Vagas de Emprego: Analista DBM Bi Sênior

Rótulos: ()

Atividades Profissionais: Realizar atendimento direto à grandes contas (áreas de TI, Marketing e CRM). Reportar bugs, sugerir melhorias e traduzir demandas de clientes e fornecedores (nossos e de clientes), que envolvam nossos softwares à equipe de TI no exterior. Acessar servidores remotos via linha de comando para extrair logs e checar o status de processos. Fazer consultas em bases de dados mantidas em SGBDs ou em arquivos de texto com o intuito de extrair informações para clientes. Produzir artefatos (arquivos, e-mails, etc.), para manter clientes informados acerca de suas solicitações e/ou notificá-los de mudanças / melhorias em nossos softwares. Definir processos, documentar, comunicar e aplicar rápidos treinamentos sobre tarefas corriqueiras que possam ser executadas pelo cliente. Contribuir com a edição de páginas web relacionadas às campanhas de marketing de clientes. Identificar e fomentar oportunidades de upsale, levando clientes ao uso de ferramentas que …