chamados e escalar os mesmos para o Grupo de Networking se necessário, fornecendo feedbacks ao cliente sobre o status do atendimento. Instalar circuitos que necessitem terminação de fibra ótica avançada. Verificar configurações de switches e roteadores em um primeiro atendimento. Recepcionar visitantes e clientes e levá-los até o local descrito no chamado. Realizar o cadastro e controle de equipamentos collocation. Realizar a Recuperação de Desastres em servidores, roteadores e switches. Garantir cumprimento das regras do datacenter. Desejável conhecimentos intermediário em: Booting Windows e Linux, Roteamento Cisco e Windows, Troubleshooting Telecom, Máquina de fusão ótica, OTD, Fluke, JDSU, FO. Desejável certificação em Cisco R&S (Redes). Ter inglês avançado será um diferencial. Experiências e/ou Qualificações: Inglês avançado e certificação CCNA. Informações adicionais: Disponibilidade para …

Rótulos: De 3.001 até 4.000 / ()

… multiplexadores, circuitos em conversores de mídia, monitorar fila de chamados e escalar os mesmos para o Grupo de Networking se necessário, fornecendo feedbacks ao cliente sobre o status do atendimento. Instalar circuitos que necessitem terminação de fibra ótica avançada. Verificar configurações de switches e roteadores em um primeiro atendimento. Recepcionar visitantes e clientes e levá-los até o local descrito no chamado. Realizar o cadastro e controle de equipamentos collocation. Realizar a Recuperação de Desastres em servidores, roteadores e switches. Garantir cumprimento das regras do datacenter. Desejável conhecimentos intermediário em: Booting Windows e Linux, Roteamento Cisco e Windows, Troubleshooting Telecom, Máquina de fusão ótica, OTD, Fluke, JDSU, FO. Desejável certificação em Cisco R&S (Redes). Ter inglês avançado será um diferencial. Experiências e/ou Qualificações: Inglês avançado e certificação CCNA. Informações adicionais: Disponibilidade para …

Rótulos: De 2.001 até 3.000 / ()

Atividades Profissionais: Atender os usuários da instituição, no que se refere aos problemas de hardwares e softwares, verificando o problema ou a necessidade do usuário, visando atender e solucionar o problema no menor espaço de tempo. Treinar usuários quanto à utilização dos programas, bem como documentar os procedimentos de instalação. Solucionar problemas com periféricos, efetuando análises, providenciando sua manutenção e substituição quando necessário, visando agilizar as atividades dos usuários. Fazer manutenção preventiva e corretiva em equipamentos e acessórios de informática, encaminhar para assistência técnica especializada quando necessário. Orientar os usuários em relação a utilização de hardware e software instalados no hospital, objetivando a correta utilização dos mesmos. Executar outras atividades conforme necessidade ou a critério da chefia. Experiências e/ou Qualificações: Ensino Superior completo em Tecnologia da Informação ou Redes. Regime de …

Rótulos: ()

Atividades Profissionais: Manter a disponibilidade da Rede / Servidores, atendendo aos usuários e orientando-os com relação às operações de sistemas e hardwares, realizando a manutenção técnica preventiva e corretiva em redes, softwares e hardwares, substituindo e/ou reparando peças, visando o gerenciamento da conectividade e o bom desempenho dos serviços de TI ofertados para a organização. Administrar redes de microcomputadores, terminais, software e sistemas específicos, garantindo a alta disponibilidade dos serviços, otimizando o uso e a operacionalização dos mesmos, a fim de contribuir nos processos de informática da Instituição. Experiências e/ou Qualificações: Ensino Superior completo em TI, Sistema da Informação ou áreas afins. Desejável experiência em Redes / Switch / Roteadores. Experiência avançada em Firewall, Linux, Windows, Switches de rede layer 2 e 3, redes LAN e WAN. Desejável experiência em Redes / Switch / Roteadores e experiência avançada em Firewall, …

Rótulos: De 6.001 até 7.000 / ()

Atividades Profissionais: Atuar com reunião com integrantes da equipe. Analisar melhores soluções a serem implementadas para atender o negócio. Realizar levantamento de requisitos funcionais e não funcionais utilizando UML. Especificar requisitos. Elaborar e atualizar portilho, caso de uso e manual do sistema. Realizar consultas na base de dados utilizando Microsoft SQL Server Management Studio. Experiências e/ou Qualificações: Conhecimentos em pacote Office, metodologia ágil - Scrum, análise de estrutura de sistemas, ITIL, Service Oriented Architecture - SOA, análise de ponto de função - APF, linguagem de desenvolvimento Java e ASP.NET, técnicas de levantamento de requisitos UML, processo de desenvolvimento de software, modelagem de dados - SQL, Business Process Management (BPM), mobile e prototipagem. Regime de contratação: CLT

Rótulos: De 3.001 até 4.000 / ()

… Realizar manutenção preventiva. Fornecer suporte de incidentes e apoio a clientes. Realizar atividades técnicas na área de infraestrutura de tecnologia da informação, incluindo o planejamento, a organização e a execução de atribuições que envolvam o desenvolvimento, a implantação e o acompanhamento dos projetos de infraestrutura de TI. Experiências e/ou Qualificações: Ensino Superior em Ciência da Computação Experiência como analista de suporte ou infraestrutura pleno. Experiência com suporte técnico ao usuário (N1, N2) em hardware, software, impressora e rede. Sólidos conhecimentos em Sistemas operacionais Windows, Linux, Antivírus, cabeamento estruturado e configurações de dispositivos de rede (switches, roteadores, access points). Conhecimento nas ferramentas Microsoft para administração da rede (AD, DNS, Proxy, firewall etc). Desejável ter prática e conhecimento em políticas ITIL. Informações adicionais: Ter disponibilidade para início imediato. Regime de contratação: CLT

Rótulos: ()

Atividades Profissionais: Identificar requisitos de sistemas, analisar soluções técnicas, projetar e desenvolver sistemas informatizados conforme arquitetura de TI da organização. Elaborar estudos técnicos e operacionais sobre mudanças e incidentes em sistema sob sua gestão. Tratar incidentes de alta e média complexidade nos sistemas atuais e legados, diagnosticando e resolvendo problemas que afetam o funcionamento dos serviços de infraestrutura de TI. Descrever e manter a documentação de todos os sistemas sob sua gestão em conformidade com os padrões da organização. Estudar e divulgar novas tecnologias ligadas ao ambiente de TI da Cooperativa. Desenvolver programas e scripts para atender demandas pontuais ou manutenções em sistemas. Executar suas atividades de acordo com os princípios de excelência em gestão da qualidade. Experiências e/ou Qualificações: Formação Superior em Análise de Sistemas, Processamento de Dados ou Tecnólogo em Processamento de Dados. Experiência com …

Rótulos: De 2.001 até 3.000 / ()

Atividades Profissionais: Atuar com relatório mensal de incidentes e problemas, atendimento a incidente de hardware (servidores HPE), Update de firmware de servidores hp; serviços de instalação e/ou desinstalação física de equipamentos HPE. Atividades preventivas, apoio no preenchimento e atualização do cmdb, atendimento a incidente de software (windows, linux red hat). Atuar com apoio a atividades de execução de mudanças. Atuar em backups, catalogagem dos equipamentos se necessário. Experiências e/ou Qualificações: Conhecimentos em Linux, Windows, VMWare, hardware de servidores e Netbackup. Informações adicionais: Disponibilidade para início imediato. Regime de contratação: CLT